• September 19, 2024

CEO Twitter mengatakan pihaknya bergerak cepat dengan moderasi seiring meningkatnya konten berbahaya

Twitter menghapus sekitar 44.000 akun yang terlibat dalam pelanggaran keselamatan anak, bekerja sama dengan kelompok keamanan siber Ghost Data

Twitter milik Elon Musk sangat bergantung pada otomatisasi untuk memoderasi konten, menghapus beberapa tinjauan manual dan lebih memilih pembatasan distribusi daripada menghapus ucapan tertentu secara langsung, kata kepala kepercayaan dan keamanan baru Twitter kepada Reuters.

Twitter juga lebih agresif membatasi hashtag dan hasil pencarian yang rentan terhadap penyalahgunaan di berbagai bidang termasuk eksploitasi anak, terlepas dari potensi dampaknya terhadap “penggunaan yang tidak berbahaya” dari istilah-istilah tersebut, kata wakil presiden Kepercayaan dan Keamanan Produk Twitter, Ella Irwin.

“Hal terbesar yang berubah adalah tim diberi wewenang penuh untuk bergerak cepat dan seagresif mungkin,” kata Irwin, Kamis, 1 Desember, dalam wawancara pertama yang diberikan oleh seorang eksekutif Twitter sejak Musk mengakuisisi perusahaan media sosial tersebut. terlambat. Oktober.

Komentarnya muncul ketika para peneliti melaporkan peningkatan ujaran kebencian di layanan media sosial tersebut, setelah Musk mengumumkan amnesti untuk akun-akun yang ditangguhkan di bawah kepemimpinan perusahaan sebelumnya yang tidak melanggar hukum atau terlibat dalam “bukan spam besar”.

Perusahaan ini menghadapi pertanyaan tajam tentang kemampuan dan kesediaannya untuk memoderasi konten berbahaya dan ilegal sejak Musk memecat separuh staf Twitter dan mengeluarkan ultimatum untuk bekerja berjam-jam yang menyebabkan hilangnya ratusan karyawan lainnya.

Dan pengiklan, sumber pendapatan utama Twitter, telah meninggalkan platform tersebut karena masalah keamanan merek.

Pada hari Jumat, Musk menjanjikan penguatan signifikan terhadap moderasi konten dan perlindungan kebebasan berpendapat selama pertemuan dengan Presiden Prancis Emmanuel Macron.

Irwin mengatakan Musk mendorong tim untuk tidak terlalu khawatir tentang bagaimana tindakan mereka akan mempengaruhi pertumbuhan atau pendapatan pengguna, dengan mengatakan bahwa keselamatan adalah prioritas utama perusahaan. “Dia menekankannya setiap hari, beberapa kali sehari,” katanya. (BACA: Musk mengatakan login pengguna Twitter pada puncaknya menunjukkan fitur ‘semua aplikasi’)

Pendekatan terhadap keamanan yang dijelaskan Irwin mencerminkan, setidaknya sebagian, percepatan perubahan yang sudah direncanakan sejak tahun lalu seputar penanganan perilaku kebencian dan pelanggaran kebijakan lainnya di Twitter, menurut mantan karyawan yang mengetahui pekerjaan tersebut.

Salah satu pendekatan, yang terkandung dalam mantra industri “kebebasan berbicara, bukan kebebasan menjangkau,” adalah dengan meninggalkan tweet tertentu yang melanggar kebijakan perusahaan namun melarangnya muncul di tempat-tempat seperti timeline beranda dan pencarian.

Twitter telah lama menerapkan alat “penyaringan visibilitas” untuk mengatasi misinformasi dan telah memasukkannya ke dalam kebijakan resminya mengenai perilaku kebencian sebelum akuisisi Musk. Pendekatan ini memungkinkan lebih banyak kebebasan berpendapat sekaligus mengurangi potensi bahaya yang terkait dengan konten yang menyinggung virus.

