blog.fcuzhhorod.com

MANILA, Filipina – Tin*, seorang agen call center, menjalani karantina selama 14 hari setelah terpapar pasien COVID-19 saat bekerja. Dia tidak akan dibayar selama periode ini.

Pada Minggu, 10 Mei, majikan Tin mengumumkan bahwa mereka telah mengidentifikasi seorang karyawan yang dinyatakan positif COVID-19. Mereka harus segera mengevakuasi kantor untuk melakukan disinfeksi, dan oleh karena itu mereka harus memindahkan seluruh karyawan mereka yang masih berada di kantor tersebut ke lokasi lain.

Tin mengetahui dirinya melakukan kontak dekat dengan karyawan yang positif tersebut sehingga ia disarankan untuk melakukan karantina selama 14 hari oleh perusahaannya. Seperti kebanyakan rekan kerjanya, dia tetap berada di kantor mereka di Manila selama penutupan.

Bersama 25 rekannya yang masih berada di lokasi, Tin dievakuasi ke unit apartemen dekat kantor. Dia tidak diberi ruang karantina eksklusif dan tidak diawasi secara ketat, meskipun dia memiliki kontak dekat dengan kasus terkonfirmasi. Sembilan hari kemudian, dia tetap berada di unit tersebut dengan skema tidak bekerja, tidak dibayar.

Tindakan karantina yang tidak tepat, tidak ada koordinasi

Pada 10 Mei, Tin dan rekan-rekannya dipindahkan ke beberapa unit apartemen yang berjarak lebih dari satu kilometer dari kantor mereka.

Ketika dia memberi tahu manajernya bahwa dia memiliki kontak dekat dengan karyawan yang positif COVID-19, dia dipisahkan dari rekan-rekannya dan ditempatkan di unit lain di apartemen yang sama.

Namun, dia harus tinggal di satu tempat tidur dan berbagi unit dengan rekan lain yang juga memiliki kontak dengan kasus terkonfirmasi tersebut. Mereka bergabung dengan penyewa lain yang tidak diberitahu bahwa dia dan rekan kerjanya harus menjalani karantina.

Perusahaan menawarkan untuk mengirim Tin kembali ke provinsi agar dia dapat menyelesaikannya masa karantina mandiri di rumah, namun dia menolak karena tidak ingin pulang tanpa diawasi atau dites. Dia ingin memastikan dirinya bukan pembawa virus.

“Saya tidak yakin apa yang mereka rencanakan dengan kami. Jawabannya selalu akan kami update. ‘Sampai saat ini belum ada rencana konkrit kecuali rencana memulangkan kami,” katanya. (Saya tidak tahu apa rencana mereka untuk kami. Yang mereka katakan hanyalah akan mengabari kami. Hingga saat ini, mereka belum memiliki rencana konkrit, kecuali memulangkan kami. )

Saat kantor kembali beroperasi pada Selasa, 12 Mei, rekan kerja Tin mengevakuasi unit lainnya. Dia dan teman sekamarnya ditinggalkan untuk menyelesaikan karantina mereka.

Majikan Tin mengatakan kepada mereka bahwa mereka melakukan pelacakan kontak berdasarkan protokol yang ditetapkan oleh Departemen Kesehatan (DOH). Mereka juga mengatakan bahwa mereka telah memeriksa CCTV dan catatan mereka untuk memastikan bahwa karyawan yang telah melakukan kontak dengan kasus yang dikonfirmasi akan diidentifikasi dengan benar dan dikirim ke karantina mandiri.

Namun, Tin dan karyawan lainnya, Mike*, mengatakan mereka memiliki kontak dekat dengan kasus yang dikonfirmasi tetapi tidak diberitahu oleh perusahaan tentang pelacakan kontak. Mereka mengatakan mereka harus secara sukarela melakukan isolasi mandiri.

Kedua karyawan tersebut mengaku sedang melakukan pertemuan dengan karyawan positif COVID-19 tersebut pada 6 Mei, hanya 4 hari sebelum diumumkan adanya kasus terkonfirmasi di kantor. Mereka mengatakan mereka mengadakan sesi pelatihan yang berlangsung setidaknya satu jam dengan kehadiran kurang dari 10 karyawan.

Berdasarkan program pengujian yang diperluas dari pemerintah yang diumumkan pada tanggal 14 April, kontak dekat dari kasus yang dikonfirmasi memenuhi syarat untuk pengujian menggunakan alat tes cepat. Mereka juga harus menyelesaikan masa karantina selama 14 hari. (PENJELAS: Apa yang diharapkan dari perluasan pengujian virus corona di Filipina)

DOH mengatakan siapa pun yang meminta untuk dites harus diperiksa oleh ahli kesehatan berlisensi untuk mengetahui apakah dia perlu dites, dan kemudian akan diinstruksikan untuk pergi ke fasilitas kesehatan yang paling mudah diakses untuk melakukan tes. Jika tidak, ia akan disarankan untuk menjalani karantina di rumah atau melanjutkan ke fasilitas karantina komunitas.

Kedua karyawan tersebut mengatakan tidak ada penilaian yang dilakukan meskipun mereka telah meminta untuk melakukan pengujian, dan perusahaan tidak berkoordinasi dengan unit pemerintah daerah masing-masing untuk melakukan pengujian terhadap mereka.

Mike, yang pulang sebelum pengumuman perusahaan dibuat, berkoordinasi sendiri dengan Tim Tanggap Darurat Kesehatan Barangay untuk melakukan tes terhadap dirinya dan keluarganya.

Sedangkan Tin dan teman sekamarnya baru dites pada Minggu 17 Mei dengan menggunakan alat rapid test. Mereka mengatakan hal itu menjadi mungkin terjadi setelah pejabat setempat melihat serangkaian postingan media sosial oleh rekan lain yang meminta bantuan atas namanya. Saat ini, mereka mengatakan masih belum ada koordinasi yang dilakukan pihak perusahaan.

Untungnya, ketiga karyawan tersebut dinyatakan negatif. Semua teman sekamar Tin juga dites dan mendapatkan hasil negatif.

Tidak ada pekerjaan, tidak ada gaji, ‘status mengambang’

Majikan Tin kembali beroperasi pada Selasa 12 Mei setelah mendisinfeksi kantor. Menteri Kesehatan Negara Bagian Rosario Vergeire mengatakan kepada Rappler bahwa sebuah perusahaan dapat melanjutkan operasinya dalam waktu 24 jam setelah kasus terkonfirmasi teridentifikasi, selama perusahaan tersebut masih dalam kondisi sehat. protokol pembersihan dan disinfeksi yang ditetapkan oleh DOH.

Perusahaan juga telah menguraikan pedoman keselamatan bagi siapa pun yang kembali ke lokasi, termasuk kewajiban memakai masker, penyediaan tenda untuk tujuan sanitasi, dan triase.

Namun Tin yang belum menyelesaikan masa karantina selama 14 hari masih belum bisa kembali bekerja. Dia menerima bantuan keuangan sebesar P5.000 dari perusahaan sebagai bentuk kompensasi, namun dia juga diberitahu bahwa dia tidak akan dibayar selama periode ini, meskipun dia adalah karyawan tetap.

Mike juga sedang tidak bekerja, tidak ada pengaturan gaji. Ia tidak menerima bantuan sebesar P5.000, namun perusahaan meyakinkan mereka bahwa mereka akan memberikan bantuan keuangan secara bertahap berdasarkan siapa yang paling membutuhkan.

Presiden Jaringan Pegawai Industri BPO (BIEN) Pilipinas Mylene Cabalona mengatakan krisis COVID-19 telah melumpuhkan pekerja BPO, terutama mereka yang tidak dapat masuk kerja. Dia mengatakan banyak pekerja yang diberhentikan mengajukan permohonan subsidi pemerintah dari Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan serta Departemen Kesejahteraan Sosial dan Pembangunan, namun tidak disetujui.

Cabalona mengatakan perusahaan BPO harus memberikan cuti tambahan yang dibayar dan beberapa bentuk bantuan keuangan kepada pekerja BPO yang terlantar, dan meminta pemerintah untuk mengamanatkan hal tersebut. (BACA: Kelompok mendesak pemerintah dan perusahaan untuk memprioritaskan kesejahteraan pekerja BPO di tengah pandemi)

Cabalona menambahkan bahwa banyak perusahaan BPO juga memotong pengeluaran untuk karyawan tetapnya dengan menempatkan mereka pada “status mengambang”, terutama setelah beberapa akun mulai ditarik karena krisis ekonomi yang disebabkan oleh virus corona.

“Saat Anda melayang, Anda mendapat kesejahteraan, tetapi Anda tidak punya gaji. Tapi bukankah Anda karyawan tetap mereka? Anda masih memiliki hubungan karyawan-majikan. Oleh karena itu, majikan harus membayar Anda. Jadi ini tren di BPO, seperti skema no work no paykata Cabalona.

(Kalau status floating, standby, tapi tidak digaji. Tapi kalau pegawai tetap, majikan harus bayar. Begitulah di perusahaan BPO, seperti tidak ada pekerjaan, tidak ada skema pembayaran.)

Bukan kasus yang terisolasi

Pengalaman Tin dan Mike tidaklah unik. Sejak masa karantina dimulai pada bulan Maret, pegawai BPO lainnya juga mengambil risiko terpapar virus setiap hari karena mereka dianggap sebagai pekerja penting. (BACA: (OPINI) Pekerja BPO kami sangat penting dalam pandemi ini)

Mel*, seorang karyawan perusahaan BPO lain di Kota Quezon, juga harus mengkarantina dirinya pada bulan April setelah terpapar rekan kerjanya yang dinyatakan positif COVID-19.

Seperti Tin dan Mike, Mel mengatakan mereka hanya disarankan untuk mengisolasi diri, namun tidak ada koordinasi yang baik dari pihak perusahaan juga. Satu-satunya perbedaan adalah dia menerima gajinya meskipun dia tidak bisa melapor kerja.

Cabalona mengatakan bahwa banyak pekerja BPO menghadapi dua masalah besar selama masa lockdown: risiko tertular, dan kemungkinan tidak dibayar meskipun mereka adalah pekerja tetap.

Karena tidak semua perusahaan BPO memiliki opsi bekerja dari rumah, Cabalona mengatakan para pekerja harus memilih antara pergi bekerja untuk mendapatkan bayaran atau merasa aman di rumah tanpa menghasilkan apa-apa. Ia mengatakan sebagian dari mereka yang memilih bekerja diberikan hotel dan akomodasi serupa lainnya, sementara sebagian lainnya harus tinggal di kantor masing-masing.

Bahkan Tele Performance, salah satu call center terbesar di dunia, dituduh melakukan kondisi kerja yang buruk. A dilansir dari surat kabar Perancis Dunia pada bulan April mengatakan bahwa sekitar 30% karyawan Teleperforma di Filipina tidur di kasur yang tersebar di lantai dan tidak memperhatikan jarak fisik.

Sektor BPO di negara ini adalah industri bernilai miliaran dolar yang mempekerjakan sekitar 1,2 juta pekerja, menurut data Laporan Perdagangan Dunia tahun 2019. Pada tahun 2015, perusahaan ini menghasilkan pendapatan sebesar $22 miliar dan menyumbang 7,3% PDB Filipina. (MEMBACA: Sejarah industri BPO dalam jumlah)

Pekerja BPO seperti Tin, Mike dan Mel telah memberikan kontribusi besar terhadap perekonomian Filipina dalam satu dekade terakhir. Cabalona mengatakan wajar jika pemerintah dan perusahaan BPO menjaga kesejahteraan pekerja BPO dan mendukung mereka selama pandemi ini. – Rappler.com

*Nama telah diubah untuk melindungi privasi mereka