blog.fcuzhhorod.com

Setelah lebih dari satu setengah tahun sejak pandemi global dimulai, masyarakat telah menyadari bahwa kehidupan dapat terus berkembang, terutama di ruang digital. Bagi wirausahawan, hal ini berarti cara kita berpikir tentang bagaimana bisnis seharusnya berfungsi dan eksis telah mendapat tantangan.

“Sebelumnya, kami menganggap bisnis kami sebagai toko fisik dengan komponen digital. Ini terjadi sebelum pandemi. Apa yang perlu kita lakukan sekarang adalah menganggap bisnis kita sebagai ruang digital dengan komponen fisik,” kata Valerie Fischer, seorang pemasar digital yang telah menggabungkan 20 tahun pengalaman periklanannya dengan praktik pemrograman neuro-linguistik untuk melatih wirausahawan dalam memandu dan mengalihkan perhatian dalam pelukan otak. strategi berbasis, teknologi dan platform digital.

Fischer menyampaikan bahwa sebagai pelaku bisnis telah terjadi pergeseran dalam memprioritaskan digitalisasi, namun semua perubahan yang kita lihat saat ini sudah terjadi sejak lama.

“Transformasi digital” telah menjadi ungkapan yang berulang kali dilontarkan selama bertahun-tahun, dan dibutuhkan pandemi bagi dunia usaha untuk akhirnya memulai prosesnya.

Faktanya, survei yang dilakukan oleh perusahaan manajemen dan konsultasi global McKinsey & Company menunjukkan bahwa COVID-19 tidak hanya mempercepat interaksi pelanggan online, namun juga mempercepat digitalisasi. Di Asia Pasifik, interaksi pelanggan diperkirakan meningkat empat kali lipat dibandingkan rata-rata tahunan pada bulan Desember 2019 hingga Juli 2020, yang menunjukkan bahwa interaksi dengan pelanggan terjadi selama sekitar empat tahun pada awal pandemi. Survei tersebut juga memperkirakan bahwa produksi produk yang ditingkatkan secara digital serta penawaran dan layanan yang sepenuhnya digital di Asia Pasifik menghasilkan peningkatan selama 10 tahun dalam periode yang sama.

Percepatan ini terlihat jelas di berbagai industri, termasuk manufaktur dan pengemasan, dan bahkan lebih banyak lagi elemen operasi bisnis yang berhubungan dengan pelanggan.

Di Filipina, dimana digitalisasi berjalan jauh lebih lambat dibandingkan wilayah lain pada tahun-tahun sebelumnya, perusahaan-perusahaan telah beralih ke perusahaan telekomunikasi seperti PLDT Enterprise untuk kebutuhan transformasi digital mereka. Sebagai tanggapannya, PLDT Enterprise mengambil inisiatif untuk mengembangkan rangkaian lengkap solusi ICT yang lebih mudah diakses untuk memberdayakan lebih banyak bisnis di Filipina.

Teknologi familiar, inovasi baru

Meskipun banyak orang berasumsi bahwa teknologi barulah yang menghidupkan kembali bisnis, sebenarnya ini lebih merupakan perubahan perspektif dan tentu saja inovasi kreatif yang membawa kita pada keadaan saat ini.

Salah satu inovasi yang menonjol saat pandemi ini dimulai adalah konferensi video, yang sebenarnya merupakan spin-off dari teknologi panggilan video yang sudah ada sejak tahun 1960-an. Rapat virtual melalui video call dengan cepat menjadi bagian rutin kehidupan. Konferensi video kini digunakan di bidang lain seperti kedokteran dan bahkan perawatan psikiatris melalui konsultasi dan terapi online, sehingga menghilangkan risiko paparan fisik lebih lanjut terhadap COVID-19 sambil tetap menjaga kerahasiaan pasien. Kami sekarang memiliki pelatih yang mengirimkan peralatan olahraga kepada kliennya dan mengawasi latihan mereka melalui panggilan video. Bahkan hal sederhana seperti melelang pakaian bekas pun dilakukan secara online.

Hal yang sama juga berlaku untuk industri lain yang telah beralih ke alat digital seperti manajemen gudang, inventaris, teknologi virtual, chatbots, dan masih banyak lagi. Ada juga layanan yang disediakan oleh perusahaan telekomunikasi seperti PLDT Enterprise yang mencakup rangkaian lengkap solusi ICT seperti penerapan pusat data, layanan cloud, komputasi awan, dan bahkan ruang kerja dan alat kolaborasi untuk tenaga kerja.

George Westerman, peneliti utama di MIT Initiative on Digital Economy, menjelaskan bahwa agar dunia usaha benar-benar memahami transformasi digital, yang mereka perlukan bukanlah strategi digital. Dalam artikel yang diposting di situs MIT-Sloan Management Review, ia menulis “Teknologi tidak memberikan nilai bagi bisnis. Tidak pernah (kecuali teknologi dalam produk). Sebaliknya, nilai teknologi datang dari menjalankan bisnis secara berbeda karena teknologi memungkinkannya… Anda tidak memerlukan strategi digital. Anda memerlukan strategi yang lebih baik, yang dimungkinkan oleh digital.”

Transformasi digital bagi bisnis-bisnis ini tidak berkisar pada gagasan untuk beralih ke digital demi kepentingan digital, namun menemukan alat yang tepat yang mengubah dan meningkatkan cara kerja operasional. Saat ini, masyarakat (produsen dan konsumen) telah mendapatkan kepercayaan baru terhadap sistem digital.

Inovasi revolusioner

Baik Westerman maupun Fischer sepakat bahwa otomatisasi hanyalah sebagian dari pembicaraan mengenai masa depan bisnis. Hal yang sama pentingnya bagi keduanya adalah terus menempatkan manusia sebagai pusat bisnis.

Agar sebuah bisnis dapat bertahan dan berkembang melampaui pandemi ini, perusahaan harus terus mendengarkan apa yang dibutuhkan masyarakat, memiliki fleksibilitas untuk mengubah cara produk dan layanan diberikan sesuai kebutuhan, dan cukup berani untuk mengadopsi inovasi revolusioner baru seiring dengan meningkatnya kebutuhan.

Mengadopsi teknologi dan inovasi yang mengubah keadaan tidak berarti menjadi pengganggu industri berikutnya. Tidak semua bisnis harus menjadi Uber atau Netflix berikutnya. Bergabung dengan revolusi teknologi berarti terbuka untuk mempelajari peluang baru dan pendekatan kreatif terhadap tantangan bisnis.

Ini juga tidak berarti Anda harus melakukan navigasi sendiri. Ada banyak inovator yang berbagi proses pencarian jalan mereka dan jenis alat digital yang mereka gunakan. Di Filipina, salah satu pertemuan terbesar yang dihadiri para pemimpin teknologi, inovator, dan pakar C-suite adalah Konvensi Digital Filipina, yang diselenggarakan oleh PLDT Enterprise.

Sejak tahun 2014, PH Digicon telah menjadi surga untuk diskusi terbuka tentang inovasi terbesar tahun ini, tempat untuk mengetahui secara langsung bagaimana teknologi dan lanskap bisnis berubah, dan tempat berkumpulnya mereka yang terpelajar dan penasaran untuk berinteraksi. . Tahun ini, konferensi tiga hari ini akan diadakan secara virtual, mengeksplorasi tema “REVOLUTION” sebagai cara untuk mendorong dunia usaha agar merangkul inovasi revolusioner.

Konferensi ini akan dilaksanakan pada tanggal 6 hingga 8 Oktober 2021. Bergabunglah dengan revolusi dan daftar sekarang gratis di: phdigicon2021.com.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi pldtenterprise.com/phdigicon2021. – Rappler.com

Referensi:

ibm.com/thinking-leadership/institute-business-value/report/covid-19-future-business

mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/digital-transformation-after-pandemic

sloanreview.mit.edu/article/perusahaan-Anda-tidak-memerlukan-strategi-digital/

sloanreview.mit.edu/article/perusahaan-Anda-tidak-membutuhkan-strategi-digital/#artikel-penulis

Hospitalityinsights.ehl.edu/what-next-digital-transformation

forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/01/25/the-new-normal-and-the-future-of-technology-after-the-covid-19-pandemic/?sh=29ab25f96bbb