blog.fcuzhhorod.com

Saya ingin Anda membayangkan potensi teknologi. Facebook berjanji untuk menjadi pintu gerbang ke teman dan keluarga Anda, efisiensi dan konektivitas program berbagi perjalanan dan pengiriman dalam perjalanan yang melelahkan, keandalan dan kecepatan terbaru penyedia layanan internet Anda. Kadang-kadang mereka bahkan memberi Anda janji dunia. Ketika kita menghilangkan daya tarik teknologi, apa yang tersisa? Dunia yang terputus-putus yang dipicu oleh antagonisme dan guncangan yang disaring melalui moderator konten, bukanlah solusi terhadap krisis transportasi sistemik yang meninggalkan kita dengan cerita tentang pengemudi yang dieksploitasi dan panggilan telepon yang diperburuk pada paket internet Anda. Anda belum sepenuhnya diberi dunia – Anda bahkan tidak dapat terhubung ke rapat Anda.

Saya ingin memperkenalkan Anda kepada siapa yang berada di balik teknologi. Janji-janji ini, terealisasi atau tidak, diberikan kepada kita oleh para CEO teknologi dan disambut dengan penuh semangat di seluruh dunia. Kami mendambakan solusi terhadap permasalahan komunikasi, transportasi, berita, pendidikan, energi, dan cinta yang sudah lama ada – dan kami sangat ingin menerima solusi terencana untuk permasalahan ini. Pada gilirannya, mereka yang menggunakan teknologi memberikan aliran tanpa henti untuk mendukung wirausahawan baru, startup, dan produk untuk menggerakkan kita menuju kekayaan dan kemakmuran, yang masing-masing diyakini lebih inovatif dibandingkan yang sebelumnya.

Hidup kita terus-menerus menyerah pada platform-platform ini: kenangan kita hidup di album Facebook atau cloud, naik turunnya gerakan politik dapat dilihat secara online – terkadang menjadi alasan bagi kita untuk berpartisipasi di lapangan, perkembangan kecerdasan buatan memberi kita jawaban yang lebih cepat, dan kami menyukai kesederhanaan yang ditawarkan dengan satu ketukan. Dunia yang sangat efisien dan dibantu oleh mesin tampaknya dapat menyelesaikan permasalahan masyarakat, hingga akhirnya menjadi sebuah penyakit tersendiri.

Pekerja tak kasat mata di balik teknologi

Faktanya, masa depan teknologi kita dibangun di atas kerja manusia yang buruk. Fenomena yang disebut “pekerjaan hantu” oleh antropolog Mary L. Gray mengacu pada “pekerjaan yang dilakukan oleh manusia yang diyakini klien dilakukan melalui proses otomatis”.

Misalnya ChatGPT, chatbot serba guna yang dirilis pada November 2022 yang menyediakan respons teks hampir instan. Ini dapat membantu Anda dalam segala hal: menulis email, mensintesis data, atau bahkan memprogram diri Anda sendiri.

Tidak ada mesin yang berpikir sendiri. Model seperti ChatGPT hanya dapat membuat kami terkesan karena model tersebut dikembangkan berdasarkan luasnya pekerjaan manusia, sehingga memiliki keterbatasan dan kegagalan yang menyertainya. Hal ini mengawali pertanyaan tentang “keluasan” ini: siapa yang merancang model ini (dan tujuannya), data yang digunakan untuk melatih model ini, dan bagaimana data ini diklasifikasikan – semua langkahnya melibatkan manusia.

Dipuji secara luas, universitas bergegas mencari solusi terhadap potensi penipuan yang dibantu oleh ChatGPT. Para pekerja yang berpendidikan perguruan tinggi, bahkan para pemrogram sendiri, mulai khawatir mengenai pekerjaan karena tenaga kerja mereka tampaknya semakin tergantikan oleh mesin, meskipun yang kita pilih hanyalah tenaga kerja baru.

Keberhasilan ChatGPT sebagian besar disebabkan oleh kelezatannya. Meskipun chatbot bukanlah hal baru, kurangnya kata-kata kotor dan sumpah serapah adalah hal yang baru. Masukan manusia hadir di setiap langkah desain. Yang terbaik dan terburuk dari umat manusia dimasukkan ke dalam model bahasa (karenanya edisi sebelumnya berisi kata-kata kotor dan ekstremisme). Dibantu manusia pembelajaran supervisi dan penguatan memimpin keluaran model ini. Untuk memastikan bahwa ChatGPT berbeda dari pendahulunya, OpenAI telah merekrut perusahaan outsourcing di Kenya untuk membantu merancang model yang lebih aman. Proses? Meminta para pekerja outsourcing ini secara manual menandai contoh-contoh kata-kata kotor, kekerasan, dan ujaran kebencian untuk disaring, dengan imbalan pembayaran sekitar $2 (P108) per jam.

Itu tidak jauh. Negara-negara Selatan telah lama menjalankan peran ini, menjadi tentara tak kasat mata yang menggerakkan setiap teknologi yang mengesankan.

Ambil contoh Facebook, yang ada di mana-mana sehingga ada negara yang memahaminya sebagai Internet diri sendiri. Sebuah pelajaran yang dilakukan oleh Helani Galpaya menunjukkan bahwa lebih banyak responden di beberapa negara (termasuk Filipina) yang melaporkan dirinya sebagai “pengguna Facebook” dibandingkan “pengguna Internet”. Sementara itu, moderator konten di Filipina menyaring laporan dalam kondisi kerja yang diawasi secara intensif, sehingga setiap hari mereka mengekspos diri mereka pada konten seksual, kekerasan, dan ekstremisme yang gamblang. Ini adalah pekerjaan yang sangat tidak manusiawi dan melelahkan secara mental yang tidak dapat kita pahami karena kita belum pernah melihatnya. Adalah kepentingan kita untuk hanya melihat cahaya. Nampaknya mereka yang membatasi internet sering kali adalah mereka sendiri yang paling dipagari dari internet.

Siapa yang disebut teknolog?

Jutaan orang Filipina memasuki pekerjaan Business Process Outsourcing (BPO), penandaan data, atau moderasi konten untuk mendukung infrastruktur teknologi dan laju “inovasi” yang cepat. Tertarik dengan gaji yang layak, seringkali ditempatkan dengan sedikit atau tanpa kualifikasi yang diperlukan, dan dilakukan di pusat perekrutan, sulit untuk menolak kesempatan untuk bergabung dengan dunia kerja dan menikmati potensi ekonomi yang diberikan oleh industri ini. Startup di Silicon Valley (atau bahkan “Sinigang Valley” di Filipina) menggunakan alasan peluang ekonomi untuk membenarkan outsourcing jarak jauh.

Bahkan mereka yang sebenarnya tidak terlihat pun diremehkan dengan pola pikir ini. Pekerja yang kurang dimanfaatkan bertindak sebagai penyedia layanan berdasarkan permintaan di bawah antarmuka ponsel kita: pengemudi pesan-antar makanan, moderator konten yang membersihkan feed TikTok kita, dan staf pendukung. Teknologi adalah sesuatu yang dapat dipanggil dan dikendalikan, manusia tidak bisa – atau tidak seharusnya.

Agar teknologi dapat dikonsumsi, maka teknologi tersebut harus dapat diterima. Palatabilitas melibatkan pembungkusan tenaga kerja manusia yang intensif dan penuh kekerasan yang diperlukan untuk mempertahankan teknologi. Itu sebabnya kami tergerak ketika melihat postingan Facebook tentang seorang sopir pengiriman yang menanggung beban pesanan yang dibatalkan, berjalan melewati cuaca. Atau dengan teknologi “lama”: bagaimana kita menutup mata terhadap pabrik-pabrik produksi yang kejam yang mendorong industri fast fashion. Ini mengingatkan kita sejenak akan kemanusiaan dalam segala hal di sekitar kita. Sebaliknya, perusahaan terus menggembar-gemborkan teknologi sebagai sesuatu yang ajaib. Sangat murah, efisien dan nyaman. Kemudian kami dipindahkan ke kasir.

Bahkan model pekerja yang berpendidikan klasik di Silicon Valley sendiri tidak lagi aman. Microsoft telah memulai diskusi dengan menginvestasikan $10 miliar di OpenAIsementara pada waktu yang sama PHK untuk 10.000 pekerja diumumkan. Mereka bergabung dengan Google Dan Amazon antara lain, semua perusahaan sebelumnya disarankan untuk mendorong batas-batas inovasi. Saat kita menghadapi kemerosotan ekonomi global, perlakuan sewenang-wenang yang sebelumnya hanya berlaku di negara-negara selatan tampaknya kini tidak bisa dihindarkan lagi.

Pekerja teknologi, baik sebagai manajer ride-share, moderator konten, atau insinyur perangkat lunak lulusan BS Computer Science—harus bersatu dalam solidaritas dengan konsumen melawan industri yang secara historis telah memusnahkan sumber daya manusianya.

Kita perlu mempertanyakan siapa “ahli teknologi” yang mendorong inovasi, terutama ketika inovasi ini mengorbankan manusia. Kita perlu menyadari luasnya bentuk yang diambil oleh seorang teknolog, dan kenyataan bahwa banyak sekali tenaga kerja yang menulis kode, menyajikan konten, dan melindungi kita terus-menerus dieksploitasi. Kita harus tahu bahwa mempertahankan pandangan yang sempit mengenai peran “ahli teknologi” hanya mengagungkan “teknologi”, dan memisahkannya dari tenaga kerja manusia yang menjalankannya. Tanpa para pekerja ini, teknologi-teknologi ini tidak akan ada artinya.

Pada akhirnya, teknologi hanyalah sebuah alat. Teknologi dibentuk oleh manusia, untuk manusia.

Saya tidak mengabaikan potensi teknologi dalam pemberdayaan ekonomi; Saya benci bagaimana teknologi digunakan sebagai kekuatan eksploitatif dibandingkan sebagai kekuatan transformatif. Saatnya untuk mengambil kembali teknologi dan melihat potensi harapannya—dimana tindakan untuk mendapatkan kembali teknologi ini dimulai dengan kekuasaan yang diberikan kepada semua pekerja teknologi, bukan hanya segelintir orang saja.

Saya ingin sebuah dunia di mana teknologi digunakan untuk menempatkan kita dalam dialog satu sama lain, meruntuhkan penghalang daripada membangun lebih banyak tembok yang menyembunyikan kita dari satu sama lain. Saya ingin dunia di mana mesin tidak menggantikan seniman, namun membantu lebih banyak orang menghasilkan lebih banyak karya seni. Saya percaya pada dunia di mana teknologi hanya sekedar alat dan bukan solusi, dimana kita mempunyai hak untuk menggunakannya sesuai keinginan kita. Saya percaya pada dunia di mana kita memikirkan manusia terlebih dahulu, bukan optimasi yang berlebihan dan efisiensi yang berlebihan. Saya percaya di dunia di mana teknologi merupakan media umum yang memungkinkan kita membayangkan masa depan yang lebih baik, di mana setiap orang adalah ahli teknologi dan insinyur, bukan alat yang digunakan oleh segelintir orang.

Karena teknologi adalah sebuah alat, inilah saatnya kita mengambilnya kembali. Bagian yang benar-benar ajaib dari teknologi adalah bahwa teknologi mungkin merupakan hal yang paling manusiawi dalam diri kita. Itu dibentuk oleh manusia, untuk manusia. – Rappler.com

Chia Amisola adalah desainer produk yang tinggal di San Francisco, California yang lulus dari Universitas Yale pada tahun 2022 dengan gelar BA di bidang Ilmu Komputer dan Seni. Mereka adalah pendiri Mengembangkan dan itu Arsip Internet Filipina.