blog.fcuzhhorod.com

Dgn dipandang begitu saja:

• Misinformasi dan disinformasi sering kali menyebar tanpa disadari di aplikasi perpesanan karena merupakan ruang pribadi, tempat konten yang sedang tren sering kali luput dari deteksi dan pemeriksaan fakta.
• Sumber konten sebenarnya dalam aplikasi perpesanan sulit dilacak, namun sering kali dianggap sebagai konten dari teman dan keluarga, sehingga memaksa pihak berwenang, pakar, dan grup berita bersaing dalam hal kredibilitas dan kepercayaan.
• Total pesan di WhatsApp dan Facebook Messenger, dua aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia, meningkat lebih dari 50% pada bulan Maret 2020 di tengah pandemi COVID-19.
• Terlepas dari kekhawatiran ini, upaya pengecekan fakta Facebook difokuskan pada postingan yang tersedia untuk umum, sehingga memungkinkan misinformasi dan disinformasi menyebar tanpa disadari di Messenger.

Dua minggu setelah tahun 2020, rumor menyebar melalui layanan pesan yang mengklaim bahwa kasus sindrom pernapasan akut parah (SARS) telah dikonfirmasi di mal Shangri-La Plaza di Kota Mandaluyong.

Hal ini menimbulkan kekhawatiran: Beberapa minggu sebelumnya, otoritas kesehatan di Wuhan, Tiongkok, telah mengkonfirmasi 44 kasus penyakit misterius yang sekarang dikenal sebagai COVID-19. Ternyata itu salah.

Klaim tersebut, yang diajukan ke Rappler untuk verifikasi, menjadi yang pertama dari ribuan klaim klaim tentang COVID-19 diperiksa faktanya oleh anggota Aliansi Fakta Virus Corona, sebuah proyek Jaringan Pengecekan Fakta Internasional (IFCN) di Poynter.

Pada 26 Januari 2021, anggota aliansi, yang mencakup organisasi pengecekan fakta di lebih dari 70 negara, telah memeriksa 10.742 fakta Klaim terkait COVID-19. Ini, 1.352, atau 13%, berasal dari aplikasi perpesanan atau pesan teks. Masih banyak lagi rumor yang luput dari perhatian karena disebarkan secara pribadi dari satu ruang obrolan ke ruang obrolan lainnya.

Saat ini, misinformasi dan disinformasi mengenai aplikasi seperti WhatsApp, Messenger, dan Viber – 3 aplikasi paling populer di Filipina – telah menjadi tantangan baik bagi perusahaan pemilik aplikasi tersebut maupun bagi pemeriksa fakta independen selama bertahun-tahun.

Misinformasi adalah konten menyesatkan yang dibagikan tanpa maksud untuk menimbulkan kerugian, sedangkan| disinformasi dibagikan dengan maksud yang disengaja untuk menyesatkan atau merugikan.

Penyebaran informasi yang salah tentang aplikasi ini menjadi perhatian karena penggunaannya meningkat secara eksponensial. Sejak tahun 2014, jumlah pengguna dari 2 aplikasi perpesanan teratas dunia – WhatsApp dan Messenger – telah meningkat empat kali lipat di seluruh dunia. Jumlah ini semakin meningkat selama pandemi. Pada bulan Maret 2020, Facebook dilaporkan bahwa total pesan di “negara-negara yang paling parah terkena virus” meningkat lebih dari 50% pada bulan itu.

WhatsApp dan Messenger keduanya dimiliki oleh Facebook. Sayangnya, meskipun raksasa media sosial ini telah memulai berbagai upaya untuk memerangi misinformasi dan disinformasi dalam properti media sosialnya, masih banyak yang harus dilakukan terkait aplikasi perpesanannya.

‘Kamu berbicara dalam kehampaan’

Apa yang membuat pengecekan fakta di aplikasi perpesanan begitu sulit?

Berbeda dengan video atau postingan pengecekan fakta yang tersedia untuk umum, yang dapat ditemukan menggunakan alat pemantauan media sosial, pesan-pesan ini harus dikirim langsung ke pemeriksa fakta untuk diverifikasi. Pada platform seperti Viber dan WhatsApp, mereka juga dilindungi oleh enkripsi end-to-end, memungkinkan pengguna untuk berbagi teks dan media tanpa takut akan pengawasan.

Bagi Cristina Tardáguila, salah satu direktur IFCN, kurangnya data merupakan sebuah tantangan, baik dalam hal konten yang muncul untuk memeriksa fakta maupun untuk mengetahui apakah berita mencapai target yang diharapkan. Tardáguila juga merupakan pendiri platform pengecekan fakta Brasil Badan Lupa dan merupakan salah satu penulis a belajar tentang misinformasi di WhatsApp terkait pemilihan presiden Brasil 2018.

