blog.fcuzhhorod.com

Berikut hak-hak Anda sebagai penumpang ketika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan

MANILA, Filipina – Tahukah Anda apa yang harus dilakukan jika penerbangan pesawat Anda dibatalkan?

Dengan terjadinya kecelakaan pesawat baru-baru ini yang melibatkan Xiamen Air, para penumpang bingung apa yang harus dilakukan jika terjadi pembatalan penerbangan besar-besaran yang melumpuhkan gerbang utama negara tersebut.

Meski operasional penerbangan di landasan utama Bandara Internasional Ninoy Aquino (NAIA) telah dimulai kembali, namun masih banyak terjadi pembatalan akibat efek domino dalam operasional dalam beberapa hari terakhir. (PERHATIKAN: NAIA ramai setelah landasan pacu dibuka kembali)

Petunjuk umum:

Di bawah ini adalah hak-hak yang menjadi hak penumpang menurut Civil Aviation Board (CAB):

Penundaan

Jika terjadi keterlambatan terminal minimal 3 jam setelah waktu keberangkatan, maskapai penerbangan diharapkan menyediakan minuman atau makanan, terlepas dari apakah penyedia layanan bersalah atau tidak.

Penumpang juga berhak mendapatkan panggilan telepon gratis, pengiriman pesan teks atau email, dan bantuan darurat, jika diperlukan.

Dalam kasus seperti ini, penumpang juga berhak memesan ulang tiket tanpa biaya tambahan untuk penerbangan berikutnya dengan ruang yang tersedia atau dalam waktu 30 hari. Biaya tersebut juga dapat diganti, termasuk pajak dan biaya tambahan penerbangan.

Penumpang juga dapat memilih untuk diendorse ke maskapai lain tanpa pembayaran selisih tarif apa pun.

Jika terjadi keterlambatan minimal 6 jam sejak waktu keberangkatan, penumpang berhak menuntut ganti rugi dari maskapai penerbangan atas keterlambatan yang disebabkan oleh pengangkut.

Namun hal ini tidak berlaku pada kasus sangat kuat atau keadaan yang tidak terduga seperti kecelakaan, atau dalam hal ini, kecelakaan pesawat Xiamen Air.

Pembatalan

Apabila pembatalan penerbangan disebabkan oleh kesalahan maskapai penerbangan, maka penumpang yang telah berada di bandar udara harus diberikan minuman atau makanan yang cukup, akomodasi hotel yang dapat diakses dari bandara, serta transportasi ke dan dari hotel tersebut.

Mirip dengan penerbangan yang tertunda, penumpang dapat meminta panggilan telepon gratis, mengirim pesan teks atau email, dan bantuan darurat, jika diperlukan.

Penumpang juga menikmati hak istimewa pengembalian dana, pemesanan ulang, dan persetujuan yang sama seperti penerbangan yang tertunda.

Jika maskapai penerbangan tidak bersalah atau dalam kasus sangat kuat, penumpang dapat mengembalikan tarif tiketnya, atau memesan ulang. Namun CAB mencatat bahwa Undang-Undang Hak Penumpang Udara tidak mengharuskan maskapai penerbangan untuk membebankan biaya terkait lainnya.

Pedoman Maskapai:

air Asia

Penumpang AirAsia mempunyai pilihan berikut:

• Pindah penerbangan – satu kali perubahan tanggal perjalanan baru pada rute yang sama dalam 30 hari kalender dari waktu penerbangan awal tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan kursi.
• Akun kredit – simpan nilai tiket Anda di akun AirAsia BIG Loyalty Anda untuk perjalanan selanjutnya bersama AirAsia, dan kredit akan ditukarkan dalam waktu 90 hari kalender sejak tanggal penerbitan.
• Pengembalian dana – dapatkan pengembalian dana penuh dalam jumlah yang sama dengan reservasi Anda.

Maskapai Filipina

Penumpang Philippine Airlines (PAL) dapat mengunjungi kantor tiket nasional, menghubungi nomor hotline 8558888, atau portal ManageMyBooking di situs maskapai. situs web.

Cebu Samudera Pasifik

Cebu Pacific, sementara itu, mengatakan penumpangnya dapat memilih salah satu dari hal berikut, tanpa penalti:

• Pesan ulang penerbangan untuk perjalanan dalam waktu 30 hari sejak tanggal keberangkatan awal
• Konversikan ke Dana Perjalanan untuk penggunaan di masa mendatang
• Dapatkan pengembalian dana penuh

Cebu Pacific menyarankan penumpang untuk memesan ulang atau mengembalikan dana penerbangan melalui Departemen Reservasi Manajemen maskapai situs web. Penumpang juga dapat menghubungi nomor hotline 7020888. – Rappler.com