blog.fcuzhhorod.com

Tristan Harris, kekuatan pendorong utama di balik film dokumenter ini Dilema sosialberbicara dalam webinar Rappler pada hari Selasa, 10 November.

Pesannya tetap jelas: Kita masih belum berada di dekat ekosistem media sosial yang mampu memberikan sisi terbaik umat manusia. Saat ini, platform seperti Facebook, Twitter, dan YouTube – meskipun terus-menerus mendapatkan pembaruan pada tampilan dan antarmuka penggunanya – pada dasarnya tetap sama.

“Kasino perhatian,” adalah salah satu istilah yang digunakan Harris untuk menggambarkan platform ini. Seperti kasino, rumah pada dasarnya berusaha menghasilkan uang. Dan untuk melakukan itu, platform harus menahan Anda di dalam temboknya selama mungkin.

Tentu saja, rumah selalu mempunyai keuntungan: rumah mengenal penggunanya, seperti yang dikatakan banyak ahli, terkadang jauh lebih baik daripada penggunanya mengenal dirinya sendiri. Ia tahu persis apa yang disukai pengguna di platform – konten apa yang akan ditampilkan kepada pengguna, teman mana yang diprioritaskan di feed, dan lain-lain.

Seringkali jenis konten yang diprioritaskan oleh platform adalah konten yang paling keras, paling penuh kemarahan, atau yang menunjukkan perilaku kekanak-kanakan, kata Harris. Sudah menjadi sifat manusia, alat untuk bertahan hidup, untuk lebih memperhatikan keributan daripada diskusi yang tenang, dan karena alasan itulah kebencian dan kebohongan sensasional menyebar 6 kali lebih cepat daripada fakta di platform ini.

Mungkin pada pertemuan awal di Facebook dan Twitter, tidak ada seruan terang-terangan untuk membiarkan kebencian menyebar lebih cepat. Namun, seperti yang kita semua rasakan saat ini, terdapat keputusan-keputusan rekayasa yang bertujuan untuk memaksimalkan viralitas dan keterlibatan demi keuntungan, dan menjanjikan viralitas kepada pengguna, meskipun hal tersebut berarti mengabaikan isu-isu penting yang akan berdampak buruk pada masyarakat.

Harris sebelumnya adalah seorang ahli etika di Google, namun seruannya terhadap desain humanistik tidak ditanggapi dengan serius, sehingga mendorongnya untuk mendirikan Pusat Teknologi Kemanusiaan yang bersifat nirlaba.

Maria Ressa, yang menjadi pembawa acara webinar tersebut, memberikan harapan bahwa setelah kebencian dan kebohongan, konten inspiratiflah yang paling cepat menyebar kedua.

Definisikan masalahnya

“Kita perlu mendefinisikan masalahnya,” kata Harris, jika kita punya harapan untuk memperbaiki kekacauan media sosial.

Selain hal-hal yang disebutkan di atas, berikut poin-poin penting lain yang menjelaskan permasalahan tersebut, menurut Harris:

Media sosial masih bisa dieksploitasi

Meskipun Joe Biden memenangkan pemilu AS, media sosial tetap dapat dieksploitasi oleh pihak otoriter – baik yang berkuasa maupun yang sudah ada. Kaum otoriter dan demagog berkembang dengan perhatian dan kemampuan untuk “menembus pemikiran pribadi setiap orang”.

Kita tidak perlu melihat jauh-jauh contohnya. Lihatlah Donald Trump dan tweetnya yang membuat klaim penipuan yang tidak berdasar. Biden menang, namun fokus saat ini tertuju pada Trump, yang tetap ramai di Twitter dan Facebook, dengan strategi penyampaian pesan yang berupaya mengulangi kebohongan hingga akhirnya menjadi kenyataan, dan mungkin menebar keraguan di kalangan non-pendukung.

