Frankie’s mengadakan ‘pelatihan nilai-nilai inti’ untuk staf setelah insiden cabang BGC
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Dalam pernyataan lanjutannya, kelompok sayap tersebut mengatakan mereka menutup cabang Crossroads BGC selama dua hari untuk ‘lokakarya kepekaan’ menyusul insiden antara staf dan pendukung Robredo.
Manila, Filipina – Gabungan sayap lokal Frankie’s New York Buffalo Wings merilis pernyataan tindak lanjut pada hari Selasa, 22 Maret mengenai rencana aksi mereka yang akan datang setelah restoran tersebut mengkonfirmasi insiden 20 Maret antara staf mereka dan pendukung Robredo dan mengatakan bahwa mereka akan memegang “nilai-nilai inti mengadakan lokakarya” ” untuk staf mereka di seluruh cabang Frankie.
Setelah penyelidikan lebih lanjut dengan mereka yang terlibat dan meninjau CCTV, Frankie’s mengatakan bahwa manajer toko cabang Crossroads BGC telah meminta maaf kepada keluarga yang terkena dampak dan menghubungi mereka tentang langkah selanjutnya yang mereka ambil untuk “mengatasi kekhawatiran tersebut.” Mereka juga menghubungi pembuat pengaduan asli – netizen Facebook Ajie Jugeta – dan juga telah mengomunikasikan rencana tindakan mereka kepadanya mengenai kekhawatirannya dengan anggota staf lainnya.
“Kami juga ingin meyakinkan semua orang bahwa kami memiliki semua tindakan pencegahan yang diperlukan, seperti kamera CCTV, standar kebersihan, dan protokol yang tepat untuk memastikan keamanan pangan,” tulis Frankie’s. Mereka juga menegaskan kembali bahwa masing-masing anggota tim sebagai sebuah organisasi “tidak mencerminkan pandangan seluruh perusahaan.”
“Kami memiliki banyak orang pekerja keras dan baik hati dengan beragam keyakinan dan perspektif,” tambah mereka.
Namun, Frankie’s mengakui bahwa mereka juga bertanggung jawab atas tindakan masing-masing anggota timnya. Setelah pemeriksaan silang atas pernyataan dari berbagai pihak dan peninjauan rekaman, anggota tim yang terlibat “akan ditangani sesuai dengan kebijakan yang diuraikan dalam Kode Etik kami.”
Artinya Frankie’s akan menutup cabang Crossroads BGC mereka mulai Rabu 23 Maret hingga Kamis 24 Maret untuk mengadakan “Pelatihan Sensitivitas dan Nilai Inti yang komprehensif” untuk seluruh cabang. Lokakarya ini juga akan diperluas ke cabang-cabang lainnya setelahnya.
“Kami telah melakukan kesalahan di masa lalu dan kami benar-benar tulus dan berkomitmen untuk belajar dari kesalahan tersebut. Kami terus meminta empati dan pengertian Anda. Perlu diketahui bahwa kami mendengarkan Anda dan akan terus bekerja sama dengan tim kami mengenai masalah ini,” tambah Frankie’s.
Frankie’s mengeluarkan permintaan maaf publik pada hari Minggu setelah Jugueta menulis postingan Facebook tentang bagaimana dia diduga melihat seorang anggota staf di cabang BGC Crossroads Frankie “BBM!” teriak! – inisial calon presiden Bongbong Marcos – saat melewati pengunjung berpakaian pink yang baru saja datang dari Rapat Umum Rakyat Kota PasigLaban Para sa Tropa Pasig di Emerald Avenue, Kota Pasig. Unjuk rasa tersebut untuk mendukung pencalonan Wakil Presiden Leni Robredo sebagai presiden.
“Menyedihkan juga staf lainnya hanya menertawakan pendukung Leni yang tersinggung,” tulis Jugueta. “Ketika staf meja yang tersinggung, dan tentu saja marah, meminta untuk berbicara dengan manajer, staf lainnya hanya terus tertawa. Ketika meja itu hilang, beberapa staf bercanda bahwa mereka bahkan tidak mau membersihkan meja itu hanya karena mereka adalah pendukung Leni.”
Pada tahun 2021, Frankie’s juga meminta maaf setelah menerima reaksi balik karena diduga “mendiskriminasi pekerja garis depan”, karena tanda-tanda di toko yang mendorong pekerja garis depan untuk “memasuki tempat mereka” hanya dengan “pakaian di luar tugas”. – Rappler.com
