blog.fcuzhhorod.com

(PEMBARUAN ke-3) Bank yang dipimpin Ayala meyakinkan para deposan bahwa rekening mereka aman

MANILA, Filipina – Sejumlah nasabah Bank Kepulauan Filipina (BPI) yang dipimpin Ayala dikejutkan pada Rabu dini hari, 4 Januari, setelah mereka menemukan pemotongan tidak sah di rekening mereka.

“Saya kehilangan uang dan beberapa rekan saya juga kehilangan uang. Keluhan ada di seluruh halaman Facebook mereka. Periksa milik Anda sesegera mungkin dan ajukan keluhan ke cabang Anda,” kata Joyce Lipa dalam postingan Facebooknya yang kini viral.

“Saya kehilangan hampir P4.000, teman saya kehilangan P17.000, dan beberapa rekan saya juga kehilangan uang,” kata pengguna Facebook Joarra Solis.

“Ini bukan tahun baru yang membahagiakan,” kata deposan lainnya.

Pengguna juga mencatat bahwa aplikasi mobile banking BPI tidak dapat diakses.

BPI, bank terbesar ketiga di Filipina berdasarkan aset, mengaitkan insiden tersebut dengan sebuah kesalahan, dengan mencatat bahwa beberapa transaksi debit dan e-commerce yang dilakukan pada tanggal 30 dan 31 Desember 2022 telah diposting dua kali. Dalam sebuah tweet pada pukul 10:30 pada hari Rabu, 4 Januari, bank tersebut mengatakan pihaknya berupaya untuk membalikkan duplikat transaksi “dalam sehari”.

BPI mengatakan, layanan perbankan online tersedia sesekali karena banyaknya permintaan.

Hingga tulisan ini dibuat, tidak jelas berapa banyak pengguna yang terkena dampak kesalahan debit ganda.

“Kami sudah berupaya membalikkan duplikat transaksi. Yakinlah bahwa akun Anda aman dan terjamin,” kata BPI dalam pernyataannya.

BPI mengatakan sekitar pukul 6 sore pada hari Rabu bahwa pihaknya dapat menyelesaikan duplikat transaksi pada akun yang terpengaruh. Namun, transaksi online masih terputus-putus karena tingginya volume pertanyaan.

Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) mengatakan akan menyelidiki insiden tersebut untuk menentukan “tindakan yang tepat” terhadap bank tersebut.

“BSP memang akan, sebagai bagian dari SOP (prosedur operasional standar) kami, memvalidasi representasi kepada kami sebagai transaksi double debit. Setelah penyelidikan kami, kami akan menentukan tindakan yang tepat untuk diambil terhadap BPI,” kata Wakil Gubernur BSP Chuchi Fonacier.

BSP mengatakan dalam sebuah pernyataan pada hari Rabu bahwa pihaknya “berkoordinasi erat dengan BPI mengenai insiden transaksi debit ganda yang mempengaruhi pemegang rekening BPI.”

“BSP mengarahkan BPI untuk menyampaikan timeline dan update pembalikan transaksi yang salah,” tambahnya.

Pada bulan Juni 2017, BPI juga mengalami error pada sistemnya yang menyebabkan transaksi tercatat dua kali antara tanggal 27 April hingga 2 Mei tahun tersebut, sehingga melumpuhkan layanannya pada tanggal 7 hingga 8 Juni 2017. – Rappler.com