Bangko Sentral memperingatkan bank: Perlakukan nasabah dengan adil
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Bangko Sentral ng Pilipinas menerbitkan memo atas klaim BDO bahwa pihaknya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita pelanggan akibat penipuan
MANILA, Filipina – Deputi Gubernur Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) Chuchi Fonacier mengingatkan bank bahwa peraturan menyeluruh yang membebaskan mereka dari tanggung jawab hukum jika nasabah kehilangan uang karena penipuan tidak sejalan dengan peraturan saat ini.
Dalam surat edarannya, Fonacier mengingatkan bank akan prinsip “fair treatment”, dimana tidak boleh ada ketimpangan hak dan kewajiban yang signifikan yang timbul dari setiap kontrak yang dapat merugikan konsumen.
“(Setiap) penafian tanggung jawab hukum yang luas dan mencakup semua pihak bank atas kerugian yang diderita nasabahnya tidak sejalan dengan ketentuan di atas. peraturan,kata Fonacier mengacu pada kerangka perlindungan konsumen keuangan BSP.
Memo Fonacier muncul setelah konsumen mengeluhkan syarat dan ketentuan BDO Unibank dalam menggunakan layanannya, di mana pihaknya menyatakan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penipuan.
Sistem bank berusia satu dekade yang dipimpin Sy-led diretas pada awal bulan Desember, mengakibatkan kerugian finansial bagi hampir 700 pemegang rekening deposito.
Dana dari pemegang rekening BDO kemudian disetorkan ke rekening “Mark Nagoya” tertentu di Union Bank Filipina. Dana tersebut kemudian dilaporkan digunakan untuk membeli cryptocurrency.
“Klausul pertanggungjawaban merupakan kepatuhan rutin dalam industri perbankan. Hal ini telah lama menjadi bagian dari kepatuhan normal. Tidak ada klausul tambahan akibat kejadian baru-baru ini,” kata BDO dalam keterangannya yang dikeluarkan Selasa 21 Desember.
BDO menambahkan bahwa bank tersebut telah melampaui kewajibannya dan menanggung kerugian “meskipun bank tersebut tidak bertanggung jawab secara hukum.”
Namun, Fonacier menekankan bahwa bank harus sangat berhati-hati dalam menyediakan layanan keuangan karena lembaga tersebut memiliki kewenangan untuk menerima simpanan masyarakat.
“Secara khusus, kasus hukum membebankan bank dengan kewajiban untuk menangani rekening nasabah mereka dengan tingkat kehati-hatian tertinggi, mengingat sifat fidusia dari hubungan mereka dengan para deposan,” katanya. – Rappler.com
