blog.fcuzhhorod.com

Consumer Insights and Storytelling Conference mencakup pendekatan dari berbagai disiplin ilmu yang menggunakan wawasan konsumen untuk menjawab keinginan dan kebutuhan konsumen yang terus berkembang

MANILA, Filipina – “Kita kini hidup dalam ekonomi ekspektasi di mana ekspektasi pelanggan akan ditentukan oleh yang terbaik di kelasnya: desain, pengalaman pelanggan, layanan, kualitas, harga, dll. Kami perlu mengantisipasi kebutuhan pelanggan di masa depan.” Hal ini merupakan poin utama dari keynote Henry Mason, Managing Director Trendwatching, seorang pakar tren yang banyak dicari dan dikutip dalam berbagai publikasi bisnis seperti The Guardian, Financial Times, The New York Times, The Economist dan banyak lagi. Pidato utama ini menjadi pembuka acara “Consumer Insighting & Storytelling Conference – The Next Frontier” tahun ini yang diadakan oleh Synergy Market Research + Strategic Consultancy*, yang diadakan pada tanggal 28-29 Agustus lalu di Marquis Events Place di BGC.

Dijuluki ‘The Next Frontier’, rangkaian topik tidak hanya mencakup kisah merek lokal dan internasional yang menampilkan praktik terbaik, namun juga pendekatan dari berbagai disiplin ilmu yang menggunakan wawasan konsumen untuk menjawab kebutuhan dan keinginan konsumen yang terus berkembang agar siap menghadapi masa depan. merek dan bisnis. Artinya. Pendiri dan CEO global Dr. Pembicaraan Martina Olbertova tentang semiotika, atau studi multi-disiplin tentang kode dan simbol, serta ceramah Melinda Tan, seorang psikolog berlisensi yang terlatih dalam penerapan teori neuropsikologi, menunjukkan bahwa mengkontekstualisasikan perilaku konsumen melalui sinyal eksternal/lingkungan dan internal/kognitif memberi kami wawasan tentang preferensi tak terucapkan dan pendorong keputusan konsumen. Bahkan dengan munculnya analisis data dan kecerdasan buatan, Albany Woo dari Initiative APAC menyoroti perlunya ‘soft skill’ seperti pengisahan data untuk menerjemahkan data besar menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi manajemen. Presiden/CEO Synergy MRSC, Germaine Reyes, menekankan dalam diskusi terbuka bahwa tim manajemen perusahaan juga harus mengajukan pertanyaan bisnis yang tepat untuk memulai proses penyelidikan di antara ilmuwan data dan penerjemah atau peneliti data. Hal ini akan berdampak pada apa, di mana, bagaimana melakukan penelitian (termasuk alat apa yang digunakan) untuk mengungkap ‘kebenaran atau wawasan konsumen’. Mengajukan pertanyaan yang tepat juga diamini oleh Miguel Aranaz, seorang pemikir desain, yang mengatakan bahwa “Inovasi besar berakar pada pertanyaan besar.”

Sejalan dengan tema tahun ini, pandangan konsumen saat ini dan masa depan melalui Survei Wawasan Konsumen Global PwC 2019 disampaikan oleh Benjamin Azada, Consulting Managing Principal, dan FEU Institute of Education, serta Studi Gen Z dan Alpha Gen dari Dekan Harold Culala yang dibagikan untuk pertama kalinya di sini di Filipina. Jane Basas, presiden Cignal TV dan TV 5, menekankan potensi perempuan sebagai pembuat konten dan menjadi pendongeng alami. Selain itu, sebagai negara bagian yang potensial di masa depan, Senator. Sherwin “Win” Gatchalian mengkatalisasi gagasan tentang kekuatan dan area yang dimiliki Filipina untuk diasah menjadi pusat pengetahuan masa depan di Asia. Synergy berharap dialog kolaboratif swasta dan publik, percakapan baru/bermakna dan eksplorasi lebih lanjut mengenai hal ini akan terus berlanjut bahkan setelah konferensi.

Menurut seorang delegasi dari sebuah perusahaan multinasional, “Kami mendapat gambaran sekilas tentang masa depan… (konferensi) memberi kami gambaran sekilas tentang apa yang masih bisa kami lakukan sebagai perusahaan, bagaimana kami bisa mengeksploitasi data dan memaksimalkan data kami. ” Komentar-komentar ini dan komentar-komentar lainnya dari para delegasi mengungkapkan banyak hal tentang betapa baiknya wawasan konsumen dan topik-topik penyampaian cerita dirancang agar perusahaan-perusahaan yang hadir dapat memperoleh keuntungan dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan mengelola ekspektasi mereka dengan lebih baik.

Konferensi unggulan Synergy ini, sebuah kesempatan pembelajaran untuk melihat ke depan setiap tahunnya, merupakan gagasan dari Presiden/CEO Synergy, Ms. Reyes, sebagai bagian dari advokasi perusahaan untuk menyebarkan nilai dari mendapatkan wawasan yang valid dan dapat ditindaklanjuti dari pelanggan, terutama selama masa ekonomi ekspektasi. Acara ini akan kembali digelar pada Juni 2020 mendatang.

Sponsor resmi termasuk IPG Mediabrands, DOOH, ANC, ABS-CBN, Marquis Events Place, Enderun Extension; Mitra Media: The Philippine Star, BusinessWorld, CNN Philippines, Rappler, Majalah adobo, BusinessMirror, Pemasaran di Asia; Mitra Acara, Keputusan Eksekutif Tim, PurplePen Creatives, Asosiasi Penjualan & Pemasaran Hotel Internasional, Asosiasi Alumni Sekolah Ekonomi UP, Asosiasi Pemasaran Bank Filipina, IMMAP, AFFI, 4A, Seda dan Coca-Cola Filipina. – Rappler.com