• November 23, 2024
CEO Slack merinci tantangan dalam mengelola aplikasi yang banyak diminati selama pandemi

CEO Slack merinci tantangan dalam mengelola aplikasi yang banyak diminati selama pandemi

MANILA, Filipina – Aplikasi seperti Slack, Zoom, dan Skype sebagian besar berjalan di latar belakang, sementara Facebook, Twitter, dan Instagram mendapat perhatian setiap hari.

Namun semua itu berubah saat ini, karena aplikasi-aplikasi yang disebutkan di atas kini menjadi yang terdepan di tengah lockdown global yang memaksa miliaran orang untuk tinggal di rumah. Aplikasi ini menjadi paling populer bagi mereka yang dapat bekerja dari rumah, dan juga bagi teman dan keluarga yang ingin tetap berhubungan.

Bagaimana rasanya tiba-tiba menjadi pusat perhatian? CEO Slack Stewart Butterfield melihat kembali beberapa minggu terakhir di thread Twitter yang membahas pandemi ini dari sisi bisnis dan sisi kemanusiaan.

Seperti kebanyakan dari kita, pembatasan ini tampaknya mengejutkannya. Pada awalnya ada sedikit tim baru yang mendaftar, sebagian besar dari Jepang, Korea Selatan dan Italia, dan kemudian terjadi ledakan. Dari 10 juta, mereka mencapai 10,5 juta dalam rentang waktu 6 hari – dan kemudian 12,5 juta pada minggu berikutnya setelah itu.

Sebelum bencana ini terjadi, ada beberapa tanda peringatan: Kasus di AS meningkat menjadi ratusan, sehingga CEO memerintahkan pengaturan opsional bekerja dari rumah sambil menunggu penegakan hukum yang lebih ketat di kemudian hari. CDC menghubungi salah satu karyawan mereka dan memberi tahu mereka bahwa mereka mungkin telah terpapar, menyebabkan CEO menutup kantor mereka di San Francisco dan memerintahkan pembersihan “mendalam” terhadap situs tersebut.

Secara eksternal, perusahaan mengadakan konsultasi dengan tim-tim baru yang menandatangani kontrak, yang mungkin baru dalam rencana kerja jarak jauh. Rapat dewan di sini, dan keputusan yang sangat terburu-buru untuk “mendorong” semua orang untuk bekerja dari rumah, tepat ketika jumlah kasus di AS mencapai 400.

Pasar sedang berada dalam perjalanan roller coaster – sebagian besar, dan bagi sebagian besar perusahaan, sebenarnya hanyalah bagian terjun bebas.

Dunia sedang diperkenalkan dengan istilah “pemutus sirkuit” untuk saham – penghentian perdagangan secara tiba-tiba untuk memungkinkan para pedagang berkumpul kembali selama perubahan pasar yang liar. Setelah salah satu dari hal ini, Butterfield telah melakukan bisnis (“Kami melakukan pengelompokan ulang, merevisi naskah, dan menyesuaikan panduan saat tim CEO/CFO/IR/Komunitas menuju ke NYC”), selain dari ticker perdagangan dan berita berdarah merah. penandanya, sang CEO menghadapi kisah yang lebih manusiawi, sama menakutkannya dengan narasi ekonomi besar (“Sopir bandara memberi tahu saya bahwa bisnisnya turun setengahnya, dia terlambat membayar sewa dan saudaranya baru saja dipecat dari pekerjaannya di hotel, bersama dengan 50% dari staf.Awan yang semakin gelap.”)

Di perusahaannya sendiri, campuran adrenalin dan kecemasan:

Dan hal ini terjadi, karena pemotongan terjadi tepat ketika kuartal fiskal berakhir, dan laporan pendapatan yang akan datang. Namun sang CEO menempatkannya dalam perspektif, pada dasarnya menunjukkan bahwa rasanya agak konyol untuk melaporkan “masalah CEO yang normal” dalam menghadapi kemungkinan jutaan orang meninggal.

Berikut beberapa wawasan menarik, di tengah berita pertumbuhan positif bagi perusahaan:

Untuk mengakhiri rangkaian pesan ini, CEO menyampaikan pesan perpisahan untuk para karyawan, pengguna Slack, dan garda depan:

Tweet CEO tersebut mendapat tanggapan positif, dan banyak yang memuji kepemimpinannya saat ini. – Rappler.com

taruhan bola