blog.fcuzhhorod.com

“Sepanjang krisis ini, bahasa pemerintah yang buruk telah mengasingkan masyarakat. Dan semuanya dimulai dengan beberapa akronim.’

Pada tahun 2014, saat menjadi sukarelawan di sebuah organisasi sipil di Kota Quezon, saya mengambil gambar slide Powerpoint pada salah satu pertemuan pertama saya. (Lihat di bawah.)

Pada saat itu saya teringat betapa banyaknya akronim di slide tanpa bentuk yang diperluas. Dan tak perlu dikatakan lagi, mataku berbinar, dalam hati berharap tidak ada daftar lagi yang harus dihafal.

Kalau dipikir-pikir, bisa dibilang daftarnya tidak terlalu berlebihan, dan mungkin saya agak dramatis. Namun pada bulan-bulan berikutnya, kecurigaan saya menjadi kenyataan: negara tersebut mempunyai fetish terhadap akronim.

Memang benar, awalnya saya menganggap kegemaran negara ini terhadap bantuan bahasa tidak berbahaya. Dengan setiap undang-undang baru yang disahkan, biasanya muncul satuan tugas pemerintah baru dengan akronim baru. Tapi sekarang, hal itu sudah tidak terkendali. Itu harus dihentikan.

Sepanjang krisis ini, bahasa pemerintah yang buruk telah mengasingkan masyarakat. Dan semuanya dimulai dengan beberapa akronim.

Ketika pemerintah memutuskan untuk mengunci Metro Manila hampir 3 bulan yang lalu, alih-alih memilih untuk menyebarkan tindakan karantina dan pembatasan secara bertahap (1, 2, 3), mereka memilih untuk melakukan tindakan lain. akronim perang salib pandai besi.

Kami memulai dengan ECQ (karantina komunitas yang ditingkatkan), diikuti oleh GCQ (karantina komunitas umum), MECQ (karantina komunitas yang ditingkatkan yang dimodifikasi) dan MGCQ (karantina komunitas umum yang dimodifikasi). Mengapa ada obsesi untuk menyebutkan setiap tahapan respons pandemi?

Ketika Anda menggabungkannya dengan yang sudah tak terhitung jumlahnya akronim digunakan untuk lembaga dan program pemerintah, serta berbagai pembatasan di berbagai wilayah di negara ini, saya tidak dapat menyalahkan siapa pun karena terjebak dalam pesan pemerintah. (BACA: (OPINI) Surat terbuka untuk tim komunikasi DOH)

Sebagai perbandingan, negara-negara seperti Australia memilih untuk mendefinisikan pembatasan lockdown secara bertahap (1, 2, 3). Sederhana dan mudah dicerna. Akhirnya mereka bahkan menjauhkan diri dari pendekatan tersebut; memilih untuk mengkomunikasikan secara jelas pembatasan dalam istilah “peringanan” dan “pengetatan”. Negara-negara bagian di negara tersebut telah melakukan hal yang sama, dan pendekatan ini akan memungkinkan transisi yang mulus antar fase pembendungan jika negara tersebut menghadapi gelombang virus di masa depan dalam beberapa bulan mendatang.

Dan disitulah letak misteri yang timbul dari obsesi anak muda tersebut. Jika kita melihat lonjakan kasus lagi, akankah kita kembali ke akronim karantina sebelumnya, atau akankah pemerintah memberikan penjelasan baru yang akan semakin memperumit masalah? Seperti yang telah kita amati selama krisis yang berlangsung cepat ini, tidak ada dua momen yang sama, dan segala sesuatunya berubah dengan sangat cepat. Belum lagi pelajaran yang didapat yang pasti akan mempengaruhi kebijakan di masa depan. Apa yang kami sebut sebagai EKQ dua bulan lalu mungkin tidak akan terjadi pada minggu depan.

Praktisi humas mana pun dapat memberi tahu Anda bahwa terminologi yang sederhana, lugas, dan konsisten merupakan ciri khas komunikasi krisis baik di sektor swasta maupun publik. Namun sejak awal, pesan pemerintah tidaklah sederhana dan lugas. Dan akronimnya hanyalah puncak gunung es. Hal-hal tersebut hanya menjadi pemicu kegagalan strategi komunikasi pemerintah yang eksklusif.

Berikutnya adalah konferensi pers sepanjang film yang diadakan pada jam-jam yang tidak pantas, yang menghilangkan semua pesan penting di tengah gelombang demi gelombang gertakan dan retorika politik. Kemudian mereka menutup salah satu lembaga penyiaran publik terbesar di negara tersebut – yang merupakan sumber berita penting bagi jutaan warga Filipina selama krisis kesehatan global. Kini Kementerian Kesehatan dihadapkan pada dugaan penyaluran data yang kotor dan tidak dapat diandalkan. (BACA: 56.000 kata tentang virus ini: Pesan krisis Duterte semuanya hype, sedikit ilmu pengetahuan)

Kita tidak tahu seberapa besar dampak buruk dari masing-masing kesalahan ini, namun hal yang paling tidak bisa dilakukan pemerintah adalah menghilangkan jargon tersebut.

Bahkan dengan adanya vaksin, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) telah memperingatkan kita bahwa COVID-19 mungkin tidak akan pernah hilang. Ini berarti pembatasan mungkin akan diperketat lagi di Filipina suatu saat nanti. Jika momen tersebut tiba, pemerintah harus menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memikirkan nama-nama bagus untuk langkah-langkah penanggulangannya, dan lebih fokus pada pemetaan strategi komunikasi yang sederhana dan inklusif.

Beri kami siapa, apa, kapan, di mana, dan mengapa. Tolong, cukup dengan akronimnya! – Rappler.com

Oliver Haynes adalah penulis lepas dan jurnalis foto yang tinggal di Filipina dan Hong Kong. Pekerjaannya sering kali dipengaruhi oleh karir sebelumnya yang bekerja di bidang komunikasi untuk LSM dan kelompok hak perumahan.