Perusahaan BPO multibahasa mengincar ekspansi di Davao, Iloilo
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Meskipun perusahaannya ingin berekspansi ke wilayah lain di Filipina, CEO BPO Akses Terbuka Benjamin Davidowitz mengatakan Metro Manila masih tetap penting
MANILA, Filipina – Perusahaan outsourcing proses bisnis multibahasa (BPO) Open Access BPO tidak ragu untuk berekspansi ke luar Metro Manila setelah memperoleh cukup ruang untuk menambah 1.000 kursi lagi melalui kantor kedua di Makati.
Benjamin Davidowitz, CEO perusahaan mengatakan kepada Rappler Jumat lalu, 12 Juli, bahwa sementara mereka sedang mencari ruang yang tersisa di Metro Manila, perusahaan tersebut sudah berencana untuk mengamankan beberapa ratus kursi lagi di Davao City.
Open Access, yang mulai beroperasi di Filipina pada tahun 2007, telah memiliki sekitar 200 kursi di Davao City dan total 1.200 kursi di Makati. Perusahaan ini menawarkan solusi bisnis multisaluran dalam lebih dari 30 bahasa.
“Karena kami sudah ada di Davao, kami sudah kenal dengan pemerintah di sana, kami sudah kenal dengan para brokernya,” kata Davidowitz.
“Iloilo hanyalah salah satu wilayah di mana kami akan menghadapi hambatan (di Davao), ini adalah wilayah lain yang akan kami jelajahi. Ada juga sebuah taman di sana. Tapi ini soal di mana kita akan merasa lebih nyaman. Jadi kalau ke Davao lebih mudah aksesnya.”
Mencari ruang di luar Metro Manila menjadi pertanda baik bagi perusahaan setelah Perintah Administratif Presiden Rodrigo Duterte No. 18, yang menghentikan proklamasi zona ekonomi di Metro Manila untuk memacu pertumbuhan di pedesaan.
Selain itu, pasokan ruang kantor di Metro Manila mungkin semakin terbatas untuk BPO karena industri game luar negeri telah menjadi sumber utama permintaan pada paruh pertama tahun 2019, menurut laporan perusahaan konsultan properti Pronove Tai pada 17 Juli lalu.
Dengan luas 703.000 meter persegi (m²), permintaan ruang perkantoran di Metro Manila melebihi pasokan pada paruh pertama tahun 2019, karena ruang yang tersedia hanya sebesar 448.000 meter persegi. Perusahaan game asing memenuhi 45% permintaan atau 315.000 meter persegi, naik 37% dari tahun 2018.
Metro Manila masih diutamakan
Davidowitz mengatakan BPO akan terus mencari tempat di Metro Manila karena sebagian besar talenta asing yang mereka butuhkan berlokasi di sini. Sekitar 20% karyawan Open Access terdiri dari orang asing, mengingat sifat pekerjaan mereka.
“(Pekerjaan) multibahasa harus dilakukan di sini di Metro Manila, tetapi (layanan) bahasa Inggris dapat dilakukan di pedesaan,” tambah Davidowitz, namun mencatat bahwa Davao sudah menyediakan layanan dalam bahasa Prancis.
Asosiasi Pusat Kontak Filipina (CCAP), meskipun mendukung langkah pemerintah untuk mencari perusahaan di luar Metro Manila, khawatir bahwa tidak akan ada cukup talenta yang bersedia mencari lokasi di pedesaan.
CCAP mencatat bahwa sebagian besar perusahaan asing yang ingin memasuki Filipina lebih memilih berlokasi di Cebu atau Metro Manila, karena di sana terdapat sebagian besar pusat kontak di negara tersebut.
Untuk mengatasi hal ini, Presiden CCAP Jojo Uligan mengatakan pada tanggal 5 Juli bahwa ia aktif dalam mendorong penduduk lokal untuk tetap tinggal di daerah mereka melalui road show dan kemitraan dengan universitas dan perguruan tinggi negeri untuk menciptakan aliran pekerja yang terjamin.
“Namun yang pasti, bantuan dari pemerintah diperlukan untuk meningkatkan pengaruhnya (seperti) pendanaan program dan kegiatan pembelajaran,” tambahnya. – Rappler.com
