blog.fcuzhhorod.com

Perusahaan-perusahaan teknologi informasi India berupaya keras untuk menemukan infrastruktur yang dapat mendukung karyawan yang sakit dan mempertahankan operasional di ruang belakang perusahaan-perusahaan keuangan dunia.

Perusahaan IT raksasa India di Bengaluru dan kota-kota lain telah menyiapkan “ruang perang” COVID-19 ketika mereka berjuang untuk mendapatkan oksigen, obat-obatan, dan tempat tidur rumah sakit bagi pekerja yang terinfeksi dan mempertahankan operasi ruang belakang untuk perusahaan keuangan terbesar di dunia.

Bank-bank termasuk Goldman Sachs dan Standard Chartered, yang mengoperasikan sebagian besar operasi back-office global mereka dari gedung perkantoran besar di Bengaluru, Chennai atau Hyderabad, telah menyiapkan infrastruktur untuk memvaksinasi ribuan karyawan dan keluarga mereka ketika pembatasan usia dicabut pada 1 Mei.

Para pekerja di penyedia layanan teknologi besar Accenture dan Wipro mengatakan tim mereka bekerja 13-14 jam sehari, di bawah tekanan yang semakin besar dan berjuang untuk menyelesaikan proyek karena staf mereka sakit dan mengambil cuti untuk merawat teman dan keluarga.

Mereka meremehkan ancaman jatuhnya operasional – namun jika lonjakan ini terus berlanjut, maka infrastruktur yang dibangun oleh perusahaan-perusahaan keuangan terbesar di dunia dalam rangka pemotongan biaya yang membuat mereka sangat bergantung pada kantor-kantor besar di India, menjadi taruhannya.

“Karyawan telah terjangkit COVID-19 sejak gelombang kedua dimulai, yang menyebabkan tekanan serius pada proyek yang mendekati tenggat waktu,” kata seorang karyawan di Accenture, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya karena dia tidak berwenang untuk berbicara kepada media.

Lima sumber lain di Accenture mengonfirmasi meningkatnya masalah beban kerja. Accenture mengatakan pihaknya menyediakan perawatan medis dan menanggung biaya vaksinasi bagi karyawannya, namun tidak mengomentari dampaknya terhadap produktivitas.

Wipro mengatakan sekitar 3% dari 197.000 karyawannya saat ini bekerja dari kantor untuk proyek-proyek penting dan mengharapkan lebih banyak karyawan yang bekerja dari rumah di masa depan. Bagi para karyawan yang mengerjakan proyek tersebut, Wipro mengatakan pihaknya telah mengatur tempat tinggal di wisma dan hotel milik perusahaan di dekat kantornya.

Infosys, perusahaan layanan perangkat lunak terbesar kedua di India, mengatakan pihaknya bekerja dari jarak jauh di seluruh kantor dan tidak melihat adanya gangguan terhadap proyek klien meskipun situasi kesehatan di negara itu memburuk dalam beberapa pekan terakhir.

Tata Consultancy Services, perusahaan layanan teknologi informasi (TI) terkemuka di India, juga mengatakan operasinya tidak terpengaruh.

Dalam gelombang kedua infeksi di India, setidaknya 300.000 orang dinyatakan positif setiap hari selama seminggu terakhir, sehingga fasilitas layanan kesehatan dan krematorium kewalahan dan mendorong respons internasional yang semakin mendesak.

Ibu kota TI di Asia, Bengaluru, yang sangat ingin menenangkan tingkat infeksi harian yang 5 kali lebih tinggi dibandingkan gelombang pertama tahun lalu, memerintahkan penutupan total pada hari Senin, yang memungkinkan penduduk biasa meninggalkan rumah mereka hanya sebentar antara pukul 6 pagi dan berangkat pada pukul 10:00.

Para eksekutif TI lokal mengatakan mereka kesulitan untuk membuat para pemimpin dunia di luar India mengakui betapa parahnya wabah ini.

‘Ruang perang’ COVID-19

Industri TI dan layanan pusat panggilan (call center) terbesar di India mempekerjakan lebih dari 4,5 juta orang dan sangat bergantung pada ribuan lulusan di bawah usia 30 tahun.

Mereka dibayar lebih sedikit dari gaji di negara Barat dan sebagian besar berhasil melewati pandemi COVID-19 dengan bekerja dari rumah hingga pelonggaran pembatasan dalam beberapa bulan terakhir mendorong perusahaan untuk memanggil lebih banyak karyawan kembali ke kantor.

Manajer di kompleks besar Goldman Sachs di Bengaluru, misalnya, mengatakan kepada stafnya pada awal Maret untuk bersiap kembali ke pekerjaan kantor skala penuh.

Chief Executive Officer David Solomon saat itu mengatakan bahwa bank tersebut berhutang budi kepada para analis dan karyawan magang yang akan membuat mereka tetap bekerja di kantor setidaknya selama sebagian musim panas.

Perusahaan dengan cepat berbalik arah dan memulangkan semua kecuali karyawan penting pada tanggal 27 Maret ketika bisnis mulai membaik.

Jenis virus baru ini telah mendorong jumlah kasus di India mencapai rekor dunia dan menyebabkan lebih banyak infeksi di kalangan generasi muda India.

Namun 15 perusahaan besar yang dihubungi Reuters minggu ini mengatakan mereka kini sudah memiliki skema vaksinasi dan merinci berbagai “ruang perang” COVID-19 yang telah mereka luncurkan untuk mendukung staf dan mengamankan oksigen serta pasokan lainnya.

“Masalahnya adalah mereka yang berada di luar India sangat ingin tidak terlihat melompati antrean,” kata seorang eksekutif senior yang mengelola lebih dari 600 staf di sebuah bank global di Bengaluru, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya.

“Kepala eksekutif India dan negara-negara lain di sini mengatakan: kami tidak peduli apa yang akan terjadi, orang-orang sedang sekarat.” – Rappler.com