Layanan telekonsultasi dan laboratorium pengujian kewalahan di tengah booming Omicron
Ketika rumah sakit bergulat dengan lonjakan kasus COVID-19 yang belum pernah terjadi sebelumnya, layanan konsultasi jarak jauh kini juga mulai merasakan kesenjangan yang semakin besar antara permintaan dan kapasitas.
MANILA, Filipina – Konsultasi jarak jauh dan tes COVID-19 di rumah telah menjadi sebuah keuntungan selama pandemi ini karena efektivitas dan keamanannya. Namun, dengan peningkatan kasus yang belum pernah terjadi sebelumnya akibat varian Omicron, dokter dan laboratorium menghadapi lonjakan diskusi online.
Kita hanya perlu menelusuri feed media sosial mereka dan mendengarkan lingkaran sosial fisik mereka untuk mengetahui bagaimana setiap orang berjuang untuk menemukan jadwal atau layanan akhir-akhir ini.
Telekonsultasi, atau konsultasi medis yang dilakukan secara online melalui video call atau chat, tidak mengharuskan pasien mengunjungi rumah sakit, sehingga menjadi alternatif pilihan bagi individu yang mengalami gejala ringan. Juga sangat disarankan untuk mengurangi lalu lintas rumah sakit dan mencegah masuknya pasien yang tidak dapat dihindari.
Rumah Sakit Umum Filipina (PGH) sendiri mengalami enam kali lebih banyak pasien COVID-19 hanya dalam 10 hari. Sejalan dengan peningkatan pesat kasus ini, jumlah petugas kesehatan yang jatuh sakit juga ikut meningkat, sehingga semakin melumpuhkan sistem layanan kesehatan, kata Dr. Jonas del Rosario, juru bicara PGH, mengatakan.
Inisiatif telekonsultasi gratis dari Wakil Presiden Leni Robredo Bayanihan E-Konsultasikan telah menangani sejumlah besar permintaan sehingga respon cepat yang diketahui oleh program telah mengalami penundaan akhir-akhir ini. Wakil presiden sendiri dan beberapa anggota staf keamanannya baru-baru ini harus melakukan isolasi mandiri setelah terjangkit COVID-19.
Ada pula yang mengaku sudah menunggu sehari hingga seminggu, namun belum mendapat tanggapan dari tim E-Konsulta.
Di sebuah reaksi untuk salah satu pertanyaan, kantor wakil presiden mengatakan bahwa mereka telah menetapkan batas harian 400 permintaan per hari untuk memastikan bahwa semua orang akan diakomodasi.
Orang lain yang mencari konsultasi online melalui penyedia organisasi pemeliharaan kesehatan (HMO) mengalami masalah serupa. Beberapa menggunakan media sosial untuk dukungan pelanggan karena pertanyaan tidak tertangani.
Beberapa orang mengatakan bahwa mereka harus mengantri berjam-jam, sementara beberapa lainnya menunggu berhari-hari untuk dapat diakomodasi.
Salah satu klien HMO, yang berada di bawah karantina, tidak diberikan layanan telekonsultasi, mungkin karena ia merupakan kontak dekat.
Seorang pengguna Twitter menyesalkan bahwa dia telah meminta kencan selama dua minggu, tetapi tidak berhasil.
https://twitter.com/keannego/status/1480377294510518274?s=21
Keane Go mengatakan dia telah mencoba memesan konsultasi sejak akhir Desember 2021. Hanya setelah beberapa kali mencoba selama berhari-hari barulah dia berhasil menghubungi perwakilan HMO, yang kemudian menyarankan agar dia melakukan konsultasi melalui aplikasi, dan dia hanya menerima pesan otomatis.
“Belum ada konfirmasi. Aku hanya berharap bahkan jika maya sudah penyelidikan Karena Saya takut dengan banyaknya kasus lagi. Dan Selesaimencoba Saya harus-berjalan di pada rumah sakit untuk pemeriksaan, kalau-kalau mereka tegas cek kesehatan. Kasusnya, itu saja.. tidak ada yang diberkati,” Pergilah ke Rappler.
(Masih belum ada konfirmasi. Saya hanya berharap untuk mendapatkan setidaknya pemeriksaan virtual karena saya takut dengan jumlah kasusnya. Dan saya mencoba berjalan ke rumah sakit untuk pemeriksaan tetapi mereka ketat dalam pemeriksaan kesehatan., tidak berhasil.)
Go belum membuat janji saat ini.
Meningkatnya kesenjangan antara kapasitas dan permintaan
Infeksi COVID-19 di kalangan pekerja juga meningkat di antara penyedia telemedis, sehingga semakin sulit untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat.
Itu zen app, yang menawarkan layanan pengujian dan konsultasi jarak jauh, telah memberi tahu pelanggannya bahwa mereka tidak dapat lagi menjamin waktu penyelesaian 24-48 jam dalam hasil tes RT-PCR. Beberapa pekerjanya telah terinfeksi COVID-19, sehingga membatasi kemampuannya untuk mengakomodasi jumlah sampel yang “tertinggi sepanjang masa” untuk pengujian.
Klinik laboratorium Hi-Precision Diagnostics, yang memiliki beberapa cabang di seluruh negeri, juga meminta kesabaran pelanggannya karena beberapa stafnya harus menjalani karantina dan pembatasan perjalanan. Keterbatasan kapasitas dan meningkatnya volume pengujian juga terlihat dari perubahan protokolnya – laboratorium sebelumnya telah memberi tahu pada hari Kamis 6 Januari bahwa hasil tes RT-PCR akan diumumkan dalam waktu 24-48 jam, namun hal ini berubah hanya empat hari kemudian pada hari Senin 10 Januari hingga 48-72 jam.
Slot untuk layanan RT-PCR di rumah juga dilaporkan cepat habis, dengan tanggal paling awal tersedia dalam lima hari hingga seminggu. Beberapa mengatakan mereka ditolak karena tidak tersedianya slot, sementara yang lain karena mereka tidak mengalami gejala dan tidak diketahui kontak dekat.
Mereka yang memanfaatkan tes RT-PCR di rumah melalui Palang Merah Filipina yang bekerja sama dengan Angka, yang menawarkan layanan yang relatif murah, dapat membuat janji temu, tetapi hanya setelah setidaknya lima hari. Beberapa juga melaporkan keterlambatan dalam mendapatkan hasilnya.
Berikut yang dibagikan orang lain tentang pengalaman mereka memesan telekonsultasi dan tes RT-PCR:
Dengan penyebaran varian Omicron, yang tiga hingga lima kali lebih mudah menular dibandingkan Delta, kasus COVID-19 di negara tersebut telah melonjak ke angka yang belum pernah terjadi sebelumnya. Di Metro Manila, positivity rate sudah mencapai 52%, artinya satu dari setiap dua orang yang dites positif COVID-19.
Pada hari Senin, 10 Januari, Departemen Kesehatan mencatat rekor 33.169 kasus, yang merupakan angka tertinggi dalam satu hari di Filipina sejak pandemi dimulai. Ini adalah hari ketiga berturut-turut bisnis mencapai titik tertinggi baru. – Rappler.com