Ketidakfleksibelan media sosial bertentangan dengan sifat manusia

Sifat media sosial saat ini adalah riwayat Anda dicatat secara online, sehingga memudahkan untuk “membangun kelompok yang akan membenci Anda” berdasarkan karikatur yang dibuat dari semua postingan Anda sebelumnya. Ada ketidakfleksibelan tentang siapa Anda sebagai pribadi di media sosial yang dapat menyebabkan orang-orang tetap berada di sukunya sendiri, terpolarisasi.

Hal ini sebagian berkaitan dengan privasi. Jika seluruh catatan Anda dapat diakses secara online, kecenderungannya adalah tetap berpegang pada apa yang telah tertulis dalam catatan tersebut, dan Anda kehilangan hak pilihan untuk mengejar apa yang sebenarnya Anda inginkan.

Distribusi konten masih terputus dari etika

Viralitas memberikan kekuatan luar biasa di tangan pengguna. Namun saat ini kekuasaan tersebut “terputus dari etika”. Dasar dari viralitas saat ini bukanlah apakah ada niat baik di baliknya, namun apakah hal tersebut menyentuh emosi – meskipun sering kali emosi yang ditimbulkannya bersifat racun seperti kebencian dan kemarahan.

Solusinya, menurut Harris, adalah dengan memberikan viralitas kepada orang-orang yang “paling berbelas kasih dan dapat menunjukkan pemahaman terhadap dua sisi permasalahan.” Mereka yang mempromosikan penyembuhan dan kasih sayang adalah hal yang harus dihargai oleh media sosial.

Harris mengatakan bahwa “norma desain media sosial perlu diubah” dan beralih ke norma yang akan “memberi penghargaan kepada pihak yang lebih baik.”

Untuk individu, Harris menyarankan, “Sebelum Anda memposting sesuatu, tanyakan mengapa saya mempostingnya, dan pilih de-eskalasi daripada eskalasi. Pilih penyembuhan daripada konflik yang lebih banyak.”

Tidak ada tugas penjaga gerbang untuk raksasa media sosial

“Semua orang di media sosial adalah penjaga gerbang mikro.” Organisasi berita pernah menjadi penjaga gerbang, dipandu oleh etika untuk menunjukkan kepada masyarakat apa yang penting dan benar. Platform media sosial telah mengambil alih kekuasaan tersebut, namun – karena dirancang untuk interaksi dan keuntungan – mereka lupa bahwa tidak semua informasi diciptakan sama, dan bahwa kebenaran yang teruji harus menjadi prioritas.

Untuk meratakan kurva disinformasi

Harris mengatakan yang perlu kita sadari adalah sedang terjadi perang informasi. Meskipun negara-negara menghabiskan banyak uang untuk perbatasan fisik dan geografis, batas-batas digital masih terbuka lebar. Facebook telah membuka batasan bagi semua orang. Dan saat ini, Facebook ditugaskan untuk mengamankan batasan-batasan digital ini – sebuah tugas yang menurut Harris tidak mampu ditangani oleh perusahaan tersebut.

Satu hal yang perlu ditangani dengan cepat: Facebook, perusahaan bernilai triliunan dolar, perlu mengeluarkan lebih banyak uang untuk keselamatan dan keamanan. Harris membandingkan situasi ini dengan mendatarnya kurva COVID-19. Tempat tidur ICU di rumah sakit hanya terbatas. Facebook juga memiliki tempat tidur ICU yang sangat terbatas bagi mereka yang terkena dampak masalah kritisnya, dan kewalahan.

Kecanduan dan isolasi

Kecanduan dan isolasi adalah konsekuensi dari media sosial. “Semakin terisolasi Anda, semakin rentan Anda terhadap konspirasi. Anda bisa menjadi lebih radikal,” kata Harris. “Dan Anda tidak ingin berinteraksi dengan orang lain karena Anda yakin mereka salah, dan Anda benar.”

Hingga poin terakhir, Harris menyampaikan salah satu pernyataan paling mencolok dalam webinar tersebut. “Apa yang sebenarnya kami cari adalah koneksi.” Ini adalah ironi terbesar dari media sosial yang kita kenal. Itu menghubungkan kita semua, tetapi juga membuat kita kelaparan akan koneksi yang nyata.

