LTFRB menangkap pengemudi JoyRide karena mengenakan biaya berlebihan melalui ‘biaya prioritas’
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
LTFRB mengkonfirmasi adanya biaya tidak sah pada JoyRide yang dilakukan oleh pengendara misterius yang dikerahkan oleh agensi tersebut untuk memverifikasi keluhan terhadap perusahaan ride-hailing tersebut.
MANILA, Filipina – Dewan Waralaba dan Regulasi Transportasi Darat (LTFRB) menangkap seorang pengemudi JoyRide karena mengenakan tarif berlebihan setelah perusahaan ride-hailing tersebut menerima keluhan mengenai fitur biaya prioritasnya.
Dalam pengarahan Laging Handa pada hari Sabtu, 4 Juni, Direktur Eksekutif LTFRB Kristina Cassion mengatakan LTFRB mengerahkan pengendara misterius pada 3 Juni untuk membantu penyelidikan mereka atas pengaduan biaya prioritas yang tidak sah. Pengendara misterius ini mencoba memesan di platform Grab, epicmeup dan JoyRide.
Cassion mengatakan ketika seorang pengendara misterius mencoba memesan di JoyRide tanpa biaya pemesanan prioritas, tidak ada pengemudi yang menerima pemesanannya. Namun ketika dia mencoba menambahkan biaya pemesanan prioritas sebesar P100, seorang manajer segera menerima reservasinya.
“Di tempat tujuan, petugas kami sudah menunggu dan kami menangkap pengemudi karena kelebihan muatan. Dan kemudian dia juga tidak membawa surat-surat yang bersangkutan sehingga dia juga dianggap gagal menjalankan kewenangan sementara,” dia berkata.
(Di tempat tujuan, petugas penegak hukum kami menangkap pengemudi ini karena memungut biaya yang berlebihan. Ia juga tidak membawa surat-suratnya, jadi ia juga diberikan tilang karena tidak membawa izin sementara.)
LTFRB sebelumnya telah mengirimkan surat kepada JoyRide meminta perusahaan tersebut menjelaskan mengapa akreditasinya sebagai perusahaan jaringan transportasi tidak boleh dicabut. Cassion mengatakan JoyRide membantah tuduhan selangit tersebut.
Namun bantahan JoyRide terbantahkan oleh pengalaman sang pengendara misterius.
Badan tersebut juga mengirimkan surat kepada perusahaan jaringan transportasi lain untuk memperingatkan terhadap biaya yang berlebihan. Cassion mengatakan saat pengarahan bahwa mereka tidak menemukan biaya penginapan prioritas yang dibebankan oleh Grab dan epicmeup.
Cassion mengatakan laporan mereka tentang pertemuan ini akan disampaikan kepada dewan untuk mendapatkan hukuman yang sesuai. “Kami akan menyerahkan laporan kami kepada dewan minggu depan sehingga dewan kami dapat mengeluarkan keputusan mereka atau perintah apa pun yang mereka anggap terbaik dalam situasi ini dan mengakhirinya.,” dia berkata.
(Kami akan menyerahkan laporan kami kepada dewan minggu depan sehingga mereka dapat mengeluarkan keputusan atau perintah apa pun yang mereka anggap tepat untuk situasi ini sehingga praktik ini akan berakhir.)
Dia menambahkan bahwa ketika mereka terus mengerahkan pengendara misterius pada tanggal 4 Juni, mereka menemukan bahwa JoyRide telah berhenti membebankan biaya prioritas.
Hukuman harus diputuskan
Cassion menjelaskan, biaya penginapan prioritas dilarang karena tidak ada dalam struktur tarif. JoyRide sebelumnya mengatakan biaya ini “opsional”.
“Mau opsional atau tidak, tidak masalah karena kami punya tarif standar. Tidak diperbolehkan adanya tipu muslihat pemasaran yang akan menambah beban masyarakat pengendara dan juga mendiskriminasi penumpang. Karena kalau dibilang opsional, artinya hanya mereka yang mampu yang bisa mengemudikata Cassion.
(Opsional atau tidak, tidak masalah karena kami punya tarif standar. Gimmick pemasaran “opsional” semacam ini tidak boleh karena akan menambah beban masyarakat pengendara dan mendiskriminasi penumpang. Karena kalau dibilang begitu opsional, artinya hanya mereka yang mampu yang akan diberikan layanan tersebut.)
Dewan akan menentukan hukumannya, kata Cassion. Dia mencontohkan kasus-kasus sebelumnya yang melibatkan tarif berlebihan oleh Grab dan Uber. Itu pilihannya, skorsing atau denda, ujarnya.
Cassion mengatakan kepada penumpang bahwa mereka dapat melaporkan biaya berlebihan dengan mengambil tangkapan layar dan mengirimkannya ke halaman Facebook LTFRB. Tarif pelayanan kendaraan jaringan transportasi (TNVS), sebagaimana tercantum dalam Surat Edaran Memorandum no. 2019-036 dinyatakan termasuk tarif pengantaran hingga P40 untuk mobil sedan, dengan tarif P15 per kilometer dan tarif perjalanan P2 per menit. Tingkat lonjakan dibatasi hingga dua kali jarak dan perjalanan per menit. – Rappler.com
