DOE memerintahkan Meralco untuk menjelaskan biaya P47 untuk membayar tagihan secara online
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
“Sepertinya bukan kenyamanan, malah membebani kantong,” kata Menteri Energi Alfonso Cusi.
MANILA, Filipina – Departemen Energi (DOE) telah memerintahkan Manila Electric Company (Meralco) untuk menjelaskan mengapa mereka membebankan biaya kenyamanan sebesar P47 kepada konsumen yang memilih untuk membayar tagihan listrik di situs web dan aplikasinya.
“Sepertinya bukan kenyamanan, malah jadi beban kantong (Hal ini sepertinya bukan sebuah kemudahan, namun lebih menjadi beban bagi konsumen),” kata Menteri Energi Alfonso Cusi dalam video yang dikirimkan kepada wartawan, Selasa, 19 Mei.
Meralco sebelumnya mendorong konsumen untuk membayar tagihan melalui platform online untuk menghindari kemacetan di pusat pembayaran di tengah pandemi virus corona. (MEMBACA: SALAH: Tagihan untuk bulan Maret dan April 2020 sekarang gratis – Meralco)
Dalam pesannya kepada Rappler, Meralco mengatakan P47 tidak masuk ke kas Meralco, tapi ke mitra pembayarannya.
Namun DOE mengatakan Meralco masih harus mendapatkan persetujuan pemerintah untuk skema ini.
“Rupanya, kantor Anda membenarkan bahwa Anda tidak harus melalui pemerintah karena pemungutan biaya ini tidak masuk ke Meralco – melainkan ke penyedia layanan aplikasi Anda,” kata Cusi dalam suratnya kepada Meralco.
Meralco juga mengatakan pelanggan dapat membayar melalui saluran pembayaran lain seperti dompet elektronik dan bank yang tidak memiliki biaya kenyamanan P47, namun mengakui bahwa mungkin ada “masalah di pihak mereka” dan pembayaran mungkin tidak dapat dilakukan.
Namun, beberapa konsumen menyatakan bahwa mereka dapat membayar tagihan lain tanpa masalah di saluran lain tersebut, kecuali akun Meralco mereka.
Perhitungan yang diinginkan
Sementara itu, DOE serta Energy Regulatory Commission (ERC) juga meminta Meralco menjelaskan cara penghitungannya. tagihan baru-baru ini, karena konsumen melaporkan guncangan tagihan.
Meralco sebelumnya mengatakan beberapa tagihan bulan Maret dan seluruh tagihan bulan April diperkirakan berdasarkan rata-rata konsumsi harian konsumen selama tiga bulan, mengikuti aturan yang dikeluarkan oleh ERC.
Namun Cusi menunjukkan bahwa “rata-rata tidak boleh lebih tinggi dari konsumsi tertinggi pada bulan-bulan sebelumnya.“
Untuk tagihan bulan Mei, Meralco sebelumnya mengatakan bahwa hal tersebut sudah didasarkan pada pembacaan aktual, yang dapat menjelaskan kenaikan tersebut.
“Tagihan bulan Mei adalah hasil konsumsi kWh (kilowatt-hour) aktual dari pembacaan meter saat ini, dengan penyesuaian yang sudah tercermin dari perkiraan konsumsi sebelumnya. Jumlah ini, yang sudah berdasarkan pembacaan sebenarnya dan aktual, adalah apa yang sebenarnya dilihat pelanggan di tagihan bulan Mei. Inilah sebabnya mengapa Anda mungkin melihat peningkatan jumlah total utangnya,” kata perusahaan itu.
Beberapa anggota parlemen dari blok progresif Makabayan di Dewan Perwakilan Rakyat menyerukan penyelidikan atas lonjakan tagihan listrik yang tiba-tiba.
Untuk masalah pembayaran lainnya selama masa lockdown, pelanggan Meralco dapat mengunjungi Link ini. – Rappler.com