“Kami tidak tahu apa yang sedang tren di WhatsApp. Jadi sangat, sangat sulit untuk memutuskan apa yang harus Anda periksa faktanya karena Anda tidak tahu (tentang) viralisasi suatu topik tertentu,” katanya kepada Rappler melalui telepon pada bulan Oktober. Pemeriksa fakta menghindari menulis tentang klaim yang tidak viral, agar mereka tidak membesar-besarkannya.

Di saluran publik, pemeriksa fakta dapat melihat berapa banyak orang yang menyukai, membagikan, atau mengomentari cerita mereka, sehingga memberi mereka gambaran tentang jumlah orang yang mereka jangkau, kata Tardáguila. “Di WhatsApp, Anda berbicara dalam kehampaan, bukan? Anda sedang berbicara dengan, mungkin hanya satu orang? Anda tidak tahu berapa banyak orang yang akan membaca, menyukai, tidak menyukai, atau mengomentarinya. Sungguh perasaan yang aneh.”

Saat ini, satu-satunya cara pemeriksa fakta mendeteksi misinformasi dan disinformasi dalam aplikasi perpesanan adalah melalui jalur tip. Klaim bahwa Rappler akhirnya memeriksa fakta biasanya berupa tangkapan layar yang dikirim melalui email oleh netizen yang bersangkutan untuk verifikasi atau diposting di platform utama Facebook.

Kompetisi otoritas: ‘teman dari teman’

Salah satu tantangan yang dihadapi oleh komunikator kesehatan masyarakat, jurnalis, dan pemeriksa fakta terkait misinformasi dan disinformasi dalam pesan yang diteruskan adalah teman dan keluarga, yang menurut penelitian, cenderung lebih dipercaya masyarakat daripada sumber publik.

Berdasarkan Kantar Media, peserta studi tahun 2018 memandang WhatsApp sebagai “lebih aman” dan teman yang berbagi berita sebagai pendukung. Hal ini membuat informasi yang dibagikan melalui aplikasi obrolan lebih dapat diandalkan dibandingkan informasi di feed berita Facebook.

Studi yang dipresentasikan pada konferensi pengecekan fakta online Global Fact 7 pada Juli 2020, dikatakan bahwa orang cenderung mempercayai temannya ketika mereka memverifikasi informasi di media sosial dan beberapa pesan di WhatsApp berpengaruh karena berasal dari teman dan keluarga.

Dari siapa pesan itu berasal juga menjadi pertimbangan orang dalam pemasaran. Misalnya, sebuah merek kebugaran akan memilih duta yang sudah bugar dan menjalani gaya hidup sehat, karena dia akan lebih kredibel dibandingkan seseorang yang mendukung produk tersebut.

“Saya rasa sumbernya (misinformasi atau disinformasi) juga penting… karena begitulah cara kami melakukannya terhadap merek; inilah mengapa pemasaran influencer berhasil. Jika sumbernya terdengar kredibel, maka hal itu akan menyebar dengan cepat,” Andrea*, yang bekerja untuk sebuah perusahaan teknologi dan pemasaran internasional, mengatakan kepada Rappler dalam sebuah wawancara telepon pada bulan Agustus.

Pesan-pesan yang telah diverifikasi oleh Rappler sering kali mengutip teman dari teman atau anggota keluarga. Misalnya, dugaan kasus SARS pada Januari 2020 adalah “dari teman KT”. Rumor yang beredar pada April 2020 tentang penggerebekan rumah sakit untuk mendapatkan alat pelindung diri diduga dibenarkan oleh “seorang teman yang merupakan anak dari CEO (The Medical City), sebuah rumah sakit di Pasig. Pesan berantai lainnya dari bulan Januari 2020 memberi tahu rekanan bahwa manajer pemancar telah “mengonfirmasi kasus COVID-19” di Menara PBCom di Makati.

Artinya, grup berita dan pemeriksa fakta, dan bahkan sumber publik seperti Departemen Kesehatan (DOH) dan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) harus bersaing dengan konten yang dibagikan oleh “teman”, baik konten asli maupun dalam hal rujukan. .pesan, orang asing. WHO memiliki pusat informasi COVID-19 di Messenger, WhatsApp, dan Viber. DOH punya satu di Viber.

“Menetapkan otoritas menjadi sebuah kompetisi,” menurut Jed Dalangin, manajer senior pengembangan produk dan pengalaman di Pemasar Digital Bersertifikat (CDM), sebuah perusahaan yang memberikan pelatihan pemasaran digital kepada bisnis dan individu. Dalangin berbicara dengan Rappler melalui telepon pada Agustus 2020.

Sumber asli: tidak diketahui

Meskipun pesan dikemas sedemikian rupa sehingga tampak bahwa “sumber” pesan adalah seseorang yang dikenal pengirimnya, banyak pesan yang sebenarnya telah diteruskan berkali-kali sehingga sulit untuk melacak sumber aslinya.

Pada awal November 2020, sebagaimana dibuktikan oleh video di bawah ini, pengguna masih dapat meneruskan konten di Messenger lebih dari 5 kali, meskipun ada pernyataan dari Facebook pada bulan September yang menyatakan sebaliknya.

Pesan yang diteruskan dalam video tersebut merupakan klaim yang dibagikan Messenger kepada Rappler pada April 2020.

Rappler mendiskusikan kurangnya batasan ini dengan tim komunikasi Facebook antara bulan September dan Oktober 2020.

Batasan pengiriman diterapkan pada Messenger di Filipina 3 bulan setelah pengumuman awal, pada bulan Desember.

Dengan batasan tersebut, pengguna dapat meneruskan pesan ke 5 orang sekaligus sebelum peringatan muncul. Setelah mengetahui batasnya, mereka dapat terus meneruskan pesan yang sama. Label pada pesan yang diteruskan menunjukkan bahwa seorang teman meneruskan “sebuah video” atau tautan, namun bukan itu diteruskan secara teraturseperti yang terjadi di WhatsApp.

Rappler membantah klaim tersebut, begitu pula pemeriksa fakta pihak ketiga lainnya, termasuk pihak Spanyol Maldia.es dan yang berbasis di Inggris Fakta Lengkap. Klip video sebenarnya diambil di Ekuador dan diposting oleh jurnalis Carlos Vera Twitter.

Video tersebut juga menunjukkan seperti apa pesan yang diteruskan di Facebook Messenger. Perhatikan bahwa meskipun diteruskan oleh sekelompok orang, aplikasi tidak menunjukkan bahwa pesan tersebut sering diteruskan, seperti dalam kasus WhatsApp.

Selain itu, meskipun kontennya sendiri telah diperiksa oleh berbagai organisasi pemeriksa fakta, aplikasi tersebut juga tidak memiliki label yang mengidentifikasi konten tersebut sebagai konten yang berpotensi menyesatkan.

Video tersebut memperlihatkan cara mengirim pesan ke chat dengan satu orang lain, namun pengguna Messenger bisa mengirim pesan hingga 150 orang sekaligus. Dari Oktober 2018 hingga Agustus 2019, anggota grup Facebook yang sama bahkan dapat mengobrol satu sama lain hingga 250 orang semua sekaligus.

Pada tahun 2018, aplikasi obrolan milik Facebook, WhatsApp, diluncurkan percobaan di India dengan membatasi berapa kali pesan dapat diteruskan. Ini terjadi setelah serangkaian hukuman mati tanpa pengadilan awal tahun itu.

Beberapa bulan kemudian, sebelum pemilihan presiden Brasil, terjadi a pemogokan pengemudi truk yang sepenuhnya diselenggarakan oleh WhatsApp. “Ini adalah momen pertama kami melihat disinformasi di WhatsApp,” kata Tardáguila sambil menjelaskan kekacauan yang diikuti. “Dan ini pertama kalinya saya juga melihat WhatsApp sangat berbahaya.”

Kasus-kasus ini adalah yang paling menekan negara-negara di dunia aplikasi obrolan populer untuk memperkenalkan inisiatif yang dimaksudkan untuk memerangi misinformasi dan disinformasi di platform mereka. Namun, kebijakan untuk Messenger diluncurkan dengan sangat lambat dan hanya di negara-negara tertentu.

Hal ini menjadi masalah karena di negara-negara seperti Filipina, WhatsApp menempati peringkat ke-4 dalam popularitas, jauh di belakang Messenger. Di platform ini, pengguna sengaja menyebarkan konten menyesatkan dan menggunakannya sebagai cara untuk menghindari kebijakan disinformasi dan misinformasi Facebook. – dengan Gemma Bagayaua-Mendoza/Rappler.com

(Menuntut)

Catatan Editor: Cerita ini sebelumnya menyatakan bahwa pengguna di Filipina dapat meneruskan konten di Messenger lebih dari 5 kali sekaligus mulai Februari 2021. Hal ini telah diperbaiki untuk mencerminkan bahwa Facebook Messenger mulai menerapkan batasan pada Desember 2020. Video dalam cerita ini juga telah diperbaiki sehingga menunjukkan adanya label yang menunjukkan bahwa seorang teman “meneruskan video”.

*Nama telah diubah atas permintaan orang yang diwawancarai untuk melindungi klien dan perusahaannya.