Budaya perusahaan Mizuho yang patut disalahkan atas kegagalan sistem serial, temuan investigasi
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Sebuah laporan yang memberatkan dirilis setelah penyelidikan pihak ketiga terhadap pemadaman sistem Mizuho Financial Group, pemberi pinjaman terbesar ketiga di Jepang
Budaya perusahaan Mizuho Financial Group patut disalahkan atas sejarah panjang kegagalan sistem teknologinya, yang menciptakan suasana di mana para eksekutif enggan menyuarakan pendapat dan tidak mampu merespons krisis dengan baik, demikian temuan sebuah penyelidikan.
Laporan yang memberatkan ini dibuat oleh pemberi pinjaman terbesar ketiga di Jepang setelah empat kali pemadaman sistem antara bulan Februari dan Maret tahun ini, meskipun bank tersebut menghabiskan lebih dari $3,6 miliar untuk merombak sistemnya pada tahun 2019. Renovasi ini menyusul dua keruntuhan besar-besaran pada tahun 2002 dan 2011.
Laporan pihak ketiga mengatakan bahwa Mizuho terlalu sering merotasi staf teknologi, sehingga menghambat akumulasi pengetahuan, dan bahwa para manajer terlalu enggan untuk mempertanyakan status quo.
“Suasana di dalam perusahaan adalah suasana di mana para manajer percaya bahwa tindakan terbaik adalah mengambil posisi bahwa mereka telah melakukan apa yang seharusnya mereka lakukan daripada mengambil risiko secara aktif menyuarakan pendapat mereka. Hal ini berkontribusi pada kurangnya tindakan positif dan proaktif di pihak mereka,” kata laporan itu.
Sepuluh tahun yang lalu ketika Mizuho melaporkan kesalahan sistem, pengawas keuangan negara tersebut mengatakan kepada bank bahwa ada masalah dengan budayanya.
“Budaya perusahaan kami tidak tetap sama, namun memang tidak akan mudah berubah,” kata CEO Tatsufumi Sakai dalam konferensi pers, Selasa, 15 Juni.
Salah satu gangguan yang terjadi pada tahun ini berdampak pada sebagian besar ATM, menyebabkan pelanggan tidak dapat mengambil ribuan kartu bank dan buku bank yang tersangkut di dalam mesin.
“Saya mengetahui tentang jatuhnya ATM melalui berita internet,” Koji Fujiwara, kepala unit perbankan utama Mizuho, mengatakan kepada wartawan, menyoroti betapa lambatnya Mizuho dalam berbagi informasi dengan manajemennya.
Mizuho mengatakan pihaknya akan membentuk komite internal untuk mencegah terulangnya kasus tersebut dan berencana merekrut eksekutif dari perusahaan teknologi untuk meningkatkan keahlian.
Gaji Sakai akan dipotong setengahnya selama enam bulan untuk bertanggung jawab atas masalah tersebut, sedangkan Fujiwara akan dipotong gajinya sebesar 50% selama empat bulan.
“Kami, sebagai keseluruhan organisasi, sangat menyadari perlunya mengambil tindakan pencegahan mendasar untuk mencegah masalah serupa terulang kembali,” kata Mizuho dalam sebuah pernyataan.
Namun Mizuho tidak mengumumkan pengunduran diri Fujiwara yang diberitakan media lokal.
Laporan ini disusun oleh tim beranggotakan empat orang yang dipimpin oleh pengacara Shuji Iwamura dan juga pengacara lainnya, mantan pejabat Komisi Perdagangan yang Adil dan mantan eksekutif NTT DoCoMo.
Saham Mizuho ditutup menguat 0,4%. – Rappler.com
$1 = 110,0700 yen
