Cebu Pacific ‘sangat optimis’ terhadap pariwisata, dan hampir kembali ke kapasitas penuh
Cebu Pacific mengalami peningkatan pariwisata seiring dengan pelonggaran pembatasan oleh banyak negara, namun permasalahan tenaga kerja dan infrastruktur yang masih ada dapat menghambat pemulihan pariwisata secara penuh
MANILA, Filipina – Cebu Pacific diperkirakan akan memulihkan “100% kapasitas seluruh sistem sebelum COVID” pada bulan Maret, namun maskapai bertarif rendah ini memperingatkan bahwa industri pariwisata memerlukan waktu beberapa tahun untuk kembali ke tingkat sebelumnya.
“Kami sangat optimis dalam 24 bulan terakhir. Kami sangat bersemangat menyambut tahun 2023, mengingat semua pasar ini telah dibuka,” kata Presiden dan Chief Commercial Officer Xander Lao dalam acara media pada Rabu 25 Januari.
Namun, Laos menyebutkan dua kesulitan yang dihadapi industri pariwisata dan perjalanan: kurangnya tenaga kerja dan infrastruktur. Untuk isu pertama, ia menunjukkan bahwa angkatan kerja di negara-negara lain mulai beralih dari pekerjaan yang membutuhkan tenaga fisik yang intensif, seperti pekerjaan di bidang penanganan pesawat di darat.
“Inilah yang terjadi di banyak pasar tempat kami beroperasi. Pekerjaan menjadi lebih mahal. Pekerjaan di sektor jasa menjadi lebih mahal, sehingga orang-orang beralih dari pekerjaan biasa di lapangan,” kata Lao dalam wawancara santai dengan wartawan.
Infrastruktur juga menjadi kendala, seperti penangguhan penerbangan Cebu Pacific ke Batanes. Lao menggambarkan bandara Batanes sebagai “salah satu bandara yang paling menantang secara operasional bagi Filipina.”
“Sampai infrastrukturnya membaik, saya rasa kami tidak akan kembali ke Batanes. Kami tidak ingin menawarkan layanan, dan kemudian beberapa hari sebelumnya, aku-membatalkan (akan dibatalkan) karena cuaca buruk atau apa pun,” kata Lao.
“Mudah-mudahan infrastrukturnya membaik sehingga kami bisa kembali. Banyak pelanggan kami yang menanyakan kapan kami akan kembali, tapi harus ada perbaikan infrastruktur,” tambahnya.
Candice Iyog, Chief Marketing and Customer Experience Officer Cebu Pacific, mengatakan Cebu Pacific mencoba terbang ke Batanes karena banyaknya permintaan, namun akhirnya harus terhenti.
“Sebagai penyedia layanan berbiaya rendah, salah satu aspek mendasar dari bisnis ini adalah memiliki prediktabilitas dan konsistensi,” kata Iyog. “Jangan pernah menutup pintu, hanya saja jangan dalam waktu dekat.”
Pengembalian bertahap
Pada tahun 2023, Cebu Pacific mengumumkan telah melanjutkan layanan ke 34 tujuan domestik dan 25 tujuan internasional. Dengan pelonggaran persyaratan perjalanan, maskapai ini mengharapkan pertumbuhan signifikan dari jaringan internasionalnya, menurut Iyog.
“Kami ingin menekankan: tidak ada persyaratan perjalanan memasuki Bangkok dan Taiwan. Tidak diperlukan tes lagi untuk bepergian ke Korea Selatan, Jepang, dan Australia. Tidak ada lagi persyaratan karantina, dan pergi ke Hong Kong, Makau, dan Tiongkok,” ujarnya.
Namun, kedua eksekutif tersebut berhati-hati dalam menerapkan “optimisme yang hati-hati” dalam penilaian mereka terhadap industri pariwisata dan perjalanan. Meskipun mereka memperkirakan pariwisata akan meningkat pada tahun 2023 dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, mereka tidak melihat industri ini kembali ke tingkat sebelum pandemi saat ini.
“Kami cukup optimis karena pariwisata merupakan segmen yang cukup penting dalam perekonomian Filipina, dan kami pikir sektor ini akan kembali bangkit. Apakah kita akan kembali ke tingkat sebelum Covid tahun ini? Mungkin tidak. Mungkin perlu waktu beberapa tahun,” kata Lao.
“Salah satu hal yang benar yang telah kami lakukan sebagai bagian dari optimisme kehati-hatian ini adalah juga mengembalikan rute atau penerbangan ke tujuan ketika semua hal lainnya sudah sejalan,” kata Iyog. “(Kami) memastikan untuk mengembalikannya ketika pasar juga siap untuk kembali.”
pasar wisata Tiongkok
Kedua eksekutif tersebut menekankan pentingnya pembukaan kembali Tiongkok, yang telah lama menjadi salah satu pasar wisata utama Filipina. Pada tahun 2022, kedatangan wisatawan dari Tiongkok turun ke angka terendah yaitu 39.627 orang, setelah pemerintah Tiongkok memberlakukan pembatasan perjalanan yang ketat dan lockdown secara menyeluruh.
Namun hal itu akan berubah pada tahun 2023, ketika Tiongkok mengucapkan selamat tinggal pada kebijakan nol-COVID-19 dan membuka kembali perbatasannya sekali lagi.
Namun meski pembatasan telah dilonggarkan, Laos meyakini bahwa pasar pariwisata Tiongkok akan membutuhkan waktu untuk kembali ke tingkat sebelum pandemi, yang menyumbang sebanyak 1.743.309 kedatangan pada tahun 2019.
“Salah satu hal yang kami diskusikan secara internal adalah, ketika Tiongkok dibuka kembali, dapatkah Anda kembali ke kondisi 100% dengan cepat? Jujur saja, secara praktis akan cukup sulit karena dari segi sumber daya ground handling sudah siap? Dari segi pemerintah daerah di Tiongkok sendiri, apakah sudah siap? Dalam hal penerbitan visa, apakah mereka siap?” kata Lao.
“Saya pikir akan membutuhkan waktu bagi maskapai penerbangan untuk kembali bangkit, namun kami cukup positif terhadap prospek pariwisata tahun ini,” tambahnya. – Rappler.com
