blog.fcuzhhorod.com

Industri hubungan masyarakat dan acara adalah salah satu dari banyak industri yang terkena dampak pandemi ini. Bahkan sebelum lockdown dimulai, acara-acara harus dibatalkan dan ditunda. Sebagian besar, jika tidak semua acara, masih ditangguhkan.

Rappler melakukan wawancara email dengan tiga firma hubungan masyarakat dan acara terkemuka di negara tersebut tentang apa yang akan terjadi di industri ini pascapandemi.

Adaptasi dalam krisis

“Kuartal pertama tahun 2020 dimulai dengan optimistis bagi perusahaan PR kami, namun banyak proyek ditunda karena pengumuman penutupan pada 15 Maret lalu,” kata Peachy Vibal-Guioguio, presiden media.Xchange PR Inc.

Susan Joven, presiden Vision and Expressions PR, mengatakan bahwa mereka, seperti sektor lainnya, harus beradaptasi karena pandemi ini membuat bisnis terhenti. bertahan dari krisis ini, sementara kami melakukan yang terbaik untuk memenuhi kewajiban kerja.”

“Tentu saja itu berdampak pada perusahaan kami. Kita hanyalah salah satu dari banyak industri yang terkena dampak paling parah dari pandemi ini, tidak hanya secara lokal, tetapi juga secara global. Tinggal beradaptasi dan beradaptasi saja,” ujarnya.

Beralih ke “normal” baru

Dengan diberlakukannya karantina komunitas umum (GCQ) di Metro Manila pada bulan Juni, kantor-kantor sibuk menyusun dan merevisi peraturan tersebut.

Bobby Vito, Managing Director Ripple8, mengatakan keselamatan tetap menjadi prioritas utama mereka setelah pekerjaan kembali normal. Ia dan stafnya rutin berkomunikasi mengenai aturan yang akan mereka terapkan di perusahaan, termasuk bagaimana mereka akan bekerja dari rumah.

“Sebagai persiapan, kami telah mengkomunikasikan baik secara internal maupun eksternal bahwa Work From Home akan tetap menjadi pengaturan kerja pilihan kami untuk menjamin keselamatan para karyawan,” ujarnya.

Guioguio mengatakan butuh waktu bagi orang untuk bekerja di kantor.

“Masa-masa sulit terbentang di depan kita dan saya tidak melihat kita akan kembali ke kantor sampai kita bisa yakin akan keselamatan dan kerja sama semua orang,” katanya.

Joven berkata: “Kami bergantung pada pelanggan kami. Secara umum, semua industri dan perusahaan terkena dampak serius. Namun yang paling penting dalam pikiran kami adalah kehidupan dan penghidupan karyawan kami.”

Guioguio mengatakan ada banyak kasus di mana timnya juga harus menghadapi koneksi internet yang tidak dapat diprediksi, masalah pribadi, masalah keluarga dan keselamatan mereka, namun dia bersyukur mereka masih bisa menyelesaikan pekerjaannya.

“Saya menghargai komitmen tim saya untuk tetap bersatu meski menghadapi kesulitan seperti ini, namun saya juga memahami bahwa kesehatan fisik, mental, dan emosional seseorang harus diutamakan.”

“Lapisan perak” di masa pandemi

Meskipun krisis ini melemahkan perkiraan banyak industri, krisis ini juga membawa “hikmah”: kreativitas. Guioguio mengatakan bahwa komunikasi sangat penting bagi mereka di masa-masa sulit ini.

“Komunikasi sangat penting di masa COVID-19. Cara orang merespons virus ini sebagian besar disebabkan oleh seberapa jelas dan efektif konsekuensi dari penyakit dan pedoman mengenai apa yang harus dilakukan untuk menghindari skenario ini dikomunikasikan. Kami telah menawarkan konsultasi komunikasi krisis pro-bono bagi usaha kecil untuk membantu mereka menjangkau pelanggan dan masyarakat dengan lebih baik, terutama di masa-masa sulit ini. Pertukaran ini memperluas perspektif kita tentang dunia baru yang akan kita masuki setelah COVID.”

Joven, sementara itu, mengatakan mereka telah melihat perubahan dalam perilaku dan psikologi konsumen.

“Ada lebih banyak penekanan pada kesehatan dan kesejahteraan, teknologi dan kenyamanan, serta solidaritas masyarakat. Kita hanya perlu belajar menghadapi kondisi normal baru ini.”

Vito mengatakan krisis ini memberikan peluang bagi perusahaan untuk kembali memikirkan rencana mereka dan memikirkan kembali rencana mereka.

Karena acara pada dasarnya berarti kerumunan orang, tidak akan ada acara apa pun dalam waktu dekat. Itu sebabnya sektor PR dan acara telah beralih ke promosi online, kata Guioguio. “Krisis adalah peluang bagi perusahaan untuk memikirkan kembali, memperkuat atau memikirkan kembali tujuan dan nilai inti mereka bagi pemangku kepentingan dan pelanggan mereka. Narasinya sekarang adalah bagaimana mereka dapat bersama-sama membuat perbedaan dalam dan untuk komunitas yang mereka layani.”

“Kami telah memindahkan acara kami secara online dan berencana untuk melanjutkannya bahkan setelah lockdown dicabut, sampai kami dapat menjamin keselamatan semua orang. COVID-19 telah mendorong semua orang untuk beralih ke era digital, dan untungnya ada banyak alat yang dapat membantu orang lain mempermudah transisi ini.

Joven mengatakan bahwa mereka “harus mengembangkan model baru untuk mempromosikan pelanggan kami,” karena situasi tersebut.

Vito menunjukkan bahwa banyak perusahaan akan mengandalkan aplikasi konferensi video dan media sosial untuk promosi. Namun mengetahui kreativitas orang Filipina, pasti ada jalan keluarnya, katanya.

“Saya ingin percaya pada semangat inovatif masyarakat Filipina – apakah itu berarti mengenakan masker wajah, pelindung wajah, dan APD lainnya yang modis atau menggunakan penanda lantai yang menyala dalam gelap untuk menjaga jarak fisik dengan benar, kami akan menemukan cara untuk menyelenggarakan acara aman.”

Teknologi dan masa depan

Meskipun industri PR sedang berusaha untuk bangkit dari krisis, mereka tidak melupakan inti pekerjaan mereka: membangun hubungan.

Joven mengatakan bahwa teknologi akan memainkan peran penting dalam mempromosikan merek kliennya.

“Inti dari bisnis kami adalah manajemen hubungan. Kita dapat terhubung dengan orang-orang melalui banyak cara. Untungnya, teknologi telah memungkinkan hal ini.”

Guioguio mengatakan promosi harus mengambil pendekatan yang berbeda mengingat krisis ini.

“Kami tidak merekomendasikan bisnis seperti biasa kecuali produk atau layanan yang ditawarkan merek tersebut dapat meningkatkan kehidupan masyarakat dalam krisis ini.”

“Kami dengan hati-hati mengkalibrasi bagaimana merek dapat mempertahankan tingkat aktivitasnya agar tetap diingat publik sampai keadaan normal kembali berlaku nanti. Dibutuhkan kecerdikan dan pesan yang dipikirkan secara sadar untuk terhubung dengan target audiens di masa-masa sulit ini.”

Influencer yang aktif selama krisis akan berperan besar dalam promosi, menurut Vito.

“Kami melihat peluang besar untuk melibatkan para influencer yang telah mampu menjadikan diri mereka relevan dan mudah dikenali meskipun ada tantangan dalam pembuatan konten akibat lockdown. Kami melihat munculnya konten organik dan spontan melalui YouTube atau TikTok, serta cerita yang autentik dan berorientasi pada tujuan dan kenyamanan.”

Ketiganya sepakat bahwa beberapa bulan ke depan akan menjadi bulan yang penting bagi semua industri.

“Memang benar, bisnis sedang booming. Ini akan sulit dan menyakitkan. Namun kami tetap optimis. Saya pikir hal terpenting saat ini adalah bersikap fleksibel, gigih, dan kreatif,” kata Joven.

“Kita harus menerima bahwa kita tidak dapat menekan virus ini, dengan vaksin yang efektif yang mungkin baru akan keluar satu tahun lagi,” kata Guioguio. “Tetapi itu tidak berarti bahwa kami akan rela mengorbankan penghidupan kami. Kita harus menolak pilihan yang salah antara kesehatan masyarakat dan ekonomi dan melepaskan kapasitas produktif pribadi dari seluruh lapisan masyarakat untuk bergerak menuju masa depan yang lebih baik dibandingkan sebelum COVID – masa depan yang lebih aman, lebih inklusif, dan lebih responsif. untuk kebutuhan masyarakat Filipina yang rentan.”

PHK, cuaca dan kemampuan bertahan hidup juga akan menjadi faktor yang perlu dipertimbangkan, kata Vito.

“Mulai sekarang hingga Juli, negara ini tidak hanya akan melakukan transisi dari ECQ ke GCQ dan MECQ, tetapi juga dari musim panas ke musim hujan, yang akan menimbulkan kekhawatiran lain seperti topan, banjir, dan penyakit lainnya. Kita tentu saja belum keluar dari masalah. Ini juga merupakan saat kita akan melihat bagaimana dunia usaha dan organisasi akan beradaptasi dengan keadaan normal yang baru.”

“Bekerja dari rumah sekarang sudah menjadi hal biasa. Fashion masker kini sudah menjadi hal yang lumrah. Sayangnya, PHK dan cuti kini juga menjadi hal biasa. Membantu dunia usaha tidak hanya bertahan namun juga berkembang, melalui cara kerja yang baru, berkomunikasi secara efektif dengan karyawannya, mengkomunikasikan apa yang diperjuangkannya kepada pelanggannya, di sinilah hubungan masyarakat menemukan tujuan baru.” – Rappler.com