blog.fcuzhhorod.com

Dengan pembatasan ketat dan pengangguran yang tinggi selama pandemi, masyarakat Filipina terpaksa bergantung pada bantuan tersebut perdagangan elektronik kegiatan atau belanja dan berjualan online untuk memenuhi kebutuhannya.

Caryn Mangao (24) berhenti dari pekerjaannya sebagai perwakilan layanan pelanggan untuk merawat bayinya yang berusia 9 bulan selama pandemi. Dia tinggal di rumah dan memutuskan untuk menjual makanan yang dipanggang di grup komunitas Facebook untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.

Dia memperoleh penghasilan bersih sekitar P2.000 setiap hari – cukup untuk memenuhi makanan bayinya, popok, dan bahkan kebutuhan vaksinasi bulanan.

“Alasan utama saya terpaksa berjualan online adalah karena bayi saya. Itu semua untuknya…. Grup Facebook ini dekat di hati saya,” kata Mangao kepada Rappler dalam bahasa campuran bahasa Inggris dan Filipina.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh perusahaan konsultan Bain & Company dan Facebook, krisis global telah mempercepat e-commerce dan tren digital lainnya di Asia Tenggara.

“Beberapa dari tren ini akan tetap ada,” kata Praneeth Yendamuri, partner di Bain & Company di Singapura. CNBC.

“Salah satu tren yang kami identifikasi adalah belanja online yang penting, dan tren ini akan terus berlanjut,” tambahnya.

Platform Data Bisnis negarawan sementara itu, memproyeksikan pendapatan $3,54 miliar di segmen e-commerce di Filipina.

Meskipun bisnis besar mempunyai sumber daya untuk beralih ke dunia online, masyarakat Filipina biasa seperti Mangao melakukan transaksi perbankan di grup Facebook. Bagaimanapun, ini populer, mudah, efektif, dan yang terpenting gratis.

Proses jual beli masyarakat

Ditas Antenor mendirikan grup Facebook BF HomeSarap pada tahun 2019. Namun selama pandemi terjadi pertumbuhan yang luar biasa.

Inisiatif ini telah diperluas ke 6 klaster lainnya: Merville, Makati/BGC, Pasig, Metro East, Antipolo dan Alabang.

Grup HomeSarap, kata Antenor, adalah “platform Facebook yang mempertemukan pembeli dan penjual dalam lokasi dan komunitas tertentu.”

“Banyak dari mereka adalah ibu rumah tangga atau pemilik usaha kecil yang memasak dan menyiapkan masakan dari rumah dan dapur mereka sendiri. Akhirnya, beberapa restoran kecil bergabung, dan itulah yang membuat kelompok ini bertambah besar,” tambahnya.

Komunitas Facebook ini sebagian besar diisi dengan postingan makanan untuk dijual. Kelompok terpisah kemudian dibentuk untuk melayani transaksi barang dagangan umum dan barang non-makanan.

Postingan di halaman Facebook mengikuti format. Postingan merinci nama penjual, harga dan kuantitas barang, dan metode pembayaran, serta biaya tambahan seperti biaya pengiriman.

Sistem tanpa uang tunai atau nirsentuh – melalui transfer bank, PayMaya atau GCash – juga merupakan metode pembayaran pilihan untuk mengurangi risiko.

“Misalnya,” kata Antenor, “penjual pada umumnya akan menyiapkan 12 porsi Kalbichim, sejenis sup daging sapi Korea.”

“Skenario umumnya dimulai dengan mereka mengumumkan bahwa mereka akan menjual 12 porsi Kalbichimnya. Mereka kemudian memposting foto hidangan mereka yang sangat indah, termasuk beberapa detail penting seperti metode pembayaran, janji temu, nomor kontak untuk memudahkan komunikasi pembeli-penjual, dll,” jelasnya.

Pembeli kemudian mengomentari postingan tersebut atau menghubungi penjual melalui pesan pribadi untuk memulai transaksi. Mereka akan menyepakati jumlah pesanan, metode pembayaran, biaya pengiriman dan metode pengiriman.

Garis hidup bagi penjual

Bagi Mangao, platform ini memberinya bantuan untuk merawat dan menafkahi anaknya.

“Ini sangat membantu karena karena pandemi ini saya tidak lagi bersekolah sehingga tidak mempunyai penghasilan juga. Saat saya masih bayi, kami biasa mendapatkan kebutuhan pokok seperti susu dan popok dari sana sejak saya mulai berjualan online. Begitu pula dengan vaksinasi bulanannya”jelasnya.

(Ini sangat membantu karena saya tidak bisa bekerja karena pandemi ini dan saya kehilangan penghasilan karenanya. Penjualan online menyediakan kebutuhan primer bayi saya, seperti susu dan popok, serta vaksinasi bulanan.)

Untuk dokter gigi Janine Sotomil-Guiyab, dia memutuskan untuk menjalankan bisnis makanan kecil-kecilan selama lockdown untuk menghemat uang.

Saat itu, ia mengaku masih enggan membuka praktik, sementara suaminya yang pilot terbang dengan penerbangan terbatas.

“Saat itu, klinik gigi kami masih siap menghadapi pandemi ini, dan pada saat yang sama, pekerjaan suami saya sangat terdampak. Dia jarang terbang saat ini. Dengan banyak waktu, saya memutuskan untuk mendirikan bisnis kecil-kecilan untuk mendapatkan dan menghemat uang,” kata Sotomil kepada Rappler.

Pengaturan grup e-niaga Facebook sangat membantu dalam menyebarkan berita tentang produknya, karena ia mencatat bagaimana “ratusan orang dapat langsung melihat produk makanan kami.”

“Ini sangat membantu ketika orang-orang yang bukan hanya teman kami tetapi pelanggan acak mulai merekomendasikan kami di halaman tersebut dan membagikan kami di media sosial. Dengan begitu, kami mendapatkan lebih banyak pelanggan.”

Berkat pembeli, sebagian besar

Bagi pembeli online, mengirimkan barang ke rumah mereka lebih nyaman dan lebih kecil risikonya dibandingkan pergi ke toko kelontong.

“Rasa takut tertular virus telah berkurang sehingga saya sekarang berpikir ulang untuk pergi ke toko kelontong, lebih lagi ke pasar umum, di mana langkah-langkah keamanan dan keselamatan terganggu,” kata Ed Malay, yang rutin berbelanja online. pembuat rap.

“Bahkan di supermarket pun, masyarakat sudah tidak sadar akan bahaya virus COVID-19, sehingga meskipun akses ke supermarket diatur, masyarakat melupakan jarak aman saat masuk,” tambahnya.

Della Sangco, pembeli lainnya, berkata bahwa dia “membeli semuanya secara online sekarang.” Bahkan jika pandemi ini berakhir, dia mengatakan dia akan terus melakukan hal tersebut “terutama karena alasan kenyamanan.”

Segala jenis barang dan bahan makanan tersedia di grup online – mulai dari buah dan sayuran, daging, unggas dan makanan panggang, hingga obat-obatan dan suplemen nutrisi.

Tantangan: Ekosistemnya tidak sempurna

Namun komunitas jual beli, meskipun ideal untuk pandemi ini, hanya akan bertahan lama tanpa pengawasan yang tepat.

Meskipun ada keuntungannya, belanja online juga memiliki risiko tersendiri. Kekhawatiran terbesar pembeli adalah kurangnya kontrol kualitas.

Malay mengatakan tentang kerugian membeli makanan secara online: “Meskipun ada pengecualian, ada orang-orang yang mungkin hanya ingin mencari nafkah dan berpikir bahwa karena krisis ini kita tidak punya pilihan….Saya pribadi pernah mengalami makanan yang benar-benar buruk. sangat buruk sehingga Anda merasa seperti telah ditipu. Namun pelanggan punya pilihan dan Anda hanya perlu memasukkan vendor semacam itu ke dalam daftar ‘tidak boleh memesan’.”

Malay merekomendasikan agar ada semacam mekanisme penjaga gerbang untuk memastikan kualitas barang sebelum mengizinkan penjual masuk ke dalam kelompok.

“Kami ingin membantu pengecer makanan online, khususnya pelaku usaha kecil, namun terkadang lebih baik memanfaatkan makanan yang disediakan oleh restoran yang sudah mapan meskipun Anda harus membayar mahal. Setidaknya Anda terjamin keamanan dan kualitas makanannya,” tambah Malay.

Meski ideal, usulan Melayu sulit dilaksanakan.

Diakui Antenor, ekosistem jual beli perlu dibenahi karena layanan ini diberikan tanpa berbayar.

“Saya harus membentuk tim yang terdiri dari administrator dan moderator per grup sehingga saya dapat dibantu untuk mengatur grup dan menegakkan beberapa aturan kami,” kata Antenor.

“Hal yang menyenangkan tentang komunitas Facebook adalah fitur di mana siapa pun dapat melaporkan kepada admin atau moderator untuk segala hal mulai dari interaksi yang tidak menyenangkan, kesepakatan yang tidak tercapai, miskomunikasi antara penjual dan pembeli yang dapat menyebabkan kegagalan kesepakatan, dan sebagainya.”

Ia mengatakan, pengurus dan moderator harus tetap waspada agar masyarakat tetap sehat.

“Kami tidak ingin menimbulkan kebencian antara pembeli dan penjual, karena satu laporan atau komentar tentang penjual dapat merusak bisnis, dan kami tidak ingin hal itu terjadi. Memulai dan menjalankan bisnis bukanlah hal yang mudah, apalagi jika Anda adalah seorang wirausaha rumahan yang sangat membutuhkan feedback positif,” kata Antenor.

“Ini adalah beberapa masalah sehari-hari yang kami admin dan moderator tangani, namun kami semua menikmati apa yang kami lakukan untuk menjaga grup ini berjalan lancar sehingga semua orang juga dapat menikmatinya,” katanya.

Ketika masyarakat menyesuaikan diri dengan kenyataan baru, bisnis e-commerce kecil akan terus berkembang selama ada permintaan akan makanan enak, bahan makanan, dan rasa kebersamaan. – Rappler.com