blog.fcuzhhorod.com

Ticketmaster mendapat kecaman dari penggemar dan anggota parlemen, karena dituduh terlalu mengontrol pasar tiket konser

WASHINGTON, AS – Ticketmaster mendapat “pelajaran berharga” ketika penjualan tiket konser Taylor Swift terganggu oleh rekor lalu lintas bot tahun lalu, kata perusahaan induknya kepada komite Senat AS pada Selasa (24 Januari).

“Kalau dipikir-pikir, ada beberapa hal yang bisa kami lakukan dengan lebih baik – termasuk meningkatkan penjualan dalam jangka waktu yang lebih lama dan melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menetapkan ekspektasi penggemar untuk mendapatkan tiket,” kata Live Nation Entertainment.Presiden dan Chief Financial Officer Joe Berchtold mengatakan dalam kesaksian tertulis yang dikeluarkan oleh perusahaan sebelum sidang hari Selasa.

Ticketmaster mendapat kecaman dari penggemar dan anggota parlemen, dituduh memiliki terlalu banyak kendali atas pasar tiket konser.

“Tingginya biaya, penghentian situs, dan pembatalan yang dialami oleh pelanggan menunjukkan bagaimana posisi pasar Ticketmaster yang dominan membuat perusahaan tidak menghadapi tekanan untuk terus berinovasi dan berkembang,” kata Senator Amy Klobuchar.

Pada bulan November, Ticketmaster dibanjiri dengan lebih dari 3,5 miliar permintaan dari penggemar, bot, dan calo yang membanjiri situs webnya, dan perusahaan tersebut membatalkan rencana penjualan tiket publik untuk Swift. Periode tur, yang pertama dalam lima tahun.

Swift mengatakan pada saat itu bahwa “melelahkan” baginya melihat para penggemar berjuang untuk mendapatkan tiket dan dia yakin bahwa Ticketmaster dapat menangani permintaan yang tinggi.

Swift mengatakan dia “tidak akan membuat alasan untuk siapa pun” karena timnya telah berkali-kali diyakinkan oleh penjual tiket bahwa mereka dapat menangani peningkatan permintaan.

Ticketmaster mengatakan lebih dari 2 juta tiket “dimuka” terjual untuk tur Swift, rekor satu hari bagi seorang artis.

Kesaksian Berchtold mengatakan Live Nation telah menginvestasikan lebih dari $1 miliar selama bertahun-tahun untuk meningkatkan Ticketmaster.

“Kita juga perlu menyadari bagaimana calo industri yang melanggar hukum dengan menggunakan bot dan serangan siber untuk mendapatkan tiket secara tidak adil berkontribusi terhadap pengalaman konsumen yang buruk,” kata Berchtold, menyerukan Kongres untuk meloloskan reformasi.

Saksi dalam sidang Komite Kehakiman Senat bertajuk “Itulah Tiketnya: Mempromosikan Persaingan dan Melindungi Konsumen dalam Hiburan Langsung” juga akan mencakup eksekutif puncak dari SeatGeek Inc dan Jam Productions LLC dan kritikus Ticketmaster Clyde Lawrence, penyanyi-penulis lagu di band Lawrence.

“Saat Live Nation menggunakan kekuatannya atas ekosistem konser untuk meningkatkan keuntungannya, penonton konser melihat harga yang lebih tinggi, dan artis mengalami dinamika tur yang menantang,” tulis Lawrence dalam sebuah pernyataan. Waktu New York esai bulan lalu. “Apakah hal tersebut memenuhi definisi hukum monopoli atau tidak, kendali Live Nation atas ekosistem musik live sangatlah mengejutkan.”

Ticketmaster telah membantah adanya praktik anti persaingan dan tetap berada di bawah keputusan persetujuan Departemen Kehakiman setelah merger pada tahun 2010 dengan Live Nation.

Berchtold mengatakan “pasar tiket AS tidak pernah sekompetitif saat ini,” mengutip kebangkitan pasar tiket sekunder yang sangat besar dan pesaing utama baru seperti SeatGeek.

Live Nation menyertakan surat dukungan beserta kesaksiannya, termasuk salah satu dari penyanyi Garth Brooks yang menanyakan “Pertanyaan saya adalah, sebagai sebuah negara, mengapa kita tidak menjadikan scalping ilegal saja? Menghancurkan bot selama penjualan adalah alasan besar kegagalan program. – Rappler.com