blog.fcuzhhorod.com

Dengan semakin meningkatnya bisnis online, berikut tips untuk tetap maju di masa pandemi

MANILA, Filipina – Pandemi COVID-19 telah mengubah cara kita melakukan berbagai hal – mulai dari memikirkan kembali cara kita bekerja hingga mempelajari cara-cara baru untuk bersosialisasi di tengah jarak fisik.

Beberapa pemimpin berpendapat bahwa kita telah mempercepat transisi kita menuju perekonomian yang sebagian besar bersifat digital dan tanpa sentuhan (touchless economy) dengan adanya kebutuhan untuk beradaptasi. Dan salah satu tanda pergeseran lanskap ini adalah munculnya bisnis online.

Dengan hampir semua orang terjebak di rumah masing-masing dan banyak yang berjuang dengan cuti paksa dan kebijakan kantor “tidak bekerja tanpa bayaran”, mudah untuk memahami bagaimana penjualan online dengan cepat menjadi cara untuk meningkatkan pendapatan.

Dan lonjakan ini tidak luput dari perhatian. Bahkan, pemerintah mengingatkan para penjual online juga harus mendaftarkan usahanya dan membayar pajak.

Peluang bagi usaha kecil

“Sebagian besar kebiasaan ini akan tetap ada bahkan setelah pandemi,” kata Lana Macapagal, Manajer Pengembangan Bisnis Rakuten Viber, saat berpidato di komunitas online hiperlokal dalam webinar Web Wednesday yang diadakan pada 27 Mei lalu.

Macapagal menguraikan bagaimana kebiasaan bisnis online di masa COVID-19 – baik konsumennya lebih banyak melakukan belanja online atau mengubah “karantina” (misalnya membuat kue) menjadi bisnis – kemungkinan besar akan terus berlanjut bahkan ketika mal beroperasi penuh dan melakukan tatap muka. transaksi akan dapat dilakukan kembali.

Menurut Macapagal, pada masa ini terlihat bagaimana konsumen mengeksplorasi dan mencoba merek dan layanan baru. Banyak orang mungkin dapat menggunakan booming digital ini sebagai jendela untuk mendirikan bisnis mereka sendiri.

Dia mengaitkan patronisasi bisnis online ini dengan “kurangnya gangguan”. Meskipun banyak yang bekerja dari rumah, mereka kurang terpapar pada papan reklame, iklan bergambar, dan bentuk iklan tradisional lainnya. Sebagian besar pembelian konsumen berasal dari rekomendasi pribadi dan iklan dari mulut ke mulut yang terlihat di kelompok khusus di media sosial dan komunitas mereka sendiri.

“Jadi, ada permainan yang adil dengan merek dan lebih banyak peluang bagi usaha kecil untuk bersinar,” jelas Macapagal.

Kiat untuk masa depan

Untuk memaksimalkan peluang ini bagi pengusaha bisnis online yang sudah ada dan calon pengusaha, Macapagal merekomendasikan langkah-langkah berikut untuk maju di tengah COVID-19.

1. Bersikaplah ringan, ubah strategi, dan tetap dinamis. Meskipun banyak merek mungkin sudah menerapkan strategi ini, meskipun mereka mungkin tidak mengetahuinya, sebaiknya ingatkan merek yang belum menerapkannya. Saat ini kita sedang menjalani masa-masa yang tidak menentu dan tidak ada seorang pun yang benar-benar tahu bagaimana keadaan akan berubah dalam beberapa minggu atau bulan mendatang.
   Macapagal merekomendasikan agar usaha kecil memanfaatkan ukuran dan kesiapan mereka untuk melakukan perubahan. Yang terbaik adalah terlibat langsung dengan konsumen dan menjaga telinga mereka tetap dekat. Bekerja secara hiperlokal dan terlibat dengan komunitas khusus dan hiperlokal.

2. Bersikaplah proaktif secara agresif. Di tengah kegelisahan, ingatlah bahwa ini adalah peluang untuk memperoleh pelanggan dan membangun loyalitas merek. Manfaatkan kesediaan masyarakat untuk mencoba produk dan layanan baru. Pikirkan cara untuk mempromosikan dan memulai percakapan. Jangan takut untuk mengikuti tren mingguan dan memanfaatkan apa yang terjadi di sekitar Anda.

3. Tetaplah ekstra sensitif, tetapi jangan terlalu reaktif. “Meskipun bersikap proaktif, pertimbangkan apa yang dibutuhkan masyarakat saat ini, serta apa yang akan mereka perlukan di kemudian hari,” kata Macapagal.
   
   Seringkali pengusaha pemula bingung antara bersikap proaktif dengan “melompat pistol”. Keputusan yang tergesa-gesa tidak pernah disarankan. Masih tetap menjaga telinga tetap fokus, cukup peka terhadap apa yang benar-benar dibutuhkan orang di saat seperti ini.

   Seperti disebutkan di atas, ini adalah waktu untuk bereksperimen, tetapi dengan hati-hati.

4. Keaslian tidak bisa dipalsukan. Dengan hiperkonektivitas orang-orang di media sosial saat ini, konsumen sangat menjunjung tinggi akuntabilitas. Dunia usaha perlu menaruh perhatian pada konsumennya dan fokus dalam mengatasi permasalahan, dan hal ini harus dilakukan dengan tulus. (Sesuaikan kembali nilai merek Anda jika perlu.)

   Bisnis online dapat mengambil inspirasi dari pertumbuhan komunitas hiperlokal di Facebook, Viber, dan aplikasi perpesanan lainnya karena mereka terdorong untuk menjawab kebutuhan spesifik – banyak yang termotivasi oleh murni pahlawan.

   Usaha kecil harus meluangkan waktu untuk melihat bagaimana mereka dapat mengkomunikasikan layanan mereka dengan cara yang berpusat pada manusia.

– Rappler.com