4 kesalahan terbesar dalam memberi hadiah menurut psikolog konsumen
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Orang menginginkan hadiah yang berguna, dapat diandalkan, dan memenuhi kebutuhan mereka
Hadiah yang baik dapat memicu gelombang kebahagiaan dan rasa syukur pada penerimanya. Rasanya menyenangkan juga memberi, temukan dengan psikolog bahwa nikmatnya memberi hadiah lebih terasa dibandingkan nikmatnya menerimanya.
Sayangnya, ada kalanya Anda menerima hadiah dan harus memaksakan senyum dan memalsukan rasa terima kasih.
Saya seorang psikolog konsumen yang berspesialisasi dalam penelitian hadiah – khususnya, kesalahan pemberian hadiah.
Berikut empat yang paling umum.
1. Memprioritaskan pengungkapan besar
Salah satu penyebab kesalahan pemberi adalah dengan terlalu fokus saat penerima akan membuka hadiahnya.
Pemberi menginginkan hadiahnya diinginkan. Mereka berharap Untuk mengejutkan penerima dan tersenyum di wajah mereka.
Air mancur coklat fondue mungkin memenuhi kriteria ini – unik dan pasti akan menimbulkan rasa ingin tahu dan senyuman dari penonton.
Namun, ketika orang menerima hadiah, mereka tidak terlalu peduli pada saat haluan dibunyikan dan malah memikirkan minggu-minggu dan bulan-bulan mendatang.
Orang menginginkan hadiah itu berguna Dan dapat diandalkan Dan memenuhi kebutuhan mereka.
Seberapa sering air mancur coklat fondue digunakan secara realistis?
Bandingkan ini dengan pembuat kopi baru, yang mungkin terlihat beraksi setiap hari. Tentu, ini bukan hal baru—dan mungkin tidak akan menimbulkan “ooh” dan “ahhs” pada Hari Natal—tetapi penerima akan sangat senang jika alarm mereka berbunyi setiap pagi.
2. Unik dan baru dilebih-lebihkan
Faktor lain yang dapat menyebabkan pemberi hadiah berbuat salah adalah adanya peraturan tidak tertulis mengenai praktik pemberian hadiah yang baik.
Pemberi sering kali lebih fokus pada aturan-aturan ini daripada yang seharusnya. Misalnya, mereka bisa hindari memberikan hadiah yang sama kepada seseorang di tahun-tahun sebelumnya karena memberikan hadiah unik setiap tahun merupakan tindakan yang melanggar norma. Pemberi juga sering menahan diri untuk tidak memberikan produk bekas sebagai hadiah karena melanggar aturan tak terucapkan bahwa hadiah harus baru.
Sebaliknya, penerima cukup terbuka terhadap hadiah yang melanggar norma-norma tersebut.
Jika seseorang menyukai jenis anggur tertentu, mereka memang menyukainya sangat senang menerimanya di tahun-tahun berikutnya. Dan jika satu kamera digital jarang digunakan namun memiliki beberapa fitur inovatif, sementara kamera lainnya masih baru namun memiliki lebih sedikit fitur, maka orang-orang akan melakukannya senang menerima yang bekas.
3. Menghindari risiko
Pemberi bisa melakukan kesalahan ketika menghindari hadiah yang dianggap terlalu berisiko.
Pertimbangkan hadiah sentimental, seperti lembar memo atau kenang-kenangan nostalgia.
Penelitian telah menunjukkan bahwa penerima menyukai hadiah ini; mereka mendatangkan kebahagiaan untuk jangka waktu yang lama.
Namun, pemberi cenderung melakukannya menghindari hadiah sentimental karena mereka melihatnya sebagai hal yang berisiko – tentu saja, hal tersebut dapat menjadi home run, namun dapat juga mengambang. Keraguan dapat muncul di benak pembeli saat mereka mempertimbangkan hadiah sentimental: Bagaimana jika hadiah tersebut terlihat murahan? Bagaimana jika penerima menganggap saya pelit?
Jadi orang cenderung memilih hadiah yang lebih aman dan dangkal yang mereka asumsikan setidaknya akan dicintai. Atau, untuk melanjutkan analogi baseball, pemberi dengan senang hati mengambil single yang pasti.
Sebagai contoh lain, pertimbangkan barang-barang material versus pengalaman.
Saat memberi hadiah, orang sering kali pilih-pilih objek nyata tentang pengalaman karena barang-barang material lebih aman – hampir semua orang bisa menggunakan perangkat baru atau baju baru. Pengalaman lebih sulit; mereka membutuhkan lebih banyak pemahaman tentang siapa penerima sebenarnya – tidak semua orang suka melihat simfoni tersebut.
Namun penerimanya cenderung begitu lebih terbuka terhadap pengalaman daripada yang diharapkan pemberi – dan hadiah ini sebenarnya lebih mungkin membuat orang lebih bahagia sebagai barang material.
4. Apakah pemikiran itu benar-benar berarti?
Pemberi juga bisa melakukan kesalahan dengan menginginkan hadiahnya terlihat sangat bijaksana.
Tentu saja, penerima menghargai perhatian – tetapi tidak jika hal itu mengorbankan penerimaan sesuatu yang benar-benar berguna.
Ini terjadi ketika pemberi berbelanja untuk banyak orang. Seringkali mereka akan melakukannya pilih hadiah unik untuk setiap penerima, daripada memberikan kado yang sama kepada semua orang, karena kado yang unik untuk setiap orang akan membuat mereka merasa lebih meluangkan waktu dan tenaga dalam memilih kado. Orang-orang melakukan hal ini meskipun mereka menyadari bahwa beberapa penerima akan menerima hadiah yang kurang diinginkan.
Anda juga akan melihat hal ini terjadi kupon hadiah. Pemberi sering kali memilih kartu hadiah tertentu – misalnya untuk toko pakaian atau restoran tertentu – yang mencerminkan minat atau selera penerimanya.
Namun penerima lebih terbuka terhadap kartu hadiah yang memberi mereka lebih banyak fleksibilitas dan kebebasan – misalnya kartu hadiah Amazon atau Visa. Dengan begitu, mereka dapat memutuskan apakah ingin membeli sweter baru, pergi makan di restoran favoritnya – atau melakukan keduanya. – Percakapan|Rappler.com
Julian Givi adalah asisten profesor pemasaran, West Virginia University.
