Kesalahan Pesan Samsung mengirim foto secara acak ke kontak – laporan
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Pengguna Samsung Galaxy S9, S9+ dan Note 8 telah melaporkan mengalami kesalahan tersebut
MANILA, Filipina – Di era kebocoran data dan pelanggaran privasi, tidak ada yang lebih menyedihkan daripada mengetahui bahwa foto Anda dibagikan kepada kontak Anda tanpa izin Anda. Inilah yang dilakukan beberapa perangkat Samsung seperti yang dilaporkan oleh sejumlah pengguna online yang berbeda.
“Tadi malam sekitar jam 2.30 pagi, ponsel saya mengiriminya SMS ke seluruh galeri foto saya, tetapi tidak ada catatannya di aplikasi perpesanan saya. Namun, ada catatannya di log seluler,” salah satu Redditor ditempatkan kurang dari seminggu yang lalu.
Tampaknya ini bukan kasus yang terisolasi karena beberapa pengguna berkomentar di postingan yang sama bahwa mereka juga mengalami masalah.
Pergi melalui laporan, bug tersebut tampaknya berasal dari Samsung Messages, aplikasi perpesanan default lini Samsung Galaxy, yang menyebabkannya mengirim foto atau bahkan seluruh galeri ke kontak pengguna melalui SMS. Yang lebih buruknya adalah aplikasi tersebut tampaknya tidak meninggalkan bukti bahwa foto telah dikirim, yang berarti pengguna tidak akan tahu kapan ponsel mereka tanpa disadari mengirim foto sensitif ke teman atau rekan kerja hingga beberapa waktu berlalu.
Meskipun sebagian besar laporan datang dari pengguna Samsung Galaxy S9, S9+ dan Note 8, masalah ini juga dapat mengganggu perangkat lain yang memiliki pesan Samsung.
Masih belum jelas apa yang menyebabkan kesalahan tersebut atau bagaimana cara kerjanya. Yang jelas adalah bahwa bug tersebut tidak spesifik pada perangkat atau spesifik jaringan, dengan spekulasi tentang penyebab bug tersebut berkisar pada pembaruan Samsung Messages terkini.
Samsung mengakui masalah tersebut dalam pernyataan yang dikeluarkan untuk outlet AS, seperti Washington Post: “Kami mengetahui laporan mengenai masalah ini dan tim teknis kami sedang menyelidikinya. Pelanggan yang bersangkutan dianjurkan untuk menghubungi kami langsung di 1–800-SAMSUNG.”
Samsung Filipina juga menanggapi masalah ini, dengan mengatakan bahwa perusahaan tersebut “meninjau masalah ini secara menyeluruh” dan “tidak ditemukan masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang relevan dengan kasus khusus ini.”
“Meskipun belum ada laporan pelanggan serupa yang diketahui di seluruh dunia, kami akan terus menyelidiki masalah ini lebih lanjut. Kami mendorong setiap pelanggan yang memiliki pertanyaan atau kekhawatiran untuk menghubungi pusat layanan pelanggan setempat di (02) 422-2111 atau melalui nomor bebas pulsa kami: 1-800-10-7267864 (PLDT bebas pulsa) dan 1-800-8 -7267864 (Bebas Pulsa Globe),” saran Samsung Filipina.
Samsung Filipina juga mengatakan bahwa tidak ada kasus di luar postingan Reddit dan Forum Komunitas Samsung yang dilaporkan kepada mereka.
Tidak ada solusi yang diumumkan secara publik oleh raksasa teknologi tersebut selain menelepon hotline mereka. Jadi bagi pengguna Samsung Galaxy, ini berarti cara terbaik untuk mengatasi bug saat ini adalah dengan menghindari Samsung Messages sama sekali atau mencabut izinnya untuk mengakses galeri foto Anda hingga perusahaan dapat secara resmi mengatakan bahwa bug tersebut telah diperbaiki. – Rappler.com
