Merek meledakkan Twitter untuk iklan di samping akun pornografi anak
Beberapa pengiklan besar, termasuk Dyson, Mazda dan perusahaan kimia Ecolab, telah menangguhkan kampanye pemasaran mereka atau menghapus iklan mereka dari bagian Twitter karena promosi mereka muncul bersamaan dengan tweet yang meminta pornografi anak, kata perusahaan tersebut kepada Reuters.
Merek-merek mulai dari Walt Disney Co, NBCUniversal dan Coca-Cola hingga rumah sakit anak-anak termasuk di antara sekitar 30 pengiklan yang muncul di halaman profil akun Twitter yang menjual tautan ke materi eksploitatif, menurut tinjauan Reuters terhadap akun-akun yang terdaftar dalam penelitian baru terhadap anak-anak. pelecehan seksual online dari kelompok keamanan siber Ghost Data.
Beberapa tweet berisi kata kunci yang berhubungan dengan “pemerkosaan” dan “remaja” dan muncul bersamaan dengan tweet yang dipromosikan dari pengiklan korporat, demikian temuan tinjauan Reuters. Dalam satu contoh, tweet yang dipromosikan untuk merek sepatu dan aksesoris Cole Haan muncul di samping tweet yang berisi pengguna mengatakan bahwa mereka memperdagangkan konten “remaja/anak-anak”.
“Kami merasa ngeri,” David Maddocks, presiden merek di Cole Haan, mengatakan kepada Reuters setelah diberitahu bahwa iklan perusahaan tersebut muncul bersamaan dengan tweet tersebut. “Twitter akan memperbaikinya, atau kami akan memperbaikinya dengan cara apa pun yang kami bisa, termasuk tidak membeli iklan Twitter.”
Dalam contoh lain, seorang pengguna men-tweet mencari konten “ONLY Yung girls, NO Boys,” yang segera diikuti oleh tweet yang dipromosikan untuk Scottish Rite Children’s Hospital yang berbasis di Texas. Scottish Rite tidak membalas banyak permintaan komentar.
Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Twitter Celeste Carswell mengatakan perusahaannya “tidak menoleransi eksploitasi seksual terhadap anak” dan menginvestasikan lebih banyak sumber daya yang didedikasikan untuk keselamatan anak, termasuk mempekerjakan posisi baru untuk menulis kebijakan dan menerapkan solusi.
Dia menambahkan bahwa Twitter bekerja sama dengan pelanggan dan mitra periklanannya untuk menyelidiki dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah situasi serupa terjadi lagi.
Tantangan Twitter untuk mengidentifikasi konten pelecehan anak adalah yang pertama kalinya terjadi sebuah investigasi oleh situs berita teknologi The Verge pada akhir Agustus. Reaksi yang muncul dari para pengiklan yang penting bagi aliran pendapatan Twitter pertama kali dilaporkan di sini oleh Reuters.
Seperti semua platform media sosial, Twitter melarang penggambaran eksploitasi seksual terhadap anak, yang merupakan tindakan ilegal di sebagian besar negara. Namun secara umum Twitter mengizinkan konten dewasa dan menjadi tempat pertukaran gambar pornografi yang berkembang pesat, yang mencakup sekitar 13% dari seluruh konten di Twitter, menurut dokumen internal perusahaan yang dilihat oleh Reuters.
Twitter menolak berkomentar mengenai volume konten dewasa di platform tersebut.
Ghost Data mengidentifikasi lebih dari 500 akun yang secara terbuka membagikan atau meminta materi pelecehan seksual terhadap anak-anak selama periode 20 hari pada bulan ini. Twitter gagal menghapus lebih dari 70% akun selama periode penelitian, menurut kelompok tersebut, yang membagikan temuannya secara eksklusif kepada Reuters.
Reuters tidak dapat sepenuhnya mengkonfirmasi secara independen keakuratan temuan Ghost Data, namun memeriksa lusinan akun yang masih online dan meminta materi untuk “13+” dan “muda tampak telanjang”.
Setelah Reuters membagikan sampel 20 akun ke Twitter pada Kamis lalu, 22 September, perusahaan tersebut menghapus sekitar 300 akun tambahan dari jaringan, tetapi lebih dari 100 akun lainnya tetap berada di situs tersebut pada hari berikutnya, menurut Ghost Data dan ulasan Reuters.
Reuters kemudian membagikan daftar lengkap lebih dari 500 akun pada hari Senin setelah disediakan oleh Ghost Data, yang ditinjau oleh Twitter dan ditangguhkan secara permanen karena melanggar aturannya, kata Carswell dari Twitter pada hari Selasa.
Dalam email kepada pengiklan pada Rabu pagi, sebelum berita ini dipublikasikan, Twitter mengatakan pihaknya “menemukan bahwa iklan ditayangkan ke profil yang terlibat dalam penjualan publik atau permintaan materi pelecehan seksual terhadap anak-anak.”
Andrea Stroppa, pendiri Ghost Data, mengatakan penelitian ini merupakan upaya untuk menilai kemampuan Twitter dalam menghapus materi tersebut. Dia mengatakan bahwa dia secara pribadi mendanai penelitian tersebut setelah menerima tip mengenai subjek tersebut.
Tahun lalu, Twitter menangguhkan lebih dari 1 juta akun karena materi eksploitasi anak, menurut laporan transparansi perusahaan.
“Tidak ada tempat untuk konten online seperti ini,” juru bicara produsen mobil Mazda USA mengatakan kepada Reuters dalam sebuah pernyataan, seraya menambahkan bahwa sebagai tanggapannya, perusahaan tersebut kini melarang iklannya muncul di halaman profil Twitter.
Seorang juru bicara Disney menyebut konten tersebut “tercela” dan mengatakan mereka “melipatgandakan upaya kami untuk memastikan bahwa platform digital tempat kami beriklan, dan pembeli media yang kami gunakan, meningkatkan upaya mereka untuk mencegah kesalahan serupa terjadi lagi.”
Seorang juru bicara Coca-Cola, yang tweet promosinya muncul di akun yang dilacak oleh para peneliti, mengatakan pihaknya tidak memaafkan materi yang terkait dengan mereknya dan mengatakan “pelanggaran terhadap standar ini tidak dapat diterima dan ditanggapi dengan sangat serius.”
NBCUniversal mengatakan pihaknya meminta Twitter untuk menghapus iklan yang terkait dengan konten tidak pantas.
Kata-kata kode
Twitter bukanlah satu-satunya pihak yang bergulat dengan kegagalan moderasi terkait keselamatan anak saat online. Para aktivis kesejahteraan anak mengatakan jumlah gambar pelecehan seksual terhadap anak telah meningkat dari ribuan menjadi puluhan juta dalam beberapa tahun terakhir karena predator telah menggunakan jejaring sosial termasuk Facebook dan Instagram milik Meta untuk merawat korban dan bertukar gambar eksplisit.
Untuk akun yang diidentifikasi oleh Ghost Data, hampir semua penyelundup materi pelecehan seksual terhadap anak memasarkan materi tersebut di Twitter dan kemudian menginstruksikan pembeli untuk menghubungi mereka melalui layanan pesan seperti Discord dan Telegram untuk menyelesaikan pembayaran dan file yang disimpan, untuk diterima. pada layanan penyimpanan cloud seperti Mega yang berbasis di Selandia Baru dan Dropbox yang berbasis di AS, menurut laporan kelompok tersebut.
Juru bicara Discord mengatakan perusahaan telah melarang satu server dan satu pengguna karena melanggar aturannya yang melarang berbagi tautan atau konten yang bersifat seksual terhadap anak-anak.
Mega mengatakan tautan yang dirujuk dalam laporan Data Hantu dibuat pada awal Agustus dan segera dihapus oleh pengguna yang tidak ingin mengidentifikasinya. Mega mengatakan, pihaknya menutup akun pengguna secara permanen dua hari kemudian.
Dropbox dan Telegram mengatakan mereka menggunakan berbagai alat untuk memoderasi konten, namun tidak memberikan rincian tambahan tentang bagaimana mereka akan menanggapi laporan tersebut.
Namun, reaksi buruk dari pengiklan menimbulkan risiko bagi bisnis Twitter, yang menghasilkan lebih dari 90% pendapatannya dengan menjual penempatan iklan digital kepada merek yang ingin memasarkan produk ke 237 juta pengguna aktif harian layanan tersebut.
Twitter adalah juga bertarung di pengadilan CEO Tesla dan miliarder Elon Musk, yang mencoba membatalkan kesepakatan senilai $44 miliar untuk membeli perusahaan media sosial tersebut karena keluhan tentang prevalensi akun spam dan dampaknya terhadap bisnis.
Menanggapi tweet Reuters pada hari Rabu tentang cerita ini, Musk menulis tweet “sangat meresahkan.”
Sebuah tim yang terdiri dari karyawan Twitter menyimpulkan dalam laporan tertanggal Februari 2021 bahwa perusahaan memerlukan lebih banyak investasi untuk mengidentifikasi dan menghapus materi eksploitasi anak dalam skala besar, dan mencatat bahwa perusahaan memiliki banyak kasus yang harus ditinjau untuk kemungkinan pelaporan kepada penegak hukum.
“Meskipun jumlah (konten eksploitasi seksual terhadap anak) telah tumbuh secara eksponensial, investasi Twitter dalam teknologi untuk melacak dan mengelola pertumbuhan tersebut belum,” menurut laporan yang disiapkan oleh tim internal untuk meninjau kondisi anak tersebut. . materi eksploitatif di Twitter dan menerima nasihat hukum mengenai strategi yang diusulkan.
“Laporan terbaru tentang Twitter memberikan gambaran kuno dan ketinggalan jaman hanya pada satu aspek pekerjaan kami di bidang ini, dan tidak mencerminkan secara akurat posisi kami saat ini,” kata Carswell.
Para penyelundup sering menggunakan kata-kata kode seperti “cp” untuk pornografi anak dan “sengaja dibuat tidak jelas” untuk menghindari deteksi, menurut dokumen internal. Semakin banyak Twitter menekan kata kunci tertentu, semakin banyak pengguna yang terdorong untuk menggunakan teks yang dikaburkan, yang “biasanya lebih sulit bagi (Twitter) untuk melakukan otomatisasi,” kata dokumen tersebut.
Stroppa dari Ghost Data mengatakan trik seperti itu akan mempersulit upaya untuk menemukan materi tersebut, namun mencatat bahwa tim kecilnya yang terdiri dari lima peneliti dan tidak memiliki akses ke sumber daya internal Twitter dapat menemukan ratusan akun dalam waktu 20 hari.
Twitter tidak menanggapi permintaan komentar lebih lanjut. – Rappler.com
