Ticketmaster Membatalkan Penjualan Tiket Taylor Swift, Kongres Ingin Jawabannya
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Live Nation Entertainment mengatakan 3,5 miliar permintaan tiket dari penggemar, bot, dan calo telah membuat situs ini kewalahan dengan permintaan yang mencapai rekor tertinggi
LOS ANGELES/WASHINGTON, AS – Ticketmaster telah membatalkan rencana penjualan tiket pada hari Jumat kepada masyarakat umum untuk tur konser Taylor Swift di AS pada tahun 2023 karena 3,5 miliar permintaan tiket dari penggemar, bot, dan calo membanjiri situs tersebut dengan rekor permintaan.
Sementara itu, keluhan pelanggan mengenai harga yang mahal dan layanan yang buruk semakin meningkat, dan anggota terkemuka Kongres AS mendukung permohonan publik kepada Departemen Kehakiman AS (DOJ) untuk menyelidiki Ticketmaster atas dasar antimonopoli.
Penyanyi Amerika ini sangat dinantikan Periode turnya, yang pertama dalam lima tahun, telah membuat industri hiburan heboh. Dalam babak “pra-penjualan” pada hari Selasa, lebih dari dua juta tiket terjual, jumlah terbanyak yang pernah dicapai seorang artis dalam satu hari, kata Ticketmaster.
Meski begitu, pengalaman tersebut membuat banyak penggemar frustrasi dengan waktu tunggu yang lama dan penutupan situs, serta banyak yang tidak bisa mendapatkan tiket.
Belum jelas kapan sisa tiket akan dijual lagi.
Perwakilan Ticketmaster tidak segera menanggapi permintaan wawancara untuk mengatasi kritik tersebut, namun perusahaan, yang induknya adalah Live Nation Entertainment Inc, mengeluarkan pernyataan yang mengakui masalah yang dialami penggemar.
Ticketmaster mengatakan rekor 3,5 juta orang telah mendaftar sebagai penggemar terverifikasi, jumlah terbesar yang pernah ada. Ticketmaster mengatakan pihaknya berencana mengundang 1,5 juta orang untuk mengambil bagian dalam penjualan untuk seluruh 52 tanggal pertunjukan, termasuk 47 yang dijual oleh Ticketmaster, dengan dua juta lainnya ditempatkan dalam daftar tunggu.
Namun rencana tersebut, katanya, telah dirusak oleh serangan ‘bot’ – permintaan perangkat lunak otomatis – dan permintaan dari mereka yang belum pernah mendaftar sebelumnya.
“Jumlah serangan bot yang luar biasa serta kurangnya kode undangan dari penggemar mendorong lalu lintas yang belum pernah terjadi sebelumnya ke situs web kami, menghasilkan total 3,5 miliar permintaan sistem – 4x lipat dari jumlah tertinggi kami sebelumnya,” kata Ticketmaster. “Belum pernah ada penggemar terverifikasi yang dijual menarik begitu banyak perhatian – atau volume yang tidak diundang -.”
Tur stadion Swift ke-20 kota dengan 52 tanggal dijadwalkan akan dimulai di Arizona pada bulan Maret dan berakhir pada bulan Agustus dengan lima pertunjukan di Stadion SoFi yang berkapasitas 70.000 kursi di Los Angeles.
Masalah tersebut mendorong anggota Kongres AS untuk mengajukan pertanyaan tentang merger antara Live Nation dan Ticketmaster pada tahun 2010, yang menciptakan perusahaan yang mendominasi pasar.
“Saya sudah lama mendorong DOJ untuk menyelidiki keadaan persaingan dalam industri tiket,” kata Senator AS Richard Blumenthal di Twitter pada hari Kamis.
Perwakilan AS Alexandria Ocasio-Cortez telah menghubungkan petisi online yang mendesak Departemen Kehakiman untuk membubarkan Ticketmaster.
Juru bicara Departemen Kehakiman menolak berkomentar.
Dalam suratnya kepada Ticketmaster, Senator Amy Klobuchar, ketua Panel Antitrust Senat, “menyatakan keprihatinan serius mengenai keadaan persaingan di industri tiket dan dampak buruknya terhadap konsumen.”
“Kekuatan Ticketmaster di pasar tiket utama mengisolasinya dari tekanan persaingan yang biasanya mendorong perusahaan untuk berinovasi dan meningkatkan layanan mereka,” kata Klobuchar. “Hal ini dapat menyebabkan penghentian layanan secara dramatis yang kita lihat minggu ini, dimana konsumenlah yang menjadi korbannya.”
Klobuchar meminta CEO Live Nation Michael Rapino untuk menjawab pertanyaan, termasuk berapa banyak biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk meningkatkan teknologi untuk menangani lonjakan permintaan, dan berapa persentase tiket tur terkenal yang dicadangkan untuk penjualan di muka.
Live Nation dan Ticketmaster bergabung dalam kesepakatan tahun 2010 yang disetujui oleh Departemen Kehakiman, kesepakatan yang menurut Klobuchar dia skeptis pada saat itu.
Ticketmaster telah membuat marah artis dan penggemar selama beberapa dekade. Pada pertengahan 1990-an, band grunge Pearl Jam memutuskan untuk melakukan tur tanpa menggunakan Ticketmaster, tetapi menganggapnya terlalu rumit dan kembali beroperasi setelah 14 bulan. – Rappler.com