Jumlah tweet yang berisi konten kebencian di Twitter meningkat tajam pada minggu sebelum Musk men-tweet pada tanggal 23 November bahwa tayangan, atau pandangan, terhadap perkataan yang mendorong kebencian menurun, menurut Center to Combat Digital Hate – dalam salah satu contoh peneliti yang merujuk pada penampilan. konten tersebut, sementara Musk menggembar-gemborkan pengurangan visibilitas.

Tweet yang berisi kata-kata anti-Kulit Hitam pada minggu itu meningkat tiga kali lipat dari jumlah yang terlihat pada bulan sebelum Musk mengambil alih, sementara tweet yang berisi hinaan gay meningkat 31%, kata para peneliti.

‘Lebih banyak risiko, bergerak cepat’

Irwin, yang bergabung dengan perusahaan tersebut pada bulan Juni dan sebelumnya memegang peran keamanan di perusahaan lain termasuk Amazon dan Google, menolak anggapan bahwa Twitter tidak memiliki sumber daya atau kemauan untuk melindungi platform tersebut.

Dia mengatakan PHK tidak berdampak signifikan terhadap karyawan tetap atau kontraktor yang bekerja di apa yang disebut perusahaan sebagai divisi “kesehatan”, termasuk di “bidang penting” seperti keselamatan anak dan moderasi konten.

Dua sumber yang mengetahui pemotongan tersebut mengatakan lebih dari 50% unit teknik kesehatan diberhentikan. Irwin tidak segera menanggapi permintaan komentar atas tuduhan tersebut, namun sebelumnya membantah bahwa tim kesehatan sangat terkena dampak PHK.

Dia menambahkan bahwa jumlah orang yang menangani keselamatan anak tidak berubah sejak akuisisi, dan manajer produk untuk tim tersebut masih ada. Irwin mengatakan Twitter telah mengisi beberapa posisi bagi orang-orang yang telah meninggalkan perusahaan, meskipun dia menolak memberikan angka spesifik mengenai tingkat pergantian tersebut.

Dia mengatakan Musk lebih fokus pada penggunaan otomatisasi, dengan alasan bahwa perusahaan tersebut telah melakukan kesalahan dalam menggunakan tinjauan manusia yang memakan waktu dan tenaga terhadap konten berbahaya di masa lalu.

“Dia mendorong tim untuk mengambil lebih banyak risiko, bergerak cepat, mengamankan platform,” katanya.

Mengenai keselamatan anak, misalnya, Irwin mengatakan Twitter telah beralih untuk secara otomatis menghapus tweet yang dilaporkan oleh tokoh-tokoh terpercaya dengan rekam jejak yang secara akurat menandai postingan berbahaya.

Carolina Christofoletti, peneliti intelijen ancaman di TRM Labs yang berspesialisasi dalam materi pelecehan seksual terhadap anak-anak, mengatakan dia baru-baru ini melihat Twitter menghapus beberapa konten secepat 30 detik setelah dia melaporkannya, tanpa mengizinkannya mengakui laporan atau konfirmasi atas keputusannya.

Dalam wawancara hari Kamis, Irwin mengatakan Twitter telah menghapus sekitar 44.000 akun yang terlibat dalam pelanggaran keselamatan anak bekerja sama dengan kelompok keamanan siber Ghost Data.

Twitter juga membatasi hashtag dan hasil pencarian yang sering dikaitkan dengan pelecehan, seperti yang ditujukan untuk mencari pornografi “remaja”. Kekhawatiran awal mengenai dampak pembatasan tersebut terhadap penggunaan istilah yang diizinkan telah hilang, katanya.

Menggunakan “wartawan yang kredibel” adalah “sesuatu yang telah kita diskusikan di Twitter di masa lalu, namun ada beberapa keraguan dan sejujurnya hanya ada penundaan,” kata Irwin.

“Saya pikir kita sekarang mempunyai kemampuan untuk benar-benar bergerak maju dengan hal-hal seperti itu,” katanya. – Rappler.com

Data SGP Hari Ini