blog.fcuzhhorod.com

“Tidak ada alasan untuk mengenakan biaya ini selain keserakahan,” kata kelompok hak konsumen Konsyumer

MANILA, Filipina – Setelah Manila Electric Company (Meralco) berkomitmen untuk menghapuskan biaya kenyamanan sebesar P47 untuk pembayaran yang dilakukan secara online selama lockdown akibat virus corona, perusahaan tersebut akan membebankan jumlah ini lagi ketika pusat pembayaran dibuka kembali.

Konsyumer, sebuah kelompok hak konsumen, mengatakan pada Rabu, 10 Juni, pihaknya sedang mempertimbangkan “langkah nyata” untuk meminta pertanggungjawaban Meralco atas biaya kenyamanan tersebut.

“Meralco adalah gangguan nyata dan tidak pernah berhenti membuat kami takjub dengan dampaknya terhadap konsumen. Entah Anda kehilangan waktu berjam-jam dalam antrean untuk membayar tagihan Anda, atau membayar mahal demi ‘kenyamanan’, padahal tidak ada utilitas lain yang membebankan biaya yang sama ketika Anda membayar secara online,” kata Primo Morillo, juru bicara Konsyumer.

William Pamintuan, kepala hukum dan tata kelola perusahaan Meralco, mengatakan kepada anggota parlemen pada hari Selasa, 9 Juni, bahwa mereka tidak akan lagi menghapuskan biaya tersebut karena pusat pembayaran kini tersedia bagi konsumen. (MEMBACA: (OPINI) Persimpangan jalan untuk Meralco)

Pada akhir Mei, Meralco mengatakan akan mengembalikan P47 kepada konsumen yang telah membayar selama periode tersebut karantina komunitas yang ditingkatkan (ECQ).

Ia bahkan meminta maaf kepada konsumen setelah mendapat kecaman di media sosial dan regulator.

Menteri Energi Alfonso Cusi mengatakan pengumpulan Meralco adalah “sebuah penyimpangan yang jelas (dari) semua upaya pemerintah untuk menurunkan biaya utilitas, terutama selama masa-masa sulit ini.”

Namun Meralco bersikeras bahwa regulator sepenuhnya menyadari biaya yang dipungut. Lebih lanjut diklarifikasi bahwa biaya tersebut tidak diberikan kepada Meralco tetapi kepada perusahaan mitranya.

Jumlah tersebut masuk ke fasilitas pembayaran yang dioperasikan oleh PayMaya Filipina. Meralco dan PayMaya Filipina adalah bisnis taipan Manny Pangilinan.

“Tidak ada alasan untuk membebankan biaya ini selain keserakahan. Dan kami menyerukan kepada Komisi Pengaturan Energi untuk segera menghentikan pungutan biaya ini dan mengembalikan dana kepada mereka yang telah membayar,” kata Morillo.

Bill kaget

Sebelumnya, pelanggan Meralco mengeluhkan guncangan tagihan setelah menerima tagihan bulan Mei.

Ia memiliki Komisi Pengaturan Energi (ERC) mengeluarkan perintah show cause kepada Meralco atas dugaan pelanggaran arahan terkait RUU Advisory.

“Kami tidak bisa mentolerir ketidakpatuhan seperti itu dan pihak mana pun yang bersalah harus bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian mereka,” kata ERC Agnes Devanadera, ketua, dalam pernyataannya, Rabu.

Meralco mengatakan hal itu tidak melanggar aturan apa pun.

“Kami menegaskan kembali bahwa Meralco tidak melanggar aturan apa pun meskipun operasi kami sangat terdampak oleh pandemi ini,” kata perusahaan tersebut.

Staf meteran Meralco tidak dapat melakukan pembacaan meter sebenarnya selama ECQ, sehingga distributor listrik menggunakan rata-rata konsumsi pengguna dari Desember 2019 hingga Februari 2020.

Pembacaan meteran aktual dilanjutkan pada bulan Mei dan tingkat konsumsi sebenarnya tercermin dalam tagihan terbaru, menurut Meralco. – Rappler.com