Globe, Pengguna Smart kini dapat mengirimkan pengaduan ke kantor Duterte secara gratis
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
(DIPERBARUI) Pesan teks akan dikirim ke Hotline dan Pusat Pengaduan Warga 8888 tempat personel Malacañang memproses pengaduan tentang korupsi dan birokrasi
Jika Anda tidak puas dengan layanan pemerintah dan Anda adalah pengguna Globe, kini Anda dapat mengirimkan keluhan ke kantor Presiden Rodrigo Duterte secara gratis.
Telekomunikasi Dunia diumumkan pada hari Selasa, 24 November, uji coba layanan pesan singkat (SMS) 8888 berhasil dan kini dapat diluncurkan ke masyarakat umum.
Smart mengirimkan imbauan pada Kamis 26 November bahwa pelanggan Smart dan Sun kini dapat menggunakan layanan yang sama, juga tanpa biaya apa pun.
8888 adalah hotline untuk Hotline dan Pusat Pengaduan Warga, sebuah kantor di Malacañang yang secara resmi didirikan oleh Duterte pada bulan Oktober 2016.
Pusat ini dapat dicapai melalui telepon rumah, email, atau bahkan surat. Melalui Globe, sebuah perusahaan yang dipimpin Ayala, pusat tersebut kini juga dapat dihubungi melalui SMS.
“Yang harus mereka lakukan hanyalah menyampaikan kekhawatiran atau keluhan mereka ke 8888. Globe menyerukan kepada pelanggannya untuk mendukung inisiatif Istana Malacañang ini,” bunyi pernyataan tersebut.
Pada hari Rabu, pengguna Globe melaporkan menerima pesan teks tentang layanan baru tersebut.
“Ini adalah nasihat layanan publik yang dipersembahkan oleh Kantor Presiden dan Globe. Anda sekarang dapat menyampaikan kekhawatiran dan permintaan Anda kepada pemerintah dengan mengirim SMS ke hotline pengaduan 8888,” salah satu pesannya terbaca.
Ia meminta pengguna untuk mengirim SMS 8888 untuk detailnya.
Juru Bicara Kepresidenan Harry Roque menjelaskan format pengiriman pusat 8888 dalam jumpa pers di Lucena, Quezon, Kamis.
Untuk pengaduan, format teksnya adalah “C / Nama (bila ingin disebutkan identitasnya) / Instansi Pemerintah terkait / Detail lengkap pengaduan”
Untuk permohonan bantuan, format teksnya adalah “A / Nama lengkap / Jenis permohonan (keuangan, mata pencaharian, perumahan, pekerjaan, pendidikan dan klaim) / Instansi pemerintah terkait / Rincian lengkap permohonan”
Dia juga mengatakan bahwa kantor sekretaris eksekutiflah yang mengelola pusat pengaduan 8888. Hal ini harus meyakinkan warga bahwa “semua keluhan akan diprioritaskan,” kata Roque.
Penyebaran hotline SMS ini dilakukan beberapa minggu setelah Duterte menjanjikan tindakan keras baru terhadap korupsi.
Pada 10 November lalu, Duterte bahkan menawarkan hadiah uang tunai sebesar P50.000 hingga P100.000 bagi siapa saja yang dapat melaporkan korupsi di lembaga pemerintah.
Namun presiden dan CEO Globe, Ernest Cu mengatakan dalam pernyataan Globe bahwa perusahaannya memuji Malacañang karena memberikan “kesempatan lain bagi masyarakat untuk menyampaikan kekhawatiran mereka, dan bagi pemerintah untuk segera menjawabnya atau mengarahkan ke lembaga pemerintah nasional yang paling tepat untuk menanganinya.” kekhawatiran mereka.”
Dalam EO, Pusat Pengaduan 8888 didefinisikan sebagai “mekanisme di mana warga dapat melaporkan pengaduan dan keluhan mereka mengenai birokrasi sebagaimana didefinisikan dalam RA No. 9485 dan undang-undang terkait lainnya, dan/atau korupsi pada lembaga pemerintah nasional, milik pemerintah.” atau – korporasi yang dikendalikan, lembaga keuangan pemerintah, dan instrumen pemerintah lainnya.” – Rappler.com
