blog.fcuzhhorod.com

‘Bisnis besar akan selalu mengatakan bahwa konsumen punya pilihan untuk berlangganan atau tidak, berlangganan atau tidak. Pada kenyataannya, ini adalah pilihan yang salah, karena sebenarnya tidak ada pilihan yang masuk akal.’

Kini setelah Komisi Persaingan Usaha Filipina mempunyai waktu luang, karena kegiatan merger dan akuisisi mereka terhenti karena disahkannya Undang-Undang Bayanihan No. 2 baru-baru ini, sekarang saatnya untuk fokus pada pekerjaan yang lebih menantang.

Konsumen bergantung pada dunia usaha, terutama perusahaan besar. Ini adalah pengalaman sehari-hari dan universal yang dialami oleh banyak orang. Kami tidak hanya menerima layanan yang ceroboh; kondisi yang dikenakan bertentangan dengan kepentingan kami. Contohnya adalah persyaratan simpanan untuk penggunaan jasa seperti meteran listrik dan air, saldo pembukaan dan minimum rekening bank atau jangka waktu penutupan, serta biaya kadaluwarsa pada jasa kabel dan telekomunikasi yang semakin menambah beban konsumen yang menjadi pelanggan awalnya. .

Bisnis besar akan selalu mengatakan bahwa konsumen mempunyai pilihan untuk ikut serta atau tidak, ikut serta atau tidak. Pada kenyataannya, ini adalah pilihan yang salah, karena sebenarnya tidak ada pilihan yang masuk akal. Pilihan hanya relevan bila ada alternatif nyata.

Di era mesin pencari, Google bekerja paling baik dan cepat serta menampilkan hasil paling relevan karena ukurannya yang besar. Hal ini memanfaatkan konsep “efek jaringan” – sebuah fenomena di mana semakin banyak pengguna meningkatkan nilai suatu barang atau jasa – yang selanjutnya memperluas, memperdalam, dan menyempurnakan pencarian. Jika memang demikian, maka itu adalah hal yang baik.

Namun, karena bisnis Google menjual iklan untuk menghasilkan uang, halaman hasil menayangkan iklan yang ditampilkan terlebih dahulu. Lebih buruk lagi, terkadang dan dengan frekuensi yang semakin meningkat, Google mengambil potongan setiap kali pengguna mengklik halaman yang dituju. Lebih buruk lagi, mereka membayar vendor dan pemasok (termasuk Apple) untuk menjadikan mesin pencari mereka sebagai opsi default (ada kata itu lagi) untuk mempersulit konsumen.

Lanjutnya, ketika kita ingin menonton video, dimana selain YouTube? Konten YouTube sebagian besar merupakan kontribusi pengguna tetapi dimonetisasi oleh Google. Mungkin benar bahwa Google menyediakan dan membayar pusat data untuk menyediakan bandwidth agar layanan tersedia dan harus menutup serta memperoleh keuntungan atas biaya tersebut. Namun pertanyaannya adalah – berapa banyak keuntungan yang harus diperoleh tanpa mengorbankan hak-hak konsumen?

Hampir semua video didahului oleh iklan yang dapat dimulai dengan satu video pendek dan kemudian dua atau lebih dengan durasi berbeda, beberapa dapat dilewati tetapi pada akhirnya wajib untuk diputar. Adalah munafik jika menyediakan tombol “Lewati Iklan” yang tetap mengharuskan Anda menonton iklan dengan durasi berbeda. Lebih buruk lagi, sifat acak dari iklan tersebut dapat muncul atau mengganggu apa pun yang Anda tonton kapan saja dan sesuka hati. Tidak ada pemberitahuan, tidak ada peringatan dan tidak ada pilihan. Entah Anda mendengarkan atau mengabaikannya. Dan mematikan komputer bukanlah suatu pilihan. Atau Anda harus membayar untuk versi bebas iklan yang masih memiliki cookie.

Bahkan dengan YouTube Kids, salurannya penuh dengan iklan terbuka dan subliminal yang menargetkan pengguna berusia sangat muda dan membentuk selera serta preferensi mereka. Perhatikan kartun yang menggambarkan coklat M&M sebagai kartun yang bersifat mendidik. Ini adalah kejahatan dalam bentuk lain.

DOJ AS akhirnya mengajukan gugatan terhadap praktik tersebut. Tindakan seperti ini bersifat anti-persaingan karena perusahaan-perusahaan kecil dan mesin pencari baru mungkin tidak akan pernah mendapatkan keuntungan. Ini adalah strategi untuk memperkuat dan melanggengkan monopoli, seperti halnya industri tradisional seperti utilitas. Regulator di Eropa dan negara lain telah mengambil tindakan terhadap perusahaan teknologi ini.

Regulator AS kemudian mengajukan kasus terhadap FB karena perilaku serupa – antara lain membeli dan perusahaan baru seperti Instagram, WhatsApp, dan Oculus, dan mengintegrasikannya ke dalam platform media sosial dengan mengecualikan semua penyedia lainnya.

Praktik-praktik ini termasuk memasukkan cookie – program komputer kecil – ke dalam perangkat pengguna untuk melacak dan mengirimkan informasi mereka guna menyesuaikan lebih banyak iklan. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa setelah Anda mengirim email kepada teman Anda bahwa Anda merencanakan perjalanan ke Santorini, Anda mulai melihat hotel, penerbangan, paket wisata, dan sejenisnya di tempat lain? Seolah-olah buku catatan atau komputer Anda membaca pikiran Anda! Pada kenyataannya, ini jauh lebih sederhana; perangkat Anda melacak Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda.

Masalah perilaku anti-persaingan dan privasi mempengaruhi Filipina sama seperti komunitas global lainnya. Undang-undang persaingan dan privasi data kita dirancang untuk melindungi kita. Undang-undang yang sama membentuk Komisi Persaingan Usaha Filipina dan Komisi Privasi Nasional untuk mengambil langkah-langkah proaktif terhadap masalah-masalah tersebut, daripada hanya melakukan kerja potong-dan-tempel atau bereaksi sedikit terlambat terhadap pelanggaran dan penyalahgunaan. Sudah waktunya bagi lembaga-lembaga kita untuk membuka jalur kerja baru untuk melawan pelanggaran semacam itu. – Rappler.com

Geronimo L. Dia adalah mantan asisten sekretaris Departemen Kehakiman. Dia mendirikan Kantor Kejahatan Dunia Maya dan Kantor Persaingan.