Shopee Filipina bantah adanya ‘penipuan’ dalam acara temu sapa BLACKPINK
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
“Pencabutan sebagian tiket penggemar BLACKPINK merupakan akibat dari kesalahan sistem, dan bukan karena perubahan mekanisme promo,” klaim Shopee
MANILA, Filipina – Shopee Filipina pada Jumat, 14 Juni, membantah tuduhan menyesatkan penggemar grup K-pop BLACKPINK melalui acara temu sapa yang diselenggarakan oleh platform e-commerce tersebut.
“Pencabutan tiket sebagian penggemar BLACKPINK merupakan akibat dari kesalahan sistem dan bukan karena perubahan mekanisme promosi,” demikian pernyataan Shopee Filipina dalam keterangan yang dirilis ke media.
Shopee pun mengaku belum mengubah mekanisme kontes pada acara yang digelar pada Kamis, 6 Juni itu.
Mekanik awalnya mengatakan bahwa mereka yang termasuk di antara 568 pembelanja Top Shopee untuk pembelian kumulatif dalam periode 11 Mei hingga 25 Mei akan mendapatkan satu tiket masuk ke acara tersebut. Dari 568, Top 40 akan diberikan kesempatan untuk menerima tanda tangan dari BLACKPINK di atas panggung.
Dalam syarat dan ketentuan disebutkan bahwa peserta promosi harus mengeluarkan minimal P4,000 untuk memenuhi syarat sebagai pembelanja teratas.
Namun, penggemar dengan marah mengklaim bahwa situs tersebut mengubah syarat dan ketentuan pada tanggal 5 Juni, sehari sebelum acara, dengan menyatakan bahwa pesanan harus sudah diterima dan diselesaikan paling lambat tanggal 25 Mei, pukul 23:59, ketika batas waktu awalnya ditetapkan pada tanggal 1 Juni. ditunjukkan.
Pernyataan Shopee muncul menjelang rilis investigasi DTI atas insiden tersebut.
“Kesalahan sistem internal menyebabkan beberapa ketidakakuratan awal dalam daftar pemenang yang dibuat secara otomatis, dan akibatnya 119 tiket yang salah diterbitkan harus ditarik kembali. Kami segera mengambil tindakan segera setelah kami menemukan kesalahan tersebut untuk memastikan bahwa pemenang yang sah dapat mengklaim hadiahnya,” kata mereka.
Shopee juga mengatakan pihaknya tidak mengalokasikan kembali tiket yang ditujukan untuk penggemar ke media dan influencer – hal yang menyakitkan bagi penggemar BLACKPINK, yang secara kolektif disebut Blinks.
“Kami memahami bahwa para penggemar merasa frustrasi dan kesal dengan hal ini, terutama mengingat isu lain terkait acara temu sapa Shopee X BLACKPINK. Menyusul kejadian ini, kami meninjau seluruh proses kami dan berupaya memastikan bahwa kampanye kami di masa depan dapat dinikmati oleh semua peserta dan pengguna Shopee,” tambah Shopee.
Shopee mengatakan pihaknya telah bekerja sama dengan DTI untuk memberikan “pengembalian dana penuh kepada pengguna yang terkena dampak sebagai isyarat niat baik.”
Mereka juga mengatakan bahwa mereka telah menghubungi 119 penggemar yang terkena dampak yang salah diberitahu bahwa mereka telah memenangkan tiket tetapi akhirnya tidak dapat menghadiri acara tersebut.
Pada hari Jumat, 14 Juni, Shopee mengatakan bahwa setiap penggemar telah ditawari “pengembalian dana penuh atas biaya yang dikeluarkan sebagai bagian dari partisipasi mereka dalam kampanye, termasuk jumlah yang dibelanjakan di Shopee selama kampanye dan biaya perjalanan jika mereka berasal dari luar negeri.” turun Metro Manila.” – Rappler.com
