blog.fcuzhhorod.com

Sebagai anggota parlemen Virginia, Ibrahim Samirah telah mempelajari masalah privasi Internet dan memperdebatkan cara mengatur pengumpulan data pribadi oleh perusahaan teknologi. Meski begitu, dia takjub mengetahui rincian lengkap informasi yang dimiliki Amazon.com Inc. dikumpulkan tentang dia.

Raksasa e-commerce itu memiliki lebih dari 1.000 kontak dari teleponnya. Ada catatan tentang bagian mana dari Alquran yang didengar Samirah, yang dibesarkan sebagai seorang Muslim, pada 17 Desember tahun lalu. Perusahaan mengetahui setiap penelusuran yang dilakukan di platformnya, termasuk penelusuran untuk buku-buku tentang “pengorganisasian komunitas progresif” dan pertanyaan sensitif terkait kesehatan lainnya yang dianggap bersifat pribadi.

“Apakah mereka menjual produk, atau memata-matai manusia biasa?” tanya Samirah, anggota Dewan Delegasi Virginia dari Partai Demokrat.

Samirah adalah salah satu dari sedikit anggota parlemen Virginia yang menentang rancangan undang-undang privasi negara bagian yang ramah industri dan dirancang oleh Amazon yang disahkan awal tahun ini. Atas permintaan Reuters, Samirah meminta Amazon mengungkap data yang dikumpulkannya tentang dirinya sebagai konsumen.

Perusahaan ini mengumpulkan sejumlah besar informasi tentang pelanggannya di AS, dan mulai membuat data tersebut tersedia untuk umum berdasarkan permintaan awal tahun lalu, setelah mencoba dan gagal untuk meloloskan peraturan California pada tahun 2018 yang akan melarang pengungkapan tersebut. (Pelanggan Amazon AS dapat mengakses data mereka melalui a membentuk di Amazon.com.)

Tujuh reporter Reuters juga memperoleh file Amazon mereka. Data tersebut mengungkapkan kemampuan perusahaan untuk mengumpulkan potret intim konsumen individu.

Amazon mengumpulkan data tentang konsumen melalui asisten suara Alexa, pasar e-commerce, e-reader Kindle, buku audio Audible, platform video dan musik, kamera keamanan rumah, dan pelacak kebugaran. Perangkat berkemampuan Alexa membuat rekaman di rumah-rumah penduduk, dan kamera keamanan Ring menangkap setiap pengunjung.

Informasi tersebut dapat mengungkapkan tinggi badan, berat badan dan kesehatan seseorang; etnis mereka (melalui petunjuk yang terdapat dalam data pemungutan suara) dan kecenderungan politik; kebiasaan membaca dan membeli mereka; keberadaan mereka pada hari tertentu, dan terkadang siapa yang mereka temui.

Berkas salah satu reporter mengungkapkan bahwa Amazon mengumpulkan lebih dari 90.000 survei Alexa dari anggota keluarga antara Desember 2017 dan Juni 2021 — rata-rata sekitar 70 survei setiap hari. Rekaman tersebut memuat rincian seperti nama anak kecil reporter dan lagu favorit mereka.

Amazon menangkap anak-anak yang bertanya bagaimana mereka dapat meyakinkan orang tua mereka untuk membiarkan mereka “bermain”, dan mendapat instruksi rinci dari Alexa tentang cara meyakinkan orang tua mereka untuk membelikan mereka video game. Bersiaplah sepenuhnya, saran Alexa kepada anak-anak, untuk melawan argumen umum orang tua seperti “terlalu kejam”, “terlalu mahal”, dan “kamu kurang berprestasi di sekolah”. Informasi tersebut berasal dari program pihak ketiga yang digunakan oleh Alexa yang disebut “wikiHow” yang memberikan saran bagaimana caranya dari lebih dari 180.000 artikel, menurut situs web Amazon.

Amazon mengatakan mereka tidak memiliki wikiHow, namun Alexa terkadang menanggapi permintaan dengan informasi dari situs web.

Beberapa rekaman melibatkan percakapan antar anggota keluarga menggunakan perangkat Alexa untuk berkomunikasi di berbagai bagian rumah. Beberapa survei berhasil menangkap anak-anak yang meminta maaf kepada orang tuanya setelah didisiplinkan. Yang lain menjemput anak-anak tersebut, berusia 7, 9, dan 12 tahun, dan menanyakan pertanyaan kepada Alexa tentang istilah seperti “panseksual”.

Dalam salah satu rekaman, seorang anak bertanya, “Alexa, apa itu vagina?” Di lain: ‘Alexa, apa artinya perbudakan?’

Reporter tersebut tidak menyadari bahwa Amazon menyimpan rekaman tersebut sampai perusahaan tersebut merilis data yang telah dilacak tentang keluarga tersebut.

Amazon mengatakan produk Alexa-nya dirancang untuk merekam sesedikit mungkin, dimulai dengan kata pemicu, “Alexa,” dan berhenti ketika perintah pengguna berakhir. Namun, rekaman keluarga reporter terkadang menangkap percakapan yang lebih panjang.

Dalam sebuah pernyataan, Amazon mengatakan ilmuwan dan insinyurnya bekerja untuk meningkatkan teknologi dan menghindari pemicu palsu yang memicu pencatatan. Perusahaan mengatakan pihaknya memperingatkan pelanggan bahwa rekaman disimpan ketika mereka membuat akun Alexa.

Amazon mengatakan pihaknya mengumpulkan data pribadi untuk meningkatkan dan menyesuaikan produk dan layanan bagi individu. Ditanya tentang rekaman Samirah yang mendengarkan Al-Quran di layanan buku audio Amazon, Amazon mengatakan data tersebut memungkinkan pelanggan melanjutkan sesi terakhir yang mereka tinggalkan dari sesi sebelumnya.

Satu-satunya cara bagi pelanggan untuk menghapus sebagian besar data pribadi ini adalah dengan menutup akun mereka, kata Amazon. Perusahaan mengatakan mereka menyimpan informasi tertentu, seperti riwayat pembelian, setelah penutupan akun untuk mematuhi kewajiban hukum.

Amazon mengatakan pihaknya mengizinkan pelanggan untuk menyesuaikan pengaturan mereka pada asisten suara dan layanan lainnya untuk membatasi jumlah data yang dikumpulkan. Misalnya, pengguna Alexa dapat mencegah Amazon menyimpan rekaman mereka atau menghapusnya secara otomatis dari waktu ke waktu. Dan mereka dapat memutuskan kontak atau kalender dari perangkat speaker pintar jika tidak ingin menggunakan fitur panggilan atau penjadwalan Alexa.

Pelanggan dapat memilih untuk tidak memeriksa rekaman Alexa mereka, tetapi mereka harus menavigasi serangkaian menu dan dua peringatan yang mengatakan, “Jika Anda mematikannya, pengenalan suara dan fitur baru mungkin tidak berfungsi dengan baik untuk Anda.” Ketika ditanya tentang peringatan tersebut, Amazon mengatakan konsumen yang membatasi pengumpulan data mungkin tidak dapat mempersonalisasi fitur tertentu, seperti pemutaran musik.

Samirah, 30, mendapatkan speaker pintar berkemampuan Amazon Alexa selama musim liburan tahun lalu. Dia mengatakan dia hanya menggunakannya selama tiga hari sebelum mengembalikannya setelah menyadari bahwa itu adalah pengumpulan survei. “Itu benar-benar membuat saya tertarik,” katanya.

Perangkat telah mengumpulkan semua kontak teleponnya, bagian dari fitur yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan melalui perangkat. Amazon mengatakan pengguna Alexa harus memberikan izin kepada perusahaan untuk mengakses kontak telepon. Pelanggan harus menonaktifkan akses ke kontak telepon, tidak hanya menghapus aplikasi Alexa, untuk menghapus catatan dari akun Amazon mereka.

Samirah mengatakan dia juga terkejut karena Amazon memiliki catatan rinci tentang buku audio dan sesi membaca Kindle-nya. Menemukan informasi tentang pendengarannya terhadap Al-Quran yang diungkapkan dalam file Amazon-nya, katanya, membuat Samirah berpikir tentang sejarah polisi dan badan intelijen AS yang memantau umat Islam atas dugaan hubungan teroris setelah serangan 11 September 2001.

Masa jabatan Samirah berakhir pada bulan Januari, setelah ia kalah dalam pencalonan kembali pada awal tahun ini.

Terkadang lembaga penegak hukum mencari data tentang pelanggan perusahaan teknologi. Amazon mengungkapkan bahwa mereka mematuhi surat perintah penggeledahan dan perintah pengadilan hukum lainnya untuk mencari data yang disimpan perusahaan di sebuah akun, sambil menolak “permintaan yang berlebihan atau tidak pantas”.

Data Amazon untuk tiga tahun yang berakhir pada Juni 2020, yang terbaru, menunjukkan bahwa perusahaan tersebut mematuhi setidaknya sebagian dari panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan perintah pengadilan lainnya untuk mencari informasi tentang pelanggan AS. Perusahaan sepenuhnya memenuhi 38% permintaan ini.

Tahun lalu, Amazon berhenti mengungkapkan seberapa sering mereka memenuhi permintaan tersebut. Ketika ditanya alasannya, Amazon mengatakan pihaknya memperluas cakupan laporan AS untuk menjadikannya global, dan “menyederhanakan” informasi setiap negara mengenai penyelidikan penegakan hukum. Perusahaan tersebut mengatakan mereka terikat untuk mematuhi “perintah yang sah dan mengikat” namun tujuannya adalah untuk mengeluarkan “perintah minimum” yang disyaratkan oleh hukum.

Kebijakan privasi Amazon sepanjang 3.500 kata, yang tertaut ke lebih dari 20 halaman lain terkait privasi dan pengaturan pengguna, memberikan keleluasaan bagi perusahaan untuk mengumpulkan data. Amazon mengatakan kebijakan tersebut menjelaskan pengumpulan, penggunaan, dan pembagian data “dengan cara yang mudah dipahami konsumen.”

Informasi tersebut bisa bersifat sangat pribadi. E-reader Kindle Amazon, misalnya, melacak kebiasaan membaca pengguna dengan tepat, menurut file data Amazon milik reporter lain. Pengungkapan ini mencakup catatan lebih dari 3.700 sesi membaca sejak tahun 2017, termasuk catatan waktu – hingga milidetik – dari buku yang dibaca. Amazon juga melacak kata-kata yang disorot atau dicari, halaman dibalik, dan promosi yang dilihat.

Misalnya, video tersebut menunjukkan seorang anggota keluarga sedang membaca “The Mitchell Sisters: A Complete Romance Series” pada tanggal 8 Agustus 2020 mulai pukul 16.52 hingga 19.36, membalik 428 halaman.

Florian Schaub, peneliti privasi di Universitas Michigan, mengatakan perusahaan tidak selalu transparan tentang apa yang mereka lakukan dengan data pengguna. “Kita harus bergantung pada Amazon untuk melakukan hal yang benar,” katanya, “daripada yakin bahwa datanya tidak dapat disalahgunakan.” – Rappler.com