blog.fcuzhhorod.com

Percakapan secara langsung biasanya terasa mudah. Percakapan tentang video? Tidak terlalu banyak.

Selama pandemi, video call menjadi cara saya terhubung dengan bibi saya di panti jompo dan dengan keluarga besar saya selama liburan. Zoom adalah cara saya menikmati malam trivia, happy hour, dan pertunjukan live. Sebagai seorang profesor universitas, Zoom juga menjadi cara saya melakukan semua rapat kerja, pendampingan, dan pengajaran.

Namun saya sering merasa lelah setelah sesi Zoom, bahkan beberapa sesi yang saya jadwalkan untuk bersenang-senang. Beberapa faktor yang diketahui – kontak mata yang intens, kontak mata yang sedikit salah, berada di depan kamera, gerakan tubuh yang terbatas, kurangnya komunikasi nonverbal – berkontribusi terhadap kelelahan Zoom. Namun saya penasaran mengapa percakapan terasa lebih rumit dan canggung di Zoom dan perangkat lunak konferensi video lainnya, dibandingkan dengan interaksi langsung.

Sebagai seorang peneliti yang mempelajari psikologi dan linguistik, saya memutuskan untuk menyelidiki dampak konferensi video terhadap percakapan. Bersama tiga mahasiswa sarjana, saya berlari dua percobaan.

Eksperimen pertama menemukan bahwa waktu respons terhadap pertanyaan ya/tidak yang telah direkam sebelumnya menjadi lebih dari tiga kali lipat ketika pertanyaan diputar melalui Zoom, bukan diputar dari komputer milik peserta.

Eksperimen kedua mereplikasi temuan tersebut dalam percakapan alami dan spontan antar teman. Dalam percobaan tersebut, waktu transisi antar pembicara rata-rata 135 milidetik secara langsung, namun 487 milidetik untuk pasangan yang sama berbicara melalui Zoom. Meskipun waktu kurang dari setengah detik tampaknya cukup cepat, perbedaan tersebut sangat berarti dalam hal ritme percakapan alami.

Kami juga menemukan bahwa orang-orang berbicara lebih lama selama percakapan Zoom, sehingga transisi antar pembicara lebih sedikit. Eksperimen ini menunjukkan bahwa ritme alami percakapan terganggu oleh aplikasi konferensi video seperti Zoom.

Anatomi kognitif percakapan

Saya sudah memiliki keahlian dalam mempelajari percakapan. Sebelum pandemi, saya melakukan beberapa eksperimen untuk menyelidiki bagaimana peralihan topik dan beban memori kerja memengaruhi waktu ketika pembicara bergiliran dalam percakapan.

Dalam penelitian itu saya menemukan ini jeda antar speaker lebih lama ketika kedua pembicara sedang membicarakan hal yang berbeda, atau jika seorang pembicara terganggu oleh tugas lain saat berbicara. Saya awalnya tertarik dengan waktu transisi giliran karena merencanakan respons selama percakapan adalah proses kompleks yang dilakukan orang dengan kecepatan kilat.

Rata-rata jeda antar pembicara dalam percakapan dua pihak adalah sekitar seperlima detik. Sebagai perbandingan, dibutuhkan lebih dari setengah detik gerakkan kaki Anda dari pedal gas ke rem saat mengemudi – lebih dari dua kali lebih lama.

Kecepatan peralihan giliran menunjukkan bahwa pendengar tidak menunggu hingga akhir ujaran pembicara untuk mulai merencanakan tanggapan. Sebaliknya, pendengar secara bersamaan memahami pembicara saat ini, merencanakan tanggapan, dan memperkirakan waktu yang tepat untuk memulai tanggapan tersebut. Semua multitasking ini seharusnya membuat percakapan menjadi agak melelahkan, namun kenyataannya tidak.

Mendapatkan sinkronisasi

Gelombang otak adalah penembakan ritmis, atau osilasi, neuron di otak Anda. Fluktuasi ini mungkin menjadi salah satu faktor yang membantu mempermudah percakapan. Bermacam-macam peneliti mengusulkan agar mekanisme osilasi saraf secara otomatis menyinkronkan laju pengaktifan sekelompok neuron dengan laju bicara lawan bicara Anda. Mekanisme pengaturan waktu yang berosilasi ini akan meringankan beberapa upaya mental dalam merencanakan kapan harus mulai berbicara, terutama jika dikombinasikan dengan perkiraan tentang sisa kalimat pasanganmu.

Meskipun ada banyak pertanyaan terbuka tentang bagaimana mekanisme osilasi mempengaruhi persepsi dan perilaku, ada banyak pertanyaan langsung bukti untuk osilator saraf yang melacak laju suku kata ketika suku kata disajikan secara berkala. Misalnya, saat Anda mendengar suku kata empat kali per detik, aktivitas listrik di otak Anda mencapai puncaknya dengan kecepatan yang sama.

Ada juga bukti bahwa osilator dapat mengakomodasi beberapa variasi dalam tingkat suku kata. Hal ini membuat gagasan bahwa osilator saraf otomatis dapat mengikuti ritme bicara yang tidak jelas dapat dipercaya. Misalnya, sebuah osilator dengan periode 100 milidetik dapat melakukan sinkronisasi dengan ucapan mulai dari 80 milidetik hingga 120 milidetik per suku kata pendek. Suku kata yang lebih panjang tidak menjadi masalah jika durasinya merupakan kelipatan durasi suku kata pendek.

Keterlambatan internet adalah sebuah kunci dalam roda gigi mental

Kecurigaan saya adalah bahwa mekanisme osilasi yang diusulkan ini tidak dapat berfungsi dengan baik melalui Zoom karena penundaan transmisi yang bervariasi. Dalam panggilan video, sinyal audio dan video dipecah menjadi paket-paket yang dikirim melalui Internet. Dalam penelitian kami, setiap paket memerlukan waktu sekitar 30 hingga 70 milidetik untuk berpindah dari pemancar ke penerima, termasuk pembongkaran dan pemasangan kembali.

Meskipun hal ini sangat cepat, hal ini menambahkan terlalu banyak variabilitas tambahan pada gelombang otak untuk secara otomatis melakukan sinkronisasi dengan kecepatan bicara, dan operasi mental yang lebih sulit harus mengambil alih. Ini mungkin membantu menjelaskan perasaan saya bahwa percakapan Zoom lebih melelahkan daripada melakukan percakapan yang sama secara langsung.

Eksperimen kami menunjukkan bahwa ritme alami transisi giliran antar speaker terganggu oleh Zoom. Gangguan ini sesuai dengan apa yang akan terjadi jika ansambel saraf itu peneliti percaya biasanya melakukan sinkronisasi dengan ucapan tidak sinkron karena penundaan transmisi elektronik.

Bukti kami yang mendukung penjelasan ini tidak bersifat tidak langsung. Kami tidak mengukur osilasi kortikal, kami juga tidak memanipulasi penundaan transmisi elektronik. Penelitian tentang hubungan antara mekanisme pengaturan waktu osilasi saraf dan ucapan secara umum menjanjikan tapi tidak secara pasti.

Para peneliti di lapangan perlu membangun mekanisme osilasi untuk ucapan yang terjadi secara alami. Dari sana, teknik pelacakan kortikal dapat menunjukkan apakah mekanisme tersebut lebih stabil dalam percakapan tatap muka dibandingkan dengan percakapan konferensi video, dan seberapa besar penundaan dan seberapa besar variabilitas yang menyebabkan gangguan.

Bisakah osilator yang mengikuti suku kata mentolerir penundaan elektronik yang relatif singkat namun realistis di bawah 40 milidetik, meskipun penundaan tersebut bervariasi secara dinamis dari 15 hingga 39 milidetik? Bisakah ia mentolerir penundaan yang relatif lama yaitu 100 milidetik jika penundaan transmisi bersifat konstan dan bukan variabel?

Pengetahuan yang diperoleh dari penelitian semacam itu dapat membuka pintu bagi kemajuan teknologi yang membantu orang-orang menjadi selaras dan membuat panggilan konferensi video menjadi kurang kognitif. – Rappler.com

Artikel ini awalnya muncul di Percakapan

Julie BolandProfesor Psikologi dan Linguistik, Universitas Michigan