Alasannya sudah dibahas: platform membuat kita terpaku pada layar untuk memaksimalkan keuntungan, apalagi banyak dari kita menjadi seperti pecandu yang mencari serangan dopamin berikutnya, mencari perhatian dalam bentuk jempol atau hati digital.

“Kami membutuhkan sentuhan. Kami membutuhkan kontak mata. Media sosial mendapat manfaat dari versi berbasis layarnya. Namun khususnya di dunia COVID, Anda memerlukan konektivitas dunia nyata. ”

Menghapus grup politik Facebook yang bertarget mikro

Ketika ditanya apa yang akan dia lakukan jika dia berada di posisi Mark Zuckerberg, Harris menyarankan untuk menghapus sepenuhnya penargetan mikro dan menonaktifkan semua grup politik Facebook.

Poin pertama adalah penargetan mikro, yang memungkinkan perusahaan media sosial mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang penggunanya, dan kemudian menggunakan data tersebut untuk mengetahui konten apa yang akan disajikan kepada pengguna, yang akan menghasilkan keterlibatan paling banyak.

Hal ini sejalan dengan klaim Ressa bahwa media sosial adalah alat manipulasi perilaku. Dan platform media sosial tidak hanya mengetahui pemicu atau tombol mana yang harus ditekan agar kita berperilaku tertentu, pengiklan – tidak terkecuali badan politik – juga mengetahui hal yang sama.

Oleh karena itu, bukan suatu kebetulan bahwa dengan bangkitnya media sosial, muncul pula kaum otoriter dan demagog. Hanya ada sedikit alat yang lebih baik di luar sana untuk membantu calon pemimpin otoriter melihat dengan tepat apa yang dirasakan masyarakat, dan pesan apa yang dapat membangkitkan sentimen tersebut.

Penargetan mikro adalah produk kapitalisme pengawasan. Semakin banyak data yang Anda miliki tentang pengguna, semakin efektif dan tepat pesan yang dapat Anda buat. Menghapus penargetan mikro berarti merombak seluruh insentif finansial yang mendorong platform media sosial ini. Regulasi, khususnya di AS, adalah tempat dimulainya perombakan ini.

Namun, Harris tidak percaya untuk membubarkan raksasa media sosial karena pemodal ventura hanya akan mencari cara untuk menciptakan yang lain. Sebaliknya, ia menyarankan persaingan harus dimungkinkan dalam lingkungan yang diatur di mana platform media sosial yang menangani masalah dengan cepat dan jujur ​​diberi penghargaan.

Poin kedua, disinformasi tidak berhenti ketika Facebook mulai mempromosikan grup Facebook. Disinformasi hanya menyebar ke komunitas tertutup ini. Harris menyarankan untuk melarang grup Facebook yang bersifat politis karena dia yakin Facebook tidak tahu cara melakukannya dengan aman.

Harris menganalogikannya dengan perusahaan Johnson & Johnson yang pernah mengeluarkan Tylenol dari pasaran karena mengandung unsur berbahaya. Perusahaan tersebut mengakui ada sesuatu yang salah, dan menarik produknya. Facebook harus melakukan hal yang sama, kata Harris, sambil mengakui bahwa ada sesuatu yang salah dengan grup politik Facebook, dan mereka harus dibubarkan.

Terkait solusi ini, tekanan publik dan tekanan aktivislah yang bisa membuat Facebook bertindak. Facebook bisa menjadi monolitik. Ada beberapa pertanda baik. Harris mencatat bahwa Facebook dan Twitter bernasib lebih baik dalam pemilu AS tahun 2020, tetapi mengkritik YouTube, yang membiarkan peta pemilu palsu menyebar.

Dan perhatian yang terus berlanjut—dari masyarakat, dari kelompok seperti Real Facebook Oversight Board, dan pemerintah di seluruh dunia—terhadap para penyedia ekonomi perhatian inilah yang akhirnya memaksa perusahaan-perusahaan ini untuk bertindak. – Rappler.com

Episode lengkap Rappler Talk ini akan tayang pada hari Rabu, 11 November, pukul 19.00.