blog.fcuzhhorod.com

MANILA, Filipina – Pada Selasa, 16 Oktober, sekelompok pengiklan asal California mengajukan gugatan class action terhadap raksasa jejaring sosial Facebook. Kali ini bukan kasus masalah privasi data – ini kasus penipuan.

Bagaimana hal itu terjadi?

Pada bulan September 2016, Laporan Wall Street Journal Facebook “melebih-lebihkan waktu menonton rata-rata iklan video di platformnya selama dua tahun” sebanyak “60 hingga 80 persen.”

Namun, gugatan tersebut mengklaim Facebook gagal mengungkapkan bahwa mereka mengetahui perbedaan tersebut setidaknya selama satu tahun.

“Facebook tidak menemukan kesalahannya satu bulan sebelum pengumuman publiknya,” demikian bunyi gugatan tersebut. “Insinyur Facebook telah mengetahuinya selama lebih dari setahun, dan beberapa pengiklan telah melaporkan hasil yang tidak wajar yang disebabkan oleh kesalahan perhitungan – seperti waktu penayangan rata-rata 100% untuk iklan video mereka. Namun Facebook tidak melakukan apa pun untuk menghentikan penyebaran statistik palsu.”

Gugatan tersebut juga mengklaim catatan Facebook menunjukkan dampak kesalahan perhitungannya lebih parah dari yang dilaporkan. Metrik penayangan rata-rata tidak meningkat hanya sebesar 60% hingga 80%; mereka meningkat hingga 150 hingga 900%.

“Oleh karena itu, tolok ukur yang meningkat membuat iklan video tampak berkinerja jauh lebih baik di Facebook daripada yang sebenarnya,” kata salah satu klaim dalam gugatan tersebut.

Laporan dari WIRED mengatakan Facebook menolak mengomentari gugatan tersebut atau menjawab pertanyaan, dengan mengutip dokumen internalnya. Facebook juga mengajukan mosi untuk menolak klaim penipuan tersebut.

Perkembangan ini tidak hanya berdampak pada pengiklan yang telah mengikuti seluruh fokus pada sistem video, namun juga penerbit, pembuat konten, dan perusahaan media yang telah dengan lancar mengintegrasikan produksi video sosial ke dalam alur kerja mereka masing-masing.

Pusat ini telah digembar-gemborkan oleh CEO Facebook Mark Zuckerberg sendiri sebagai pertanda “zaman keemasan baru video”.

“Saya tidak akan terkejut jika Anda mempercepat lima tahun ke depan dan sebagian besar konten yang dilihat orang di Facebook dan dibagikan setiap hari adalah video,” kata Zuckerberg. dalam sebuah wawancara dengan BuzzFeed News kembali pada bulan April 2016.

Tentu saja, penerbit dan pengiklan menerima omongan manis Zuckerberg. Beberapa bulan setelah itu, kisah Wall Street Journal terkuak.

Statistik yang meningkat, algoritma yang berubah-ubah

Saat mengukur kinerja, pengiklan dan penerbit sama-sama tidak dapat dan tidak akan berdebat dengan data dalam pengambilan keputusan. Namun bagaimana jika datanya, pada tingkat sumber, memiliki cacat bawaan?

Lebih khusus lagi, bagaimana jika performa video tidak sebaik yang diharapkan?

Gugatan tersebut mengatakan bahwa Facebook mengatakan kepada pembeli iklan bahwa metrik Durasi Penayangan Video Rata-rata adalah “total waktu yang dihabiskan untuk menonton video dibagi dengan jumlah total orang yang memutar video tersebut.” Cukup sederhana dan lugas, bukan?

Tidak semuanya. Pada bulan Agustus 2016, Facebook mengungkapkan bahwa rata-rata durasi video yang ditonton dan persentase rata-rata statistik video yang ditonton tidak dihitung dengan benar. Facebook menghitung rata-rata waktu yang dihabiskan orang untuk menonton video dengan membagi waktu kumulatif yang dihabiskan untuk menontonnya dengan jumlah penayangan. Tapi itu hanya menghitung penayangan yang berlangsung setidaknya tiga detik. Hasil? Sebuah tindakan yang terlalu dilebih-lebihkan.

David Fisher, VP periklanan dan operasi global Facebook, mengakui kesalahan tersebut. “Segera setelah kami menemukan perbedaannya, kami memperbaikinya,” kata Fisher dalam postingan Facebook diterbitkan pada 23 September 2016. “Kami memberi tahu mitra kami dan memastikan untuk memasang pemberitahuan di produk itu sendiri sehingga siapa pun yang membuka dasbor mereka dapat memahami kesalahan kami.”

Namun gugatan tersebut membantah klaim Fisher. “Bahkan ketika Facebook memutuskan untuk memperbaiki metrik palsu, mereka memutuskan untuk tidak segera melakukannya. Sebaliknya, Facebook memilih untuk terus menyebarkan statistik palsu selama beberapa bulan sambil mengembangkan dan menerapkan strategi ‘tanpa PR’ yang dirancang untuk ‘menyamarkan fakta bahwa kami mengacaukan perhitungan’ ‘. Sementara itu, Facebook terus mendapatkan keuntungan dari peningkatan jumlah tersebut.”

Namun, satu hal yang perlu diperhatikan adalah cara Facebook menghitung penayangannya. Facebook menghitung penayangan sebagai video yang diputar setidaknya selama 3 detik, dan sebagian besar penayangan video dihasilkan oleh putar otomatis – yang merupakan pengaturan default. Artinya, jika Anda menelusuri feed berita Facebook tanpa berpikir panjang, dan video mulai diputar karena diputar otomatis, jika video tersebut berlanjut setidaknya selama 3 detik, itu dihitung sebagai penayangan. Meski tidak berniat menontonnya.

tunjukkan padaku uangnya

Ketika Facebook mengumumkan peralihannya ke video, penerbit melihatnya sebagai gangguan yang dibutuhkan industri media. Dengan konten real-time dan sangat visual di platform media sosial terbesar di dunia, bagaimana mungkin Anda bisa salah?

Karena peralihan ke video ini, dan karena jumlah penayangan video Facebook, penerbit dengan cepat melakukan monetisasi. Penerbit menyukainya Keburukan Dan MTV memberhentikan penulis untuk fokus pada video. Wartawan, blogger, dan kantor pemerintah telah beralih ke Facebook Live untuk menyiarkan secara real-time.

Pergeseran yang terus-menerus ini pada dasarnya telah menyandera pengiklan dan penerbit. Kombinasi antara jumlah penayangan yang tinggi dan tingkat keterlibatan yang kompetitif cukup menjanjikan, namun satu-satunya cara untuk menghasilkan uang adalah melalui konten bermerek dan Artikel Instan.

Baru-baru ini Facebook memperkenalkan Ad Breaks, yaitu iklan terprogram dalam video. Pada saat artikel ini ditulis, monetisasi iklan terprogram untuk video belum diluncurkan secara global Thailand satu-satunya negara Asia yang memenuhi syarat untuk jeda iklan video sejauh ini.

Namun inilah masalah terbaru terkait peralihan ke pergerakan video: Facebook mengumumkan pada awal tahun 2018 bahwa mereka akan menurunkan prioritas konten dari halaman dan lebih memilih postingan dari kontak langsung.

“Video dan konten publik lainnya telah meledak di Facebook dalam beberapa tahun terakhir,” Zuckerberg menulis di halaman Facebook-nya pada tanggal 12 Januari. “Karena terdapat lebih banyak konten publik dibandingkan postingan dari teman dan keluarga Anda, keseimbangan konten di Kabar Beranda telah bergeser dari hal terpenting yang dapat dilakukan Facebook – membantu kami terhubung satu sama lain.”

Tidak lagi mendukung algoritme, dan dengan jaringan iklan terprogram yang masih dalam tahap awal, apa yang akan terjadi selanjutnya bagi penerbit, pengiklan, dan pembuat konten yang rencana kontennya sangat bergantung pada video dengan harapan mendapatkan posisi teratas?

Zuckerberg sangat bungkam tentang “masa keemasan video” sekitar dua tahun sebelumnya. – Rappler.com