blog.fcuzhhorod.com

Pengaturan kerja hibrid dan permintaan global akan outsourcing mendorong pertumbuhan BPO di Filipina

MANILA, Filipina – Ketika beberapa negara mengalami perlambatan ekonomi dan perusahaan-perusahaan menerapkan langkah-langkah pemotongan biaya, sektor outsourcing Filipina diperkirakan akan mendapatkan manfaatnya.

Menurut Asosiasi TI dan Proses Bisnis Filipina (IBPAP), industri ini dapat menghasilkan pendapatan $35,9 miliar dan memiliki total tenaga kerja penuh waktu sebanyak 1,7 juta pada tahun 2023.

Dalam survei yang dilakukan IBPAP, 83% perusahaan alih daya proses bisnis (BPO) mengatakan mereka memperkirakan pertumbuhan pada tahun 2023 meskipun ada potensi resesi global, sementara 17% tetap netral terhadap perkiraan mereka.

“Hasilnya juga menunjukkan bahwa tahun ini organisasi akan terus melakukan outsourcing dan menggunakan layanan bisnis global sebagai pendorong untuk mendorong beberapa inisiatif optimalisasi biaya mereka,” kata IBPAP.

Survei tersebut menemukan bahwa investasi diharapkan berasal dari sektor-sektor berikut:

• Pengembangan animasi dan game
• Pusat kontak
• Keamanan dunia maya
• Teknologi keuangan
• Kesehatan
• penyedia layanan internet
• Solusi IT
• Layanan berbagi

Cebu dan Davao akan terus menjadi pusat manajemen proses bisnis teknologi informasi (IT-BPM) yang populer, sementara Iloilo, Clark di Pampanga, dan Santa Rosa City di Laguna akan ditambahkan ke dalam daftar tersebut.

Untuk melampaui target tahun 2022

IBPAP mengatakan sektor BPO dapat mencapai targetnya pada tahun 2022. Jumlah karyawan tetap meningkat sebesar 8,4% atau sebanyak 121.000 orang pada tahun 2022, sehingga total tenaga kerja industri ini mencapai 1,57 juta orang.

BPO juga mencatat pertumbuhan pendapatan sebesar 10,3% atau $32,5 miliar pada tahun 2022.

IBPAP mengaitkan peningkatan jumlah pegawai dan pendapatan ini dengan pertumbuhan di sektor perbankan, jasa keuangan dan asuransi, layanan kesehatan, ritel, teknologi dan telekomunikasi.

Menurut Leechiu Property Consultants (LPC), IT-BPM menyumbang 466.000 meter persegi penggunaan properti perkantoran, yang merupakan 48% dari total permintaan ruang perkantoran secara nasional. Jumlah ini mewakili pertumbuhan sebesar 81% dari 257.000 meter persegi yang digunakan BPO pada tahun 2021.

LPC lebih lanjut mencatat bahwa terdapat ekspansi signifikan di luar Metro Manila, khususnya di Cebu, Davao, Bacolod City, Pampanga dan Laguna. Lebih dari 70.000 lapangan kerja baru tercipta di wilayah-wilayah ini, meningkat sebesar 17% dari tahun sebelumnya. Pada akhir tahun 2022, 31% dari total jumlah penduduk atau 486.000 pekerja di sektor ini berada di pedesaan.

“Kami bekerja dengan tujuan dan momentum pada Peta Jalan 2028. Ini adalah satu-satunya cara kami dapat berharap untuk mencapai tujuan kami dalam membangun industri dengan 2,5 juta tenaga kerja yang kuat dan menghasilkan pendapatan sebesar $59 miliar bagi negara,” kata Jack Madrid, Presiden dan CEO IBPAP.

“Perjalanan kita masih panjang, namun kinerja IT-BPM Filipina yang sangat baik pada tahun 2022 membawa kita semakin dekat untuk menciptakan 1,1 juta lapangan kerja baru bagi masyarakat Filipina. Hal ini juga merupakan bukti upaya bersama yang dilakukan oleh sektor swasta, pemerintah, dan akademisi untuk mempertahankan industri ini sebagai pilar perekonomian yang sangat diperlukan.” – Rappler.com