blog.fcuzhhorod.com

NEW DELHI, India – Tata Group di India berencana membuka setidaknya 20 toko “teknologi kecantikan” yang akan menggunakan kios rias virtual dan tes kulit digital untuk menarik pembeli muda dan kaya agar membeli produk kosmetik premium, menurut dokumen perusahaan dan seseorang. akrab dengan strateginya.

Langkah ini mempertemukan Tata, yang minatnya berkisar dari mobil hingga perhiasan, melawan Sephora dari LVMH dan rival domestiknya Nykaa untuk mendapatkan bagian dari pasar kecantikan dan perawatan pribadi senilai $16 miliar yang berkembang pesat di negara terpadat kedua di dunia.

Tata menargetkan apa yang disebutnya sebagai “penggemar kecantikan” di India berusia antara 18 dan 45 tahun yang suka membeli merek asing seperti MAC Estee Lauder dan Bobbi Brown, menurut dokumen The Honest Company, Ellis Brooklyn, dan Gallinee list. sebagai calon mitra. Tata sedang dalam pembicaraan dengan lebih dari dua lusin perusahaan untuk memasok produk eksklusif ke toko-toko baru, menurut orang yang mengetahui strategi tersebut, yang tidak menyebutkan merek tertentu.

Tata menolak mengomentari rencana toko kecantikannya dan isi dokumen yang dilihat Reuters. Perwakilan The Honest Company, Ellis Brooklyn dan Gallinee tidak menanggapi permintaan komentar Reuters.

Rencana pembukaan toko tersebut, yang masih dirahasiakan, menyusul peluncuran aplikasi belanja kecantikan Tata baru-baru ini, bernama Tata CLiQ Palette. Perusahaan ini sudah menjalankan bisnis ritel fisik di India, dan menjalin kemitraan bersama dengan merek global seperti Zara dan Starbucks.

Toko-toko tersebut akan memiliki fasad berwarna merah cerah yang menampilkan merek Tata CLiQ Palette, dengan 70% produk di dalamnya adalah perawatan kulit dan riasan, menurut dokumen Tata. Di dalam toko, Tata berencana memasang teknologi yang memungkinkan pelanggan mencoba lusinan warna lipstik secara virtual di layar dan melakukan tes kulit digital untuk mengetahui produk mana yang paling cocok untuk mereka, menurut dokumen tersebut.

Teknologi ini bukanlah hal baru dan digunakan oleh pengecer kecantikan lainnya di seluruh dunia, namun usaha yang disebut oleh pakar industri sebagai “ritel pengalaman” ini masih merupakan konsep yang relatif baru di mal dan pusat perbelanjaan di India.

“Ritel eksperiensial akan menjadi hal yang besar di India karena semakin banyak pelanggan yang menghabiskan waktu luang mereka di toko-toko tersebut,” kata Pankaj Renjhen, direktur pelaksana di konsultan Anarock Retail India. “Di segmen premium – di mana pelanggan mencari hal-hal yang melampaui harga – ritel berdasarkan pengalaman membantu memicu belanja impulsif dan dapat menarik mereka.”

Namun, Renjhen menambahkan bahwa “produk dan mereknya harus eksklusif dan bagus – jika tidak, dia (pelanggan) tidak akan kembali lagi.”

Barisan milenial

Seiring pertumbuhan ekonomi India, dan orang-orang kembali berbelanja setelah lockdown akibat virus corona, Tata mencari pelanggan yang relatif muda dan kaya yang suka berbelanja di lingkungan yang nyaman dan bersedia membayar harga khusus untuk merek internasional premium. Tata menyebut konsumen seperti itu sebagai “non-bargainers” (tidak melakukan tawar-menawar) dalam dokumen yang dilihat oleh Reuters, berbeda dengan kebanyakan orang India yang membeli lipstik atau krim kulit merek lokal dengan harga murah di toko-toko kecantikan kecil di mana tawar-menawar untuk mendapatkan diskon adalah hal biasa.

Perusahaan menargetkan pembeli dengan pendapatan tahunan setidaknya 600.000 rupee ($7.358), yang lebih dari tiga kali lipat pendapatan rata-rata $2.000 per tahun di antara 1,4 miliar penduduk India. Toko-toko baru ini harus “mendorong penjualan di seluruh saluran sebagai tujuan Teknologi Kecantikan terkemuka bagi Gen Z & Milenial,” menurut dokumen Tata.

Pasar kecantikan dan perawatan pribadi di India senilai $16 miliar jauh lebih kecil dibandingkan dengan pasar di Tiongkok yang berjumlah $92 miliar, namun firma riset pasar Euromonitor memperkirakan India akan tumbuh rata-rata 7% per tahun selama beberapa tahun ke depan.

“Pasar kecantikan India belum jenuh – jauh dari itu,” kata Devangshu Dutta, kepala perusahaan konsultan ritel Third Eyesight yang berbasis di New Delhi. “Jika Anda berinvestasi untuk jangka panjang, dengan mempertimbangkan profil pendapatan yang lebih tinggi dan perubahan gaya hidup, maka terdapat landasan pertumbuhan yang panjang di masa depan.”

Tata menghadapi persaingan yang ketat untuk memanfaatkan proyeksi pertumbuhan. Sephora, yang telah hadir di India selama sekitar satu dekade, memiliki 26 toko yang menjual merek kecantikan dan wewangian. Reliance, yang dipimpin oleh miliarder Mukesh Ambani, memiliki rencana jangka panjang untuk membuka 400 toko kecantikan, yang pertama akan dibuka di dalam mal di Mumbai bulan depan, menurut seseorang yang mengetahui rencana tersebut. Reliance tidak menanggapi permintaan komentar.

Pengecer kecantikan India Nykaa, yang didukung oleh perusahaan ekuitas swasta TPG, manajer aset Fidelity dan didukung oleh seorang selebriti Bollywood, mengatakan pihaknya berencana untuk membuka sebanyak 300 toko, naik dari 124 toko saat ini.Perusahaan berusia 10 tahun, yang dimulai sebagai sebuah pengecer online, menarik perhatian ke sektor ini tahun lalu ketika sahamnya melonjak hampir dua kali lipat setelah terdaftar di bursa saham Mumbai, dan menilai perusahaan tersebut sebesar $14 miliar pada saat itu.

Rintangan di depan

Toko “teknologi kecantikan” Tata yang pertama kemungkinan akan dibuka pada bulan Maret, dengan perluasan lebih lanjut yang akan diperluas hingga awal April tahun fiskal berikutnya, yang dapat membuka sebanyak 40 toko, menurut orang yang mengetahui rencana tersebut, yang menambahkan bahwa perusahaan tersebut akan dimulai dengan kota-kota besar seperti New Delhi sebelum mempertimbangkan lokasi-lokasi yang lebih kecil.

Namun, Tata kesulitan untuk membujuk para pemilik mal mewah, yang memiliki keterbatasan lahan, untuk membuka toko kecantikan baru yang sudah ada, jika toko tersebut kekurangan produk eksklusif atau faktor pembeda lainnya untuk menarik pelanggan baru dan pengunjung ke mal sebagai sebuah solusi. keseluruhan, menurut orang lain yang mengetahui langsung diskusi tersebut.

Selain peluncuran produk eksklusif, Tata berfokus pada teknologi di dalam toko, yang menurut dokumen Reuters digambarkan sebagai “pembeda utama”.

Salah satu alat teknologi tersebut adalah perangkat yang disebut Tata sebagai “skin analisa”, yaitu perangkat dengan cermin yang dapat membaca dan menganalisis kulit pelanggan untuk mengungkap 25 hingga 30 karakteristik yang dapat membantu dalam menentukan pilihan produk. Juga akan ada kios “percobaan virtual” untuk riasan mata dan wajah. Diantaranya adalah stand melingkar dengan lipstik terselip di dalamnya; jika seseorang mengangkatnya, tampilan cermin digital di depan akan secara otomatis mulai menunjukkan bagaimana bayangan warna akan muncul di wajah, sehingga tidak perlu melakukan tes manual berulang kali sebelum membeli.

Tata juga menguji penggunaan teknologi geofencing yang memungkinkan staf tokonya mendeteksi kapan pelanggan yang menggunakan aplikasinya masuk, dan berbagi riwayat belanja serta daftar keinginan dengan staf untuk membuat rekomendasi yang lebih baik, kata orang yang akrab dengan Tata. kata rencananya. – Rappler.com