blog.fcuzhhorod.com

Moderasi konten penting karena kebebasan berekspresi yang tidak dibatasi bagi sebagian orang hampir pasti mengarah pada pembatasan kebebasan yang sama di tempat lain

Bagi seseorang yang kaya raya dari mobil listrik, pengambilalihan Twitter sejauh ini merupakan perjalanan yang cukup sulit. Segera setelah perusahaan media sosial untuk dijual seharga US$44 miliar (£38 miliar), Elon Musk mengatakan dia memiliki “tidak ada pilihan” tentang pemecatan sebagian besar staf perusahaan.

Dia telah menghadapi reaksi keras atas tindakannya membebankan biaya bulanan kepada pengguna Twitter untuk status terverifikasi “centang biru” mereka. Dan para pengguna tersebut juga harus mengkhawatirkan rencana dari perusahaan yang memproklamirkan diri sendiri “kebebasan berpendapat yang absolut“pada mengurangi moderasi konten.

Moderasi, penyaringan dan pemblokiran konten online yang tidak dapat diterima, sudah ada sejak internet ada. Dan setelah itu dia mengalami peningkatan fitur penting dan canggih terhadap meningkatnya gelombang ujaran kebencian, misinformasi, dan konten ilegal, hal ini tidak boleh dianggap enteng.

Apa pun yang melemahkan filter, sehingga memungkinkan lebih banyak konten berbahaya mencapai layar kita, dapat berdampak serius terhadap hak asasi manusia, baik online maupun offline.

Karena bukan hanya pemerintah yang bertanggung jawab untuk menegakkan hak asasi manusia – bisnis juga demikian. Dan ketika berbagai hak asasi manusia mengalami konflik, seperti yang terkadang terjadi, konflik tersebut harus dikelola secara bertanggung jawab.

Media sosial telah terbukti menjadi cara yang sangat ampuh bagi orang-orang di seluruh dunia untuk menggunakan hak asasi mereka atas kebebasan berekspresi – kebebasan untuk mencari, menerima, dan menyebarkan segala jenis informasi dan ide.

Namun kebebasan berekspresi bukannya tanpa batas. Hukum hak asasi manusia internasional melarang propaganda perang, serta menganjurkan kebencian nasional, ras atau agama yang merupakan hasutan untuk melakukan diskriminasi, permusuhan atau kekerasan. Hal ini juga mengatur pembatasan yang diperlukan untuk menjamin hak atau reputasi dihormati.

Jadi Twitter, sama seperti platform online lainnya, mempunyai tanggung jawab untuk menghormati kebebasan berekspresi. Namun mereka juga mempunyai tanggung jawab untuk tidak memberikan kebebasan berekspresi mengabaikan hak asasi manusia lainnya sama sekali.

Lagi pula, konten online yang berbahaya sering kali digunakan untuk membatasi kebebasan berekspresi orang lain. Terkadang ancaman online menyebar ke dunia offline dan menyebabkan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki kerugian fisik dan emosional.

Oleh karena itu, tindakan apa pun untuk menghapus moderasi konten dapat melanggar kewajiban hak asasi manusia perusahaan. Kebebasan berekspresi yang tidak terbatas bagi sebagian orang hampir pasti mengarah pada pembatasan kebebasan yang sama di tempat lain. Dan kerusakannya sepertinya tidak akan berhenti sampai disitu saja.

Musk mengklaim bahwa Twitter kini akan menjadi “alun-alun kota” yang lebih demokratis. Namun tanpa moderasi konten, alun-alun kota milik pribadi versinya bisa menjadi tidak berfungsi dan tidak berfungsi berbahaya.

Twitter – sekali lagi, seperti kebanyakan platform media sosial lainnya – telah lama dikaitkan dengan ekspresi terang-terangan rasisme dan kebencian terhadap wanitadengan membanjirnya tweet rasis yang muncul bahkan terhadap Musk menyimpulkan persetujuannya.

Dan sementara Musk meyakinkan kita bahwa Twitter tidak akan melakukannya menjadi “pemandangan neraka”, penting untuk diingat bahwa moderasi konten tidak sama dengan sensor. Faktanya, moderasi bisa untuk memfasilitasi dialog yang sebenarnya dengan menindak spam dan obrolan beracun yang sering mengganggu komunikasi di media sosial.

Mudah digunakan?

Moderasi juga menawarkan kepastian. Tanpa hal ini, Twitter berisiko kehilangan pengguna yang mungkin akan beralih ke platform alternatif yang dianggap lebih aman dan lebih baik kecocokan ideologis.

Pengiklan yang berharga juga cepat pindah dari ruang online yang mereka anggap memecah belah dan berisiko. General Motors adalah salah satu merek besar pertama yang memiliki penghentian sementara pada iklan berbayar di Twitter setelah Musk mengambil alih.

Tentu kita masih belum mengetahui secara pasti seperti apa tampilan Twitter versi Musk pada akhirnya. Tapi memang ada sarannya adalah bahwa tim moderasi konten dapat dibubarkan demi dibentuknya “dewan moderasi”.

Jika mirip dengan “Dewan Pengawas” di Meta (sebelumnya Facebook), keputusan konten diserahkan kepada pihak eksternal yang mewakili beragam pandangan. Namun jika Twitter kurang memiliki kontrol internal dan akuntabilitas, konten berbahaya akan semakin sulit dijinakkan.

Pelepasan tanggung jawab seperti itu berisiko melanggar kewajiban hak asasi manusia Twitter dan berdampak negatif terhadap individu yang terkena dampak konten berbahaya dan pendekatan keseluruhan terhadap hak asasi manusia yang diadopsi oleh platform online lainnya.

Seperti yang diklaim oleh seorang pengusaha (yang sangat) kaya bahwa ia “membebaskan” Twitter biru demi kemanusiaan, ia juga mendapatkan kendali komersial atas apa yang sampai saat ini dianggap sebagai ruang sosial yang relatif demokratis. Apa yang dia lakukan selanjutnya akan berdampak serius terhadap hak asasi manusia kita di era digital.

Moderasi konten sama sekali bukan obat mujarab dan klaim bahwa platform media sosial adalah obat mujarab “penengah kebenaran” bermasalah karena berbagai alasan. Kita juga tidak boleh melupakan dampak emosional dan psikologis dari moderator konten manusia yang harus menjaganya”yang terburuk dari umat manusia” untuk melindungi layar kita. Namun membersihkan platform sosial juga bukan jawabannya. Internet menjadi tempat yang lebih baik ketika platform paling sukses melakukan pemeriksaan yang berfokus pada hak asasi manusia – demi keuntungan semua orang. – Rapper.

Artikel ini awalnya muncul di Percakapan.

Sarah Glozer, Dosen Senior Pemasaran dan Masyarakat, University of Bath

Emily Jane Godwin, Kandidat PhD di bidang Keamanan Cyber, University of Bath

Rita Mota, Asisten Profesor, Departemen Masyarakat, Politik dan Keberlanjutan, ESADE