blog.fcuzhhorod.com

(DIPERBARUI) Setelah awalnya bereaksi keras terhadap kritik sang ibu terhadap cara staf resor memperlakukan dia dan anaknya yang berkebutuhan khusus, pemilik resor Manny Gonzalez meminta maaf

Sore yang seharusnya menyenangkan bagi seorang ibu dan anak di Plantation Bay Resort and Spa di Kota Lapu-Lapu ternyata tidak menenangkan ketika mereka ditegur oleh staf resor setelah putranya, yang mengidap autisme, mulai memekik kegirangan. memiliki. saat dia berenang.

“Ini bisa menjadi liburan sempurna bagi Fin, anak saya yang berkebutuhan khusus. Ketika ada sesuatu yang menggairahkannya atau ketika dia bahagia, dia mengungkapkannya dengan memekik kegirangan,” Mai Pages katanya dalam postingan Facebook dan situs perjalanan TripAdvisordi mana dia memberi resor itu peringkat satu bintang.

Namun, dia mengatakan bahwa staf resor menegurnya karena kebisingan anaknya, meskipun dia menjelaskan bahwa putranya memiliki kebutuhan khusus.

“Saya pikir tidak apa-apa sampai kami diberitahu dari jauh (penjaga pantai). Sebagai seorang ibu, tindakan awal Anda adalah terhadap anak Anda,” ujarnya. “Jadi saya bilang padanya untuk tidak berteriak karena itu tidak diperbolehkan.”

Pages mengatakan kejadian itu adalah “momen yang sulit”, namun ia sering mengalaminya.

Dalam tanggapan awalnya terhadap Halaman di TripAdvisor, yang telah dihapus dan diganti dengan pernyataan yang diperbarui, pemilik resor Manny Gonzalez mengatakan bahwa “jeritan yang tidak terkendali bukanlah gejala autisme.”

Dia berkata dalam postingannya yang sekarang sudah dihapus dibagikan ulang di Twitter, bahwa “sebaliknya, anak autis cenderung pendiam, non-verbal dan kewalahan serta menyendiri ketika berhadapan dengan orang asing.” Gonzalez juga menyarankan Pages untuk “Google autisme dan verifikasi sendiri.”

Pernyataan yang diposting oleh Masyarakat Autisme Filipina mengatakan bahwa mereka “tidak mengetahui apa itu spektrum autisme.”

Menurut Pusat Pengendalian Penyakit Amerika SerikatMemang benar, berteriak adalah salah satu dari banyak manifestasi gangguan spektrum autisme pada anak-anak.

Cara lain termasuk:

• Hiperaktif (sangat aktif)
• Impulsif (bertindak tanpa berpikir)
• Rentang perhatian yang pendek
• Agresi
• Menyebabkan merugikan diri sendiri
• Amukan
• Kebiasaan makan dan tidur yang tidak biasa
• Suasana hati atau reaksi emosional yang tidak biasa
• Kurangnya rasa takut atau lebih banyak rasa takut dari yang diharapkan
• Reaksi yang tidak biasa terhadap suara, bau, rasa, tampilan, atau rasa

Gonzalez mengganti tanggapannya di Pages dengan pernyataan bulat juga di TripAdvisor pada tanggal 7 Desember, di mana tidak ada referensi tentang autisme. Dia menyoroti “kebijakan ketat resor tersebut mengenai kebisingan oleh siapa pun” karena alasan keamanan, antara lain, karena resor tersebut memiliki “air sepuluh kali lebih banyak” dibandingkan resor lain di Mactan.

Mengizinkan

Gonzalez kemudian meminta maaf melalui pernyataan yang diposting di media sosial.

“Saya salah mempertanyakan motif ibu tersebut dan menyesali kesan kami tidak mendukung komunitas orang tua yang memiliki anak berkebutuhan khusus,” kata Gonzalez.

Ia juga mengatakan, “Bagaimanapun, saya menangani masalah ini dengan buruk dan meminta maaf kepada semua pihak yang tersinggung dengan tanggapan saya.”

Permintaan maaf itu muncul setelah mendapat reaksi keras di media sosial. Postingan Facebook Pages telah dibagikan sebanyak 4.200 kali dan lebih dari 1.700 komentar yang sebagian besar mendukung.

Dalam pernyataan terbarunya, Gonzalez mencatat bahwa “kebijakan hotel kami untuk menjaga tingkat kebisingan tetap rendah dan di restoran ditujukan untuk keselamatan dan relaksasi bagi semua tamu.”

“Kebijakan ini kami coba terapkan secara merata. Karena kebijakan itu, tidak pernah ada satu anak pun yang meninggal di sini selama hampir 25 tahun. Kebanggaan seorang ibu memang penting, tapi yang lebih penting adalah nyawa anak-anak yang datang ke sini,” ujarnya.

Dalam pernyataannya di TripAdvisor, Gonzalez mengatakan kebijakan anti-kebisingan resor ini adalah untuk memungkinkan staf mereka “dapat mendengar panggilan darurat bahkan dari jauh,” karena resor ini memiliki hampir 3 hektar laguna dan kolam renang.

“Selain itu, penting bagi staf kami untuk tidak terlalu terbiasa mendengar teriakan sehingga mereka mengabaikan teriakan minta tolong yang sebenarnya. Dan begitu satu anak mulai berteriak, anak-anak lainnya cenderung akan mengikuti jejaknya,” katanya di TripAdvisor.

Pages mengatakan kepada Rappler bahwa dia telah membaca permintaan maaf tersebut, tetapi tidak mengatakan apakah dia menerimanya. Ia berharap kejadian ini dapat meningkatkan kesadaran tentang kebutuhan anak-anak dan individu berkebutuhan khusus.

Reaksi

Ratusan netizen menunjukkan dukungannya terhadap Pages dan anaknya.

“Anda memalukan, Manny Gonzales dari Plantation Bay karena mencoba mendidik orang tua dari anak autis tentang gejala-gejala tersebut,” tulis jurnalis penyiaran Karen Davila di Twitter. “Anda memalukan bagi industri pariwisata. Kata-kata dan sikap tidak berperasaan Anda tidak pantas untuk diterapkan di dunia saat ini yang berupaya mencakup semua orang yang berkebutuhan khusus.”

Carlos Conde dari Human Rights Watch Filipina menyarankan agar TripAdvisor mengambil tindakan terhadap resor Gonzalez.

“Mempertimbangkan tindakan prinsip Anda terhadap hotel Thailand sebagai pembalasan terhadap tamu atas ulasan buruk, Anda harus mengambil tindakan terhadap Plantation Bay Resort and Spa atas perilaku manajemen yang tidak pantas dan melecehkan terhadap mereka yang secara sah mengkritiknya,” kata Conde.

Masyarakat Autisme Filipina mengatakan insiden tersebut merupakan kesempatan untuk pelatihan kepekaan dan “peninjauan kembali kebijakan dan prosedur resor untuk mematuhi Undang-Undang Republik No. 7277, atau Magna Carta untuk Penyandang Disabilitas.

Departemen Pariwisata (DOT) mengatakan dalam siaran pers bahwa mereka telah mulai menyelidiki insiden tersebut dan “sedang menerapkan sanksi administratif yang sesuai terhadap resor tersebut.”

Departemen Pariwisata juga mengatakan mereka akan berkoordinasi dengan Departemen Kehakiman (DOJ) untuk menyelidiki resor tersebut jika melanggar hukum. – Rappler.com