Keamanan Grab berlipat ganda dengan ‘Pusat Keamanan’ baru dalam aplikasi
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Platform berbagi perjalanan ini menginvestasikan setidaknya $20 juta untuk mengupayakan keselamatan bagi penggunanya
MANILA, Filipina – Grab Filipina bertujuan untuk menghilangkan insiden keamanan melalui pusat keamanan dalam aplikasi yang baru diluncurkan yang diumumkan pada hari Kamis, 29 Agustus.
Pusat Keamanan adalah titik akses terpusat yang berisi semua fitur keamanan aplikasi. Melalui tombol ini, penumpang dapat membagikan detail perjalanan mereka, melaporkan masalah keselamatan, meminta bantuan darurat, dan meninjau informasi keselamatan.
Setelah melaporkan masalah keamanan, penumpang akan menerima respons digital dalam waktu 30 menit, dan jangka waktu penyelesaian dua hingga enam jam.
Ketika tindakan segera diperlukan dalam transit, penumpang juga dapat dihubungkan dengan pihak yang berwenang. Grab telah menjalin kemitraan dengan Badan Pemberantasan Narkoba Filipina dan Kelompok Patroli Jalan Raya Kepolisian Nasional Filipina untuk pencegahan kejahatan dan tanggap kecelakaan.
Presiden Grab Filipina Brian Cu mengatakan bahwa pusat keselamatan ini merupakan kelanjutan dari Peta Jalan Teknologi Keselamatan Sehari-hari yang dimulai pada tahun 2018.
Hal ini tidak disebabkan oleh peningkatan kejahatan. Sebaliknya, ini merupakan langkah untuk memperkuat proposisi keamanan mereka.
“Kami kembali ke akar kami dan bertanya ‘mengapa kami meluncurkan Grab?’ Itu keamanan, kenyamanan, kecepatan. Jadi kenyamanan yang kami selesaikan, kecepatan kami memperbaiki algoritme, keamanan… adalah bagian dari proses, namun bukan bagian dari bisnis yang benar-benar kami investasikan sebanyak yang kami lakukan dalam memperbaiki kumpulan algoritme, untuk menentukan kecepatan.” dia berkata.
Mereka memutuskan untuk memasukkan ‘anggaran riil’ untuk pengembangan keamanan. Cu mengatakan mereka telah menginvestasikan setidaknya $20 juta dalam dukungan teknis, pengembangan fitur, dan asuransi untuk meningkatkan keamanan aplikasi.
Selain fitur baru ini, Cu mengatakan mereka juga mencari lebih banyak manajer perempuan. Hal ini untuk meningkatkan kemungkinan penumpang perempuan dijodohkan dengan pengemudi perempuan sehingga insiden pelecehan dapat dikurangi.
Cu juga menjelaskan bahwa pengemudi menjalani pelatihan sensitivitas gender saat menaiki pesawat.
“Kami sangat memperhatikan keselamatan, mulai dari mitra yang bergabung hingga saat mereka menggunakan aplikasi. Jadi banyak pelatihan ulang tentang berkendara yang aman, pelatihan ulang tentang sensitivitas gender, bahkan pelatihan ulang dengan mitra seperti Highway Patrol Group dan bahkan dengan beberapa mitra kesehatan juga,” tambah RJ Cabaluna, Country Marketing Manager.
Fitur Pusat Keamanan akan terintegrasi penuh dan tersedia di aplikasi pada hari Jumat, 30 Agustus. – Rappler.com